Конфликтология (курс 1)

Верны ли определения? А) Равнозначная компенсация одной стороне за пользование объектом другой стороной является одним из вариантов исхода социального конфликта В) Среди приемов манипулирования оппонентом выделяют: положительное оценивание некоторых действий оппонента, демонстрацию готовности на сближение позиций, обращение к третьей стороне, авторитетной для оппонента, критичное отношение к себе, уравновешенное собственное поведение и др. Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) В числе ключевых условий предупреждения социальных конфликтов, определяющее значение принадлежит социально-психологическому, информационному и организационному факторам В) Психологически наиболее комфортной ролью для человека нередко является роль старшего. Но эта роль потенциально наиболее конфликтна, поскольку именно она чаще всего не устраивает партнера. Подберите правильный ответ

Социальное взаимодействие подчиняется закону сбалансированности. Таких балансов психологи выделяют

Верны ли определения? А) При оценке работы подчиненного начальником, последний чаще оценивает ее по тому, что подчиненному не удалось сделать по сравнению с идеалом, нормативными требованиями к деятельности и ее целью. В) Важным социально-психологическим условием профилактики конфликтов является ненанесение ущерба окружающим в процессе взаимодействия с ними Подберите правильный ответ

Потери и искажения информации в общении вызваны рядом специфических групп причин, специалисты особенно выделяют __________ групп (ы)

К неприятию того, что у других людей могут существовать иные точки зрения в процессе социального взаимодействия, приводит

Специалисты выделяют несколько основных факторов, при которых стресс представляет большую опасность для человека, их

Активная кооперативная стратегия разрешения проблемной ситуации, основой которой выступает принцип «взаимного и максимального выигрыша всех сторон», - это

Верны ли определения? А) Анализ отношений между людьми показывает, что мы осознанно или подсознательно фиксируем услуги, которые оказали мы, и те, которые оказали нам. Нарушение баланса взаимных услуг во взаимодействии диады людей чревато напряженностью в их взаимоотношениях и возможным конфликтом В) Участники конфликта строят свое поведение, не исходя из реального объекта конфликта, а опираясь на его информационные модели Подберите правильный ответ

Основоположником научной разработки теории стрессов признан ученый

Внезапное сильное эмоциональное возбуждение человека называется

Результатом борьбы сторон в конфликте является его

Создание благоприятных объективных условий жизнедеятельности сотрудников; оптимизация организационно-управленческих параметров функционирования подразделений; устранение социально-психологических и блокирование индивидуально-личностных причин деструктивного взаимодействия, выступают

Устойчивость функционирования познавательных процессов личности, невосприимчивость к провокационным действиям оппонента характеризует его ______________ компонент психики

Верны ли определения? А) Сформировавшиеся в процессе жизни стереотипы не играют существенной роли в выборе способа поведения в конкретной конфликтной ситуации В) Эффективность управления конфликтами повышается, если знать, какую информацию, когда, в какой форме, какому участнику конфликта сообщать с целью необходимой коррекции его поведения Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Наиболее общей для первой фазы всех видов стресса реакцией внутренних органов является активация сердечно-сосудистой системы В) Умеренные стрессы могут способствовать повышению настроения и работоспособности, обеспечивают обезболивающий эффект, что представляется важным в периоды повышенных требований к организму человека Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Как вид психологической устойчивости «конфликтоустойчивость» имеет свою структуру, которая включает эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный компоненты В) Если конфликтующие стороны примерно равны по возможностям (равные статусы, должностное положение ит.д.), то конфликты между ними могут протекать с высокой интенсивностью и носить длительный характер Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) оценивая себя и результаты своей деятельности, человек, как правило, в качестве основы оценки выбирает отрицательные стороны своей личности и то, что ему не удалось сделать в результате выполнения работы. В) Пятый баланс, сохранение которого способствует профилактике конфликтов, состоит в сбалансированности самооценки и внешней оценки. Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Основными формами профилактики конфликтов принято считать: разрешение, урегулирование, затухание, устранение и перерастание в другой конфликт В) Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причины конфликта Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Уступка считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Она предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как партнера в поиске обоюдовыгодного решения В) Затяжные конфликты менее поддаются урегулированию, чем скоротечные Подберите правильный ответ

Неэффективная внутригрупповая и межличностная коммуникация; несбалансированное ролевое взаимодействие; различия индивидуальных подходов к анализу проблем; выбор субъектами управления разных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга; напряженные межличностные отношения; психологическая несовместимость; внутригрупповой фаворитизм – это причины конфликтов

Ключевым принципом практики управления социальными конфликтами является принцип

Наиболее эффективным условием защиты человека от психических стрессов психологами признается

Верны ли определения? А Выбор стратегии выхода из конфликта зависит от различных факторов. Обычно указывают на личностные особенности оппонента, уровень нанесенного оппоненту ущерба и собственного ущерба, наличие ресурсов для противодействия, статус оппонента, возможные последствия, значимость решаемой проблемы, длительность конфликта и др. В) Уход от решения проблемы может быть вполне конструктивной реакцией на затянувшийся конфликт. Применяется при отсутствии сил и времени для решения противоречия, стремлении выиграть время, наличии трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще Подберите правильный ответ

Разрешение конфликта - многоступенчатый процесс, включающий ____________ этапа (ов) действий участников

Верны ли утверждения? А) Высокий уровень конфликтоустойчивости предполагает психологически грамотные действия и поведение в проблемных и конфликтных ситуациях, оптимизацию взаимодействия с оппонентом в конфликте, недопущение втягивания себя в его эскалацию, сосредоточение усилий на конструктивном разрешении конфликта В) В ситуациях межличностного общения значительная часть информации, касающейся предмета разговора, существует на уровне бессознательного и в принципе словами выражена быть не может Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Хорошие отношения между оппонентами до конфликта обостряют межличностное противодействие в ходе него В) Стратегия выхода из конфликта представляет собой основную линию поведения оппонента на его заключительном этапе Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Объективное обсуждение проблемы, выяснение сути конфликта, умение сторон видеть главное приводит, как правило, к росту напряжения в межличностном конфликте и обострению противоречия В) Когда стороны объединяют усилия по завершению конфликта, важным является учет статусов (должностного положения) друг друга. Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Выбор стратегии поведения в конфликте определяется многими факторами, которые могут быть сведены в две группы: факторы ситуации и личностные факторы. В) Информационное воздействие участников конфликта друг на друга производится с целью коррекции поведения сторон в нужном направлении. Подберите правильный ответ

Разрешение, урегулирование, затухание, устранение и перерастание в другой конфликт являются

Специалисты выделяют специфические признаки-проявления стресса, их насчитывают _____________ групп (ы)

Верны ли определения? А) Стратегия сотрудничества состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Она характеризуется отказом от некоторых ранее выдвигавшихся требований, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными. В). Уход от решения проблемы, или избегание, является попыткой уйти из конфликта при минимуме затрат Подберите правильный ответ

Вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций в конфликтном противодействии называется

Верны ли определения? А) Высокий уровень общей культуры оппонентов снижает вероятность насильственного развития конфликта В) Участие в завершении конфликта нейтральных лиц (институтов) не всегда целесообразно и не всегда дает положительный эффект Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Разрешение конфликта — это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению В) Поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения в целях, интересах оппонентов является двусторонним процессом и предполагает анализ как своих целей и интересов, так и целей и интересов другой стороны Подберите правильный ответ

Феномен стресса имеет специфические стадии развития, среди которых выделяют _____________ стадии (й)

Причины конфликтов как результат несоответствия структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается, называются

Умеренные стрессы приводят в основном

Верны ли определения? А) Значительные потери и искажения информации, всегда существующие в процессе коммуникативного взаимодействия людей, — одна из типичных причин конфликтов между ними В) Завершения конфликта - переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам Подберите правильный ответ

Состояние внутренних побудительных сил, способствующих оптимальному поведению в трудной ситуации взаимодействия характеризует ____________ компонент психики

Влияние на проблемную ситуацию взаимодействия целенаправленным управлением собственного состояния, или оптимальным воздействием на психику оппонента, составляет суть

Специальные мероприятия по симптоматике, диагностике, прогнозированию, профилактике и предупреждению конфликтов, являются

Причины как результат серьезных ошибок, допускаемых руководителями и подчиненными в процессе решения функциональных задач, называются

стадией «резистентности» или адаптации называют ___________ стадию стресса

Комплекс общих и специальных мероприятий в организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, который исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними, есть

Опережающая по своему характеру деятельность, направленная на предупреждение деструктивных социальных конфликтов и минимизацию их негативных последствий на жизнедеятельность людей, называется

Верны ли определения? А) Роль коммуникативного «фильтра», отсеивающего незначимую информацию и детализирующего субъективно важные сведения, играют ценности, мотивы и цели коммуникантов В) Психомоторный компонент обеспечивает правильность действий, их четкость и соответствие ситуации. Заключается в умении владеть своим телом, управлять жестикуляцией и мимикой, контролировать свои позы, положения рук, ног, головы, не допускать тремора рук, дрожания голоса, нарушений координации и скованности движений Подберите правильный ответ

Регулятивными механизмами в возникновении, развитии и завершении конфликтов являещиеся

Верны ли определения? А) 3-я стадия стресса обычно сопровождается повышенной психической активностью, характерной для воодушевления, радости, восторга, наслаждения, волнения, страха, негодования и т.п. В) Стресс нередко бывает следствием и причиной внутриличностного конфликта Подберите правильный ответ