Менеджмент и маркетинг

Третий уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
стандарту
латентным потребностям
квалификации
требованиям рынка
Основное структурное подразделение по управлению кадрами в организации - это
профсоюз
секретариат
финансовый отдел
отдел кадров
В середине 50 гг. XX в. о маркетинге говорят как о концепции
экономики
управления
сбыта
рынка
На первом этапе процесса контроля
вырабатываются стандарты и критерии оценки
сопоставляются реальные результаты с установленными стандартами
определяются важные отклонения от стандартов
осуществляется принятие необходимых корректирующих действий
Метод нахождения частей рынка и его объектов, управленческий подход к принятию решений учебным заведением на рынке - это рыночная
литометрия
седиментация
сегментация
сегрегация
Координация ожидаемых результатов и способы их получения - эта функция управления получила название
стимулирования
регулирования
контроля
планирования
Четыре основные стратегические альтернативы - это
ограниченный рост, рост, сокращение, сочетание этих трех стратегий
рынок, политика, власть, сочетание этих трех стратегий
рост, сокращение, рынок, политика
рынок, ограниченный рост, власть, сочетание этих трех стратегий
Качество образования непременно связано
с формой образования
с руководством образованием
со стоимостью образования
с организацией образования
Комплексную процессуальную теорию мотивации разработали
А. Лазурский и Б. Басов
Дж. Макгилан и Ф. Тейлор
А. Болдуин и М. Мэй
А. Портер и Э. Лоулер
Восприятие каждым человеком действительности носит
объективно-субъективный характер
субъективный характер
субъективно-объективный характер
объективный характер
Методическим средством системного подхода к решению проблем совершенствования системы управления персоналом служит
профессионально-личностный анализ
системный анализ
организационный анализ
предметный анализ
Теорию иерархии потребностей разработал
А. Маслоу
Д. Торндайк
К. Роджерс
Л.С. Выготский
Смысл маркетинга меняется в зависимости от
факторов
содержания
задач
цели
Детальная проработка составных частей комплекса маркетинга: услуга, цена, распределение, продвижение - это _________ маркетинга
программа
схема
план
прожект
Методы управления персоналом делятся на три группы
политические, наследственные, социальные
нравственные, психологические, политические
административные, политические, психологические
административные, экономические, социально-психологические
Сведение более сложного и оригинального явления к определенному представлению об этом явлении носит название
стереотипизации
стерилизации
стереометрии
стилизации
Объединение фирм в никак не связанных областях - это
корпорация
конгломерат
монополия
совместное предприятие
Впервые принципы менеджмента сформулировал
О. Шелдон
Ф. Тейлор
А. Фарадей
А. Файоль
Духовные потребности - это потребности в
еде, воде, тепле
сырье, материалах, технологиях
статусе, признании, самоутверждении
знаниях, эстетических ценностях, самореализации
Процесс, при котором развитие преимущественно вертикальных связей поднимает решение всех возникающих на различных уровнях организации проблем до ее главного руководителя, что делает неясным ответственность за общий результат, вынося эту ответственность наверх, получило название
“эффект горловины”
“эффект бутылочного горла”
“эффект кратера”
“эффект Френча и Райвена”
Выделение групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровням образования и доходов - признаки сегментации
географической
политической
социально-экономической
демографической
Метод, который позволяет сравнить существующую систему управления персоналом с подобной системой передовой организации, с нормативным состоянием или состоянием в прошлом периоде, получил название метода
сравнений
структуризации целей
сравнительного анализа
декженации
Теория мотивации, основанная на признании действий определенных психологических сил, формирующих поведение человека и не всегда им осознаваемых, была разработана
А. Маслоу
К. Роджерсом
Ф. Тейлором
З. Фрейдом
Наиболее общим признаком формирования подразделения является признак
географический
рациональный
функциональный
комбинированный
Различают три типа целей организации
внешние, внутренние, регулятивные
официальные, административные, оперативные
административные, операционные, регулятивные
официальные, оперативные, операционные
В мире бизнеса существует два основных типа принятия решений: через
консенсус и управление
рынок и управление
коллектив и систему
рынок и иерархию
Основы учения о домохозяйстве (прообраз современной экономической теории) заложил
Аристотель
Декарт
Конфуций
Демокрит
Та часть организации, с которой человек сталкивается во время работы, получила название
организационная структура
рабочий коллектив
организационное окружение
рабочая атмосфера
Правила и процедуры, устанавливаемые в организации для поддержания усилий ее членов по достижению плановых целей - это все включает в себя термин
политика
влияние
лидерство
власть
Первичными потребностями являются потребности
духовные
психологические
физиологические
физические
Метод, который предполагает коллективное обсуждение направлений развития системы управления персоналом группой специалистов и руководителей, получил название метода
главенствующих
творческих совещаний
профессионально-аналитического
посторонних лиц
Способность отвечать на воздействия извне
агрегация
концепция
реактивность
компетенция
Ключевую роль в обеспечении эффективности контроля играют
большие материальные затраты, заложенные в контроле
социально-психологический климат коллектива
гармонические отношения в коллективе
передача и распространение информации
“Управленческую триаду” сформулировал в своей книге “Философия управления”
Сидни Шелдон
Оливер Шелдон
Джон-Иорг Шелдон
Гарри Шелдон
Показатель положения социальной группы и ее представителей в обществе, в системе социальных связей и отношений - это общественный
состояние
статус
положение
авторитет
Компенсация, суть которой состоит в том, что осуществляется вознаграждение, форма которого может быть совершенно различной, приводящее к приятным для человека последствиям, называется
позитивной
положительной
адекватной
отрицательной
Компенсация, суть которой состоит в том, что человек получает негативные, неприятные для него последствия, называется
отрицанием
подавлением
ущемлением
наказанием
Метод, задача которого есть установление функциональных зависимостей между параметрами элементов производственной системы и системы управления персоналом для выявления степени их соответствия, получил название
параллельных линий
параметрического
паратехнического
диаметрического
Реактивность характеризуется тремя параметрами
позиционным климатом, компенсацией, социальным потенциалом
организационным климатом, компетенцией, управленческим потенциалом
социальным климатом, компиляцией, функциональным потенциалом
психологическим климатом, коммуникациями, политическим потенциалом
Параметры, используемые при оценке конкурентоспособности: назначения, нормативные, эргономические, эстетические - это __________ параметры
политические
социальные
технологические
экономические
Достижение заданной степени удовлетворения социальных потребностей работников - это цель
производственно-коммерческая
экономическая
научно-техническая
социальная
Контроль, осуществляемый банками за целевым расходованием выданных кредитов, либо за расходованием средств неплатежеспособного должника - это ___________ контроль
финансовый
государственный
бюджетный
банковский
Главной задачей маркетинга массового индустриального производства является
реклама товаров
производство товаров
перепроизводство товаров
сбыт товаров
Второй уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
требованиям рынка
латентным потребностям
стандарту
квалификации
Оптимальное размещение товара в рыночном пространстве, в основе которого лежит стремление максимально приблизить товар к потребителям, - это
декларирование
продуцирование
позиционирование
сегментирование
Контроль готовой продукции - это _____________ контроль
государственный
фактический
приемочный
сплошной
Сегменты рынка называют __________ рынками
целевыми
символическими
функциональными
персональными
Процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы окружения, чтобы определить их возможности и опасности, называют
анализом внешней среды
анализом вертикальной среды
анализом внутренней среды
анализом горизонтальной среды
Совокупность свойств и характеристик образовательных услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности - это ___________ образования
стиль
конкурентность
качество
форма
Стремление к улучшению качества товаров без учета запросов потребителей - это этап ___________ в маркетинге
товарной ориентации
рыночной ориентации
сбытовой ориентации
ориентации «рыночной новизны»