Общая характеристика системы маркетинговых коммуникаций

Из перечисленных факторов: 1) область деятельности; 2) экономические условия; 3) общие цели; 4) роль маркетинга; 5) корпоративная культура; 6) политическая стабильность; 7) законодательство; 8) организация маркетинга; 9) структура маркетинга - к внутренним контролируемым факторам относятся
2, 3, 7, 8, 9
3, 4, 5, 6, 7
1, 3, 4, 5, 8, 9
1, 2, 3, 4, 7, 8, 9
Из перечисленных пунктов: 1) финансовые круги; 2) средства массовой информации; 3) госучреждения; 4) общественные движения; 5) местная общественность; 6) поставщики; 7) конкуренты; 8) широкая общественность; 9) клиентура; 10) собственные рабочие и служащие - типами контактных аудиторий являются
1, 2, 3, 4, 5, 8, 10
1, 2, 3, 4, 6, 7, 9, 10
1, 3, 4, 5, 9, 10
1, 2, 3, 6, 7, 9
По функционально-целевой направленности информационные послания можно подразделить на 3 группы: 1) чисто информативные; 2) _________; 3) напоминающие
рекомендующие
рациональные
убеждающие
подтверждающие
Из перечисленных пунктов: 1) установление и поддержание связей с прессой; 2) пропаганда; 3) установление контактов с посредниками и продавцами; 4) информация общественности о специфике фирмы; 5) взаимодействие с государственными органами в области законодательства; 6) организация рекламных кампаний; 7) предоставление информации и консультации руководству фирмы по вопросам отношений с общественностью - к деятельности по связям с общественностью (паблик рилейшнз) относятся
1, 2, 3, 4, 7
1, 3, 5, 6
1, 3, 4, 7
1, 2, 4, 5, 7
Главная цель внутренних маркетинговых коммуникаций состоит в
обеспечении понимания передаваемых сообщений
организации деятельности фирмы
создании конструктивной морально-психологической атмосферы, в которой работают сотрудники организации
координации деятельности входящих в организацию подразделений
Проранжируйте по степени значимости на этапе зрелости товара перечисленные средства продвижения: 1) реклама; 2) личная продажа; 3) стимулирование сбыта; 4) пропаганда и публикации
3, 1, 2, 4
2, 1, 3, 4
2, 3, 1, 4
1, 2, 3, 4
Референтные контактные аудитории, в отличие от официальных посредников, действуют, как правило, бесплатно и по инициативе
государственных организаций
коммуникатора
общественности
собственной
Самплинг - это
бесплатное распространение образцов
кредит в различных его формах
скидки
купоны
Одним из этапов основного процесса информационно-коммуникативного воздействия является
восприятие
обобщение информации
формирование положительного суждения о товаре
анализ информации
Из приведенных замечаний: 1) порождает погоню за материальными благами; 2) в целом является нечестным; 3) завышает цены товаров; 4) слишком большое внимание придает символике и статусу; 5) порождает слишком большие ожидания; 6) не позволяет исследовать внешнее окружение фирмы; 7) не обеспечивает необходимого взаимодействия между потребителем и производителем - критическими замечаниями в адрес продвижения являются
2, 4, 5, 6
1, 3, 4, 5, 7
2, 5, 6, 7
1, 2, 3, 4, 5
Проранжируйте по относительной важности на рынке товаров производственного назначения перечисленные средства продвижения: 1) реклама; 2) личная продажа; 3) стимулирование сбыта; 4) пропаганда
2, 3, 1, 4
3, 2, 1, 4
1, 2, 3, 4
1, 3, 2, 4
Из перечисленных недостатков: 1) невозможность контроля со стороны фирмы; 2) отсутствие у фирмы гарантии положительного отношения; 3) нерегулярность публикаций; 4) высокая стоимость публикации; 5) может использоваться только как дополнительный вид; 6) неспособность на диалог с аудиторией - к недостаткам паблик рилейшнз относятся
2, 4, 5, 6
2, 3, 4, 5
1, 3, 4, 6
1, 2, 3, 4
Из перечисленных пунктов: 1) достоверность; 2) возможность контакта через прессу; 3) усиление впечатления; 4) невозможность контроля со стороны фирмы; 5) культура отношений - привлекательность паблик рилейшнз основывается на
1, 2, 4
1, 4, 5
1, 2, 3
1, 3, 5
Целевые контактные аудитории являются
основным объектом информационно-коммуникативного воздействия
субъектом маркетинговых коммуникаций
прямым объектом маркетинговых коммуникаций
опосредованным объектом маркетинговых коммуникаций
Стимулирование сбыта - это
пропагандистская кампания
разновидность рекламы
средство коммуникации, направленное на формирование у посредников и покупателей стимулов к приобретению товаров
периодическая активность по увеличению объема продаж в краткосрочном временном периоде
Сконструированный специалистами образ фирмы должен основываться на ______ достоинствах фирмы
привнесенных
запоминающихся
оригинальных
реальных
Из перечисленных пунктов: 1) информация; 2) убеждение; 3) напоминание; 4) создание имиджа; 5) стимулирование спроса - к целевым функциям маркетинговых коммуникаций относятся
1, 4, 5
1, 3, 4, 5
2, 3, 4, 5
1, 2, 3
Социальные группы, к которым человек сам принадлежит и которые оказывают на него прямое влияние, называются
функциональными
статусными
дружественными
членскими
Если организационная структура характеризуется жесткой централизацией, однако в рамках фирмы проводится четкое разграничение функций, то эта система управления маркетингом называется
организацией по рынкам
ориентированной на продукт
матричной
функциональной
Информационное послание можно определить как
объект информационно-коммуникативного воздействия
прямой объект маркетинговых коммуникаций
субъект маркетинговых коммуникаций
стратегический опосредованный объект маркетинговых коммуникаций
Из перечисленных элементов системы маркетинговых коммуникаций: 1) реклама; 2) паблик рилейшнз; 3) персональная продажа; 4) стимулирование сбыта; 5) …; 6) решения относительно товарной, сбытовой, ценовой политики - пропущенным элементом является
прямой маркетинг
маркетинг отношений
сэйл промоушн
глобальный маркетинг
Проранжируйте по степени значимости на этапе роста товара перечисленные средства продвижения: 1) реклама; 2) личная продажа; 3) стимулирование сбыта; 4) пропаганда и публикации
1, 2, 3, 4
1, 3, 4, 2
2, 3, 1, 4
1, 4, 3, 2
Если производитель основную часть проблем по продвижению товара берет на себя, акцентируя внимание конечных пользователей на собственной компании (торговой марке), то он использует стратегию
унификации продукта
стандартной продажи
привлечения
проталкивания
Одним из состояний покупательской готовности совершить покупку является
заинтересованность
мотивация
знание
восприятие
Если целевая аудитория знает о товаре, но относится к нему скептически из-за неправильных знаний, то коммуникатор должен сформировать у аудитории
заинтересованность
правильное знание
осведомленность
предпочтение
На этапе выведения товара на рынок основной задачей стратегии продвижения будет
напоминание о необходимости товара
информация потребителей о товаре
убеждение потребителей предпочесть этот товар
убеждение потребителей приобрести товар
Из перечисленных компонентов: 1) банки; 2) общественные группы; 3 акционеры; 4) инвестиционные компании; 5) посредники; 6) поставщики - главными финансовыми контактными аудиториями являются
4, 5, 6
1, 3, 4
1, 2, 4, 5
2, 3, 5, 6
Из перечисленных условий: 1) фирма небольшая и не имеет возможности проводить работы по полному комплексу маркетинговых коммуникаций; 2) необходимость демонстрации товара в действии; 3) проживание покупателей в различных регионах; 4) рынки с небольшим количеством продавцов и покупателей; 5) товар нуждается в индивидуальной подготовке к требованиям заказчика - прямой маркетинг эффективен в случае
3, 4, 5
2, 3, 4, 5
1, 2, 5
1, 2, 3, 4
При анализе обратной связи установлено, что уровень осведомленности о рекламируемой марке составил 80%, но только 20% из числа опробовавших остались ею довольны. В этом случае компания должна
изменить вид продвижения
снизить цену
усовершенствовать товар
увеличить средства на рекламу
Из перечисленных достоинств: 1) личный контакт; 2) культура отношений; 3) ответная реакция; 4) ценный источник информации о рынке; 5) эффективна для информирования потребителей; 6) возможность охвата небольшой аудитории - к достоинствам личной продажи относятся
1, 2, 3, 4
1, 2, 5, 6
1, 4, 5, 6
1, 3, 5, 6
Одним из факторов макровнешней среды являются
конкурентные условия
потребности
возможности фирмы-производителя
природные
Если стратегия ориентирована на посредников и перекладывает на них основные проблемы по дальнейшему продвижению товара до конечных потребителей, то это стратегия
унификации продукта
привлечения
проталкивания
стандартной продажи
Из перечисленных недостатков: 1) безлична и потому не обладает достаточной убедительностью; 2) не способна на диалог с аудиторией; 3) контролируется спонсором; 4) имеет бесполезную аудиторию; 5) заманивает потребителя в сети поставщиков ценными подарками - недостатками рекламы являются
1, 2, 3
1, 2, 5
1, 2, 4
1, 3, 5
Из перечисленных субъектов: 1) производители; 2) фирмы услуг; 3) рекламные агентства; 4) финансовые организации; 5) госучреждения; 6) общественные организации; 7) розничные торговцы; 8) оптовые торговые организации; 9) покупатели; 10) конкуренты - к субъектам маркетинговых коммуникаций относятся
1, 2, 3, 4, 7, 8, 9, 10
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
1, 2, 3, 4, 5, 6, 9
1, 3, 4, 7, 8, 9, 10
Из перечисленных элементов: 1) продукт; 2) цена; 3) продвижение; 4) позиция на рынке; 5) политика - в комплекс «4р» входят
1, 2, 3, 4
1, 2, 4, 5
1, 3, 4, 5
2, 3, 4, 5
Если целевая аудитория отдает предпочтение определенному товару, но еще не решилась на его покупку, то задача коммуникатора - сформировать у аудитории
убеждение в необходимости товара
симпатию
мотивацию
заинтересованность
Консьюмеризм - это движение в защиту прав
посредников
производителей
акционеров
потребителей
Ткацкая фабрика осуществляет деятельность на рынке в период его роста. Репутация и популярность выпускаемых ею тканей повышаются, но в то же время конкуренты начинают предлагать аналогичные ткани. В стратегии продвижения фирма должна основной акцент делать на
убеждение потребителей предпочесть выпускаемые фирмой ткани
напоминание потребителям о выпускаемых тканях
установление более низких цен
поиск новых каналов сбыта
Если целевая аудитория знает только название товара или знает о нем немного, то маркетолог должен обеспечить у аудитории
осведомленность
симпатию
заинтересованность
восприятие
Анализ обратной связи показал, что уровень осведомленности о рекламируемой марке составил 40%, только 25% из узнавших марку опробовали ее, зато 70% из числа опробовавших остались довольны. В этом случае компания должна
усовершенствовать товар
изменить канал продвижения товара на рынке
снизить цену
улучшить программу продвижения
Если целевой аудитории товар нравится, но она не отдает ему предпочтение, то коммуникатор должен сформировать у аудитории
новые знания
осведомленность
новое восприятие
новые предпочтения
Коммуникатор - это
прямой объект маркетинговых коммуникаций
объект информационно-коммуникативного воздействия
субъект маркетинговых коммуникаций
стратегический опосредованный объект маркетинговых коммуникаций
Из перечисленных элементов: 1) отправитель; 2) кодировка; 3) обращение; 4) средства распространения информации; 5) расшифровка; 6) получатель; 7) ответная реакция; 8) обратная связь; 9) помехи; 10) источник - к элементам коммуникации относятся
1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10
1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 10
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
Из перечисленных методов: 1) прямая оценка; 2) пакетный тест; 3) лабораторный тест; 4) тест на запоминание; 5) тест на узнавание - к методам прелиминарного исследования информационно-коммуникативного воздействия относятся
2, 3, 4, 5
1, 2, 4, 5
1, 4, 5
1, 2, 3
Из перечисленных блоков: 1) аттрактивный; 2) собственно-информативный; 3) рекомендательно-императивный; 4) функциональный; 5) эмоциональный - логико-содержательная структура информационного послания включает
1, 3, 4
1, 2, 3
1, 4, 5
2, 4, 5
Из перечисленных факторов: 1) поставщики; 2) маркетинговые посредники; 3) клиенты; 4) конкуренты; 5) банки; 6) госучреждения; 7) законодательство; 8) потребности; 9) средства массовой информации - микровнешняя среда маркетинга включает
1, 2, 3, 5, 6, 9
1, 2, 3, 4, 5, 6, 8
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
1, 2, 3, 4, 5, 6, 9
Из перечисленных видов: 1) каталоги; 2) рассылка рекламы по почте; 3) раздача образцов; 4) прием товаров в счет оплаты покупки нового; 5) телемаркетинг; 6) покупки через телевидение; 7) покупки через компьютер; 8) связь по факсу - к прямому маркетингу относятся
1, 2, 5, 6, 7, 8
1, 2, 3, 5, 6, 7
1, 2, 3, 4, 5
1, 4, 5, 6, 7
Если маркетолог инициирует процесс информационно-коммуникативного воздействия на контактные аудитории, он является
посредником-информатором
коммуникатором
получателем
объектом информационно-коммуникативного воздействия
Из перечисленного: 1) страхование жизни; 2) покупка автомобиля; 3) покупка жилья; 4) проведение отпуска; 5) покупка телевизора - в семье превалирует мнение мужа при решении вопросов
2, 3, 4, 5
1, 2, 5
1, 2, 3, 4
2, 3, 4
Реклама связана с использованием или средств массовой информации, или с _________ обращением к покупателю с помощью почтовых отправлений
косвенным
прямым
конкретным
персональным