Менеджмент и маркетинг

Предварительный контроль в области финансовых и материальных ресурсов осуществляется путем
банковского контроля
анализа материальных ресурсов
анализа бюджета
государственной ревизии
Совокупность действий и процедур с целью подтверждения того, что образовательная услуга соответствует определенным стандартам или технологическим условиям, - это
квалификация
отзыв
характеристика
аттестация
На втором этапе процесса контроля
сопоставляются реальные результаты с установленными стандартами
определяются важные отклонения от стандарта
происходит оценка информации о результатах
осуществляется принятие необходимых корректирующих мер
Концентрированное выражение всей совокупности возможностей образования - это
сегментация рынка и образовательные услуги
маркетинг и консалтинг
конкурентоспособность и качество
организация и контроль
Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению, представляют собой
законы
нормы
правила
стандарты
Комплекс потребительских и ценовых характеристик образовательных услуг, определяющих их успех на рынке, - это
стандарт
консалтинг
маркетинг
конкурентность
Термин «маркетинг» сформулировал
А. Макдауэлл
Дж. Макфилби
Д. Маккорни
С. Маккормик
Государственная политика, направленная на создание условий, обеспечивающих экономическую заинтересованность товаропроизводителей в выпуске продукции в ассортименте, отвечающих задачам социально-экономического развития России, отражена в Государственной программе
по управлению качеством продукции
о надзоре за стандартами, нормами и правилами
по стандартизации продукции
по сертификации продукции
Процесс организационного обеспечения - это
департаментизация
делегация
девальвация
демократизация
Подход, который рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, получил название
человеческих отношений
системного
ситуационного
процессного
Качество образовательных услуг характеризуется на основе ___________ подхода
системного
уровневого
алгоритмического
исторического
Совокупность характерных признаков предприятия в том виде, в каком они воспринимаются и оцениваются его работниками - это _____________ климат
коллективный
психологический
межличностный
производственный
Обработка и интерпретация информации с целью приведения ее к определенному виду, позволяющему индивиду определенным образом реагировать на нее, называют
выборкой информации
систематизацией информации
стереотипизацией информации
классификацией информации
Деятельность, предусматривающая осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях, называется осознанием __________ стратегий
функциональных
организационных
эффективных
рациональных
Тенденция сотрудников всячески подчеркивать работу в тех областях, где проводятся измерения, и пренебрегать той, где подобных измерений нет, называется поведением, ориентированным на
поощрение
признание
успех
контроль
Разрушение, нарушение нормальной структуры чего-либо - это
деструкция
десегрегация
дерогация
деривация
Цели, которые исходят из действительной политики организации, и указывают на то, что организация пытается делать, называются
официальными
регулятивными
оперативными
операционными
Взаимосвязь, которая представляет собой соотношения между затраченными усилиями и полученными результатами, называется взаимосвязью
результаты - вознаграждение
закон - развитие
затраты - развитие
затраты - результаты
При построении взаимодействия человека и организации используется
индивидуальный подход
личностный подход
ролевой подход
гуманистический подход
Метод, который позволяет выбрать такой вариант построения системы управления персоналом или выполнения той или иной функции управления персоналом, который требует наименьших затрат и является наиболее эффективным с точки зрения конечных результатов, получил название
ценностно-стоимостного анализа
функционально-стоимостного анализа
функционально-корректированного анализа
функционально-системного анализа
Метод, который предусматривает количественное и качественное обоснование целей организации в целом и целей системы управления персоналом с точки зрения их соответствия целям организации, получил название
динамического
декомпозиционного
структуризации целей
сравнений
Способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства - это
система управления персоналом
методы управления персоналом
законы управления персоналом
принципы управления персоналом
Желание облегчить, упростить свои действия, отношения с другими людьми - это мотив
закона
стандарта
нормы
правила
Параметры, которые характеризуют области применения полученных знаний и функции, которые обязаны выполнять специалисты высшего профессионального образования, получили название
параметры назначения
нормативные параметры
эргономические параметры
эстетические параметры
Организационная форма, при которой проекты закрепляются за оперативными группами, состоящими из специалистов различных функциональных отделов представляет собой _____________ организацию
циклидную
структурную
системную
матричную
Администрация формирует
систему
высшее руководство
управляющего
аппарат
Производство и реализация продукции или услуг в заданном объеме и с заданной ритмичностью - это цель
экономическая
научно-техническая
социальная
производственно-коммерческая
Техникой определения стилей жизни занимается наука
психостения
психомоторинг
психографика
психоанализ
Аттестация бывает _______ видов
6
5
3
2
Сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя, есть
биржа
банк
рынок
организация
Существуют четыре основные стратегические альтернативы
рынок, политика, власть, сочетание этих трех стратегий
рынок, ограниченный рост, власть, сочетание этих трех стратегий
рост, сокращение, рынок, политика
ограниченный рост, рост, сокращение, сочетание этих трех стратегий
Умножая индивидуальные возможности каждого руководителя на их численность, можно определить
управленческий потенциал
компетенцию
организационный климат
возможности организации
Средство достижения совместимости, взаимозаменяемости, унификации, типизации, норм безопасности, единства характеристик и свойств качества продукции, работ, процессов и услуг - это
консолидация
компетенция
стандартизация
унификация
Первый уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
требованиям рынка
квалификации
латентным потребностям
стандарту
Метод, при котором совершенствование управления персоналом основывается на привлечении высококвалифицированных специалистов по управлению персоналом, получил название
экспертно-аналитического
структурных целей
кадрового
сравнения
Механизмом предварительного контроля служит
бюджет
национальный доход
валовой продукт
общественный продукт
Метод, который заключается в активизации творческого поиска решения задачи совершенствования системы управления персоналом с помощью заранее подготовленного списка наводящих вопросов, называется методом
контрольных вопросов
коллективного блокнота
параллельных действий
обсуждения
Совокупность полезных свойств продукта образования - это __________ потребления
качество
объект
продукт
субъект
Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и руководителем - это
централизация
единство направления
дисциплина
единоначалие
Метод, который предусматривает расположение данных в динамическом ряду и исключение из него случайных отклонений, получил название
структурных целей
сравнений
динамического
статистического
Фактором, определяющим мотивацию в теории ожидания, является ценность
стимула
потребности
наказания
поощрения
Осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в соответствии со своими ценностными ориентациями, - это
убеждение
уверенность
вера
мнение
Такие факторы как политика фирмы, условия работы, заработок, межличностные отношения, степень контроля за работой, по теории Ф. Герцберга, называются факторами
успеха
здоровья
счастья
роста
Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это
сохранение бесконфликтной системы работы
соблюдение установленных стандартов
создание новой системы организации
сохранение социально-психологического климата организации
Проблема качества и конкурентоспособности образовательных услуг носит в современном мире __________ характер
консалтинговый
универсальный
персонифицированный
прикладной
Вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения, называют
культурой
обществом
социумом
мировоззрением
Контроль, охватывающий все единицы продукции, товара и др. - это _________ контроль
стратегический
государственный
сплошной
приемочный
Организация формирует
систему
аппарат
машину
управляющего