Основы менеджмента (НПО)

Количественное выражение предпочтения предполагает использование следующих шкал

Личностный конфликт разрешается ______ делового (служебного) конфликта

К вторичным потребностям, согласно теории А.Маслоу, относится потребность в

Вариант разрешения конфликта путем добровольного принятия обеими сторонами найденного в полемике решения относится к типу «_____»

Верны ли определения? А) Делегирование в менеджменте – это передача менеджером полномочий и ответственности за выполнение задач одному или нескольким подчиненным В) Делегирование в менеджменте – это стремление людей к социальному общению, оказанию взаимной помощи, налаживанию дружеских отношений Подберите правильный ответ

Стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия, стремлением утвердить свое влияние, авторитет, – это стиль руководства

Верны ли определения? А) Потребность в причастности – это стремление людей к социальному общению, оказанию взаимной помощи, налаживанию дружеских отношений В) Потребность в причастности – это передача менеджером полномочий и ответственности за выполнение задач одному или нескольким подчиненным Подберите правильный ответ

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы стремится к сотрудничеству, всегда доброжелателен и трудолюбив, – это психологическая модель «____»

Верны ли определения? А) Частные управленческие решения – это решения, которые затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность В) Частные управленческие решения – это решения, которые касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об изменении графика работы какого-либо подразделения и т.п.) Подберите правильный ответ

Конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятия, относятся к группе

Верны ли определения? А) Экспертиза – это сумма общечеловеческих и профессиональных ценностей и убеждений, которые вместе с менеджером разделяют работники предприятия В) Экспертиза – это проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения Подберите правильный ответ

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что часто бестактно и без видимой причины прерывает ход деловой беседы, любит пространно высказываться, не обращая внимания потраченное на время, – это психологическая модель «____»

Конфликт между конструктором и технологом из-за различных вариантов проектных решений выполнения совместной работы относится к группе

Верны ли определения? А) Формально-неформальные конфликты – это конфликты, характерные для разновидности служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи В) Формально-неформальные конфликты – это конфликты, которые обычно являются следствием несовершенной структуры управления предприятием, поскольку, например, высшим руководством недостаточно четко определен порядок взаимодействия между линейными и функциональными подразделениями Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Компромисс – это процесс взаимного влияния людей друг на друга в процессе общения; сопряжение взаимных воздействий различных субъектов на объект их деятельности В) Компромисс – это объединение конфликтующих сторон путем принятия (до определенной степени) точки зрения оппонента Подберите правильный ответ

Вид нервной реакции на стресс, для которого характерно пассивное поведение личности, не желающей ничего предпринимать, чтобы изменить ситуацию, – это

Перемещение на равноценную должность в другое подразделение предприятия, называется

Деловая индивидуальная беседа по способу подготовки делится на

Способ построения психологического портрета собеседника в процессе делового общения, основанный на психологическом анализе, позволяющем проникнуть в эмоциональное состояние людей, взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации, – это

Верны ли определения? А) Межфункциональные конфликты – это конфликты, возникающие преимущественно между сотрудниками разного ранга функциональных подразделений В) Межфункциональные конфликты – это конфликты, характерные для организационных структур с многоуровневым управлением Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Депрессия – это вид психологической защиты, при котором информация, тревожащая человека, не воспринимается В) Депрессия – это аффективное состояние, характеризующееся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения Подберите правильный ответ

Использование дивергентного мышления ведет

В зависимости от конкретной направленности конфликты классифицируются на

Разногласия между менеджером и подчиненным по поводу сроков выполнения работы или оплаты труда – это конфликт

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что держится отчужденно, не включается в общее обсуждение проблемы, создавая впечатление у окружающих, что это не достойно его внимания и усилий, – это психологическая модель «____»

Конфликты, возникающие при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия, относятся к группе

Аналитического мышления требуют стадии ______ процесса творческого мышления

М.Вудок и Д.Фрэнсис выделяют следующие уровни принятия решений

Верны ли определения? А) Лидерство – это способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей В) Лидерство – это характер формы взаимодействия менеджера с сотрудниками и деловыми партнерами при управлении, основанном на равноправном участии Подберите правильный ответ

Конфликт между руководством и профсоюзной организацией предприятия относится к группе

Верны ли определения? А) Доминирование – это взаимное стремление партнеров согласовать интересы, найти компромиссное решение той или иной проблемы В) Доминирование – это лидерство определенных членов группы в зависимости от их вклада в реализацию совместной деятельности Подберите правильный ответ

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, являет(ют)ся

Верны ли определения? А) Финансирование – это выбор наилучшей альтернативы из числа возможных, предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления предприятием В) Финансирование – это снабжение организации и ее подразделений денежными средствами из определенных источников на конкретные цели Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Ценообразование – это правила установления, способы формирования новых цен и изменения действующих В) Ценообразование – это метод ведения хозяйства, основанный на соизмерении затрат предприятия на производство продукции с результатами производственно-хозяйственной деятельности Подберите правильный ответ

Желание человека оказывать воздействие, влиять на других людей означает потребность в(во)

Верны ли определения? А) Эмпатия – это способ построения психологического портрета в процессе делового общения, основанный на познании и оценке менеджером своей позиции и размышлениях о позиции другого человека, ходе его мыслей, ближайших и перспективных планах поведения В) Эмпатия – это построение психологического портрета в процессе делового общения как способ психологического анализа, позволяющий проникнуть в эмоциональное состояние людей, взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации Подберите правильный ответ

Вид психологической защиты, при котором негодующие по причине стресса люди не желают брать на себя никакой ответственности и во всем происходящем обвиняют окружающих, – это

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы как бы «спит», не стремится к сотрудничеству, безразличен к обсуждаемой проблеме, – это психологическая модель «____»

За рубежом обычно используются две основные формы обучения персонала компаний

Вариант административных полномочий, при котором линейные руководители получают консультации, однако не обязаны их принимать к безусловному исполнению, называется полномочиями

Д.Макклелланд считал, что люди имеют три основные потребности в(во)

Подготовка делового совещания должна начинаться с

Согласно Ф.Тейлору, решающим фактором воздействия на мотивы трудового поведения большинства рабочих являются

Одной из сторон проявления делового общения является ____________ сторона

Существуют следующие виды мотивации

Тип абстрактного собеседника, которого характеризует недостаточная уверенность в себе, боязнь публичных выступлений, неумение формулировать свои мысли, – это психологическая модель «_____»

Верны ли определения? А) Организационные конфликты – это конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятий В) Организационные конфликты – это конфликты, возникающие преимущественно между сотрудниками разного ранга функциональных подразделений Подберите правильный ответ

Вариант разрешения конфликта, при котором одна из сторон старается уйти от конфронтации в форме дипломатических отговорок либо переключения переговоров с важных вопросов на второстепенные, делая вид, что нет никаких проблем, относится к типу «____»

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы постоянно задает вопросы, независимо от того, имеют они реальную основу или надуманны, – это психологическая модель «_____»