Внутренний маркетинг на предприятии

Согласно модели переноса результатов обучения существуют группы факторов, влияющих на перенос, – это
система мотивационного побуждения
характеристики участников обучения
организация процесса обучения
экономический кризис
условия труда
Метод набора персонала при помощи сотрудников отличается
высокими затратами
широким охватом населения
низкими издержками
высокой степенью совместимости кандидатов с организацией за счет тесных контактов с ее представителями
К основам профессионального психологического отбора (ППО) – конкретным нормативным характеристикам профессии – относятся
социальные
экономические
организационные
политические
операциональные
Относительно устойчивая система управленческой деятельности, индивидуальный «почерк» управления – это __________ управления
организация
стратегия
тактика
стиль
К оценке профессиональной пригодности персонала относятся
селекционные интервью
анализ результатов профессиональной деятельности
отсеивание
психологические тесты
анализ документов персонала
биографические опросники
Явления, процессы и отношения, непосредственно связанные с применением методов маркетинга в целях формирования и использования трудовых ресурсов предприятия, – это маркетинг
отношений
целевой
внешний
внутренний
Специалисты-маркетологи утрачивают свою монополию на общение с клиентами в компаниях
закрытых
финансовых
промышленных
сферы услуг
Превышение совокупным результатом суммарного действия слагающих его факторов – это
синергизм
максимализм
аутсайтинг
дуализм
Исторически возникшая в результате разделения труда необходимая обществу форма деятельности, для выполнения которой человек должен обладать суммой знаний, умений и навыков, иметь соответствующие способности, – это
квалификация
разряд
должность
профессия
Система отношений, при которой положение человека в обществе определяется его способностями и эффективностью их реализации, – это
шоу бизнес
карьеризм
меритократия
элита
Карьера тесно взаимосвязана с такими понятиями, как
квалификация
вариация
профессия
специальность
На последнем этапе собеседования проводится
заключение
составление анкеты о кандидате
оценка кандидата
решение о принятие на работу
Первое маркетинговое исследование с применением метода критических событий было проведено в _______ г.
1989
1999
2000
1980
_____________ представляют собой стандартизованные самоописания, предлагающие систематизированное краткое изложение существенных данных, включаемых в анкеты и селекционные интервью
психологические тесты
анализ должностных данных
интервьюирование
биологические опросники
Качественное улучшение сферы трудовой деятельности, когда к «горизонтальным» изменениям разделения труда добавляются также и «вертикальные» изменения, – это
расширение объема работы
реорганизация труда
эффективность производства
обогащение работы
Форма признания работодателем трудовых заслуг работника и оценки его деятельности; позитивное влияние работодателя на имущественные и (или) неимущественные блага работника, – это
поощрение работника
уважение работника
моральная поддержка
выдача зарплаты
Процесс принятия физическим лицом решения о выборе будущей трудовой деятельности на основе анализа, оценки своих трудовых ресурсов – это
специализация
профессиональное самоопределение
квалификация
профориентация
На предприятиях с ориентацией _____________ немногие энергичные люди имеют шанс проложить себе путь наверх, а обычные сотрудники на таких предприятиях чувствуют себя в меньшей безопасности
проблемной
на власть
на персонал
ролевой
Стандартизированная измерительная методика, направленная на выявление скрытого свойства объекта (субъекта) путем одного или нескольких кратких испытаний, характеризуемых максимальной информативностью по базовым параметрам, – это
резюме
тест
анкетирование
интервью
Методы первичного отбора зависят от
культуры компании
количества вакантных мест
стратегии
относительной важности данной должности для организации
бюджета
Информационно-коммуникационное обеспечение рекрутинговой политики предприятия неразрывно связано с направлениями активности со стороны
работодателя
конкретного человека, носителя трудовых ресурсов
конкуренции
прессы
Международный центр социально-трудовых проблем (МЦСТП) был учрежден в ______г.
2001
1970
1990
1995
Управляемыми ресурсами исполнителя услуги становятся его
активы
пассивы
покупатель
персонал
Суть принципа трипартизма для Международной Организации Труда (МОТ) заключается в том, что каждый Член МОТ (страна) представлен в ней категориями делегатов, – а именно
предпринимательскими структурами
правительством
парламентом
организациями трудящихся
Система взаимодействия профсоюзов, работодателей и государства в сфере трудовых отношений – это
трипартизм
многопартизм
кооператив
консорциум
Биографические опросники отличаются от обычных анкет
своей эмпирической валидизацией
объемом затрагиваемых областей опыта
своей длиной
количеством вопросов
Связь потребителей с процессом производства поддерживают в основном
супервайзеры
рекламные агенты
специалисты-маркетологи
менеджеры
Способ поощрения персонала в целях более эффективного использования его профессиональных способностей, характеризуемый тем, что работников перемещают на должности, позволяющие иметь больше прав и обязанностей, – это
делегирование
перевод на другую работу
повышение по службе
расформирование штата
Комплекс мероприятий по оценке профессионально-деловых качеств сотрудников организации, осуществляемый с участием специального коллегиального органа, – это
оценка деловых качеств работника
ролевые игры
аттестация персонала
профессиональная реабилитация
Причинами низкой валидности обычных селекционных интервью являются
переоценка негативной информации
влияние эмоций на формирование суждения
преобладание первых впечатлений
соблюдение формальных аспектов
большая затрата времени на беседу
недостаточная связь между вопросами и требованиями профессии
Психическое состояние гнетущего напряжения, тревожности, вызываемое неудовлетворением мотивированных потребностей, – это
гомеостаз
аффиляция
фрустрация
праксис
Высокая оценка имеющегося у человека профессионального опыта, профессионально важных качеств – это профессионализм
нереальный
высокий
реальный
нормативный
Последовательность занимаемых должностей в каких-либо областях профессиональной деятельности, – это
карьера
компетентность
иерархия
обратная связь
В мультинациональной компании «Марс» все кандидаты на должности руководителей проверяются тестами
на честность
аналитические способности
логическое мышление
рабочей выборки
тип личности
Обучение стажера через наставника посредством исполнения определенных служебно-трудовых обязанностей – это
ротация кадра
повышение квалификации
тьюторинговое дублирование
переобучение
Юридически зафиксированные правила, принципы, нормы, на базе которых должно осуществляться применение методов маркетинга в целях формирования и использования трудовых ресурсов различными работодателями, – это
правовое регулирование
правовые основы внутреннего маркетинга
свод законов маркетинга
основные правила внешнего маркетинга
Потенциальная возможность работника выполнять работу на заданном уровне эффективности в течение определенного времени – это
оперативность
быстрота действий
работоспособность
трудолюбие
Количественное увеличение сферы трудовой деятельности, т.е. частичное «горизонтальное» изменение разделения труда, – это
перераспределение работы
расширение объема работы
усложнение рабочих программ
повышение по службе
Процесс прогностического исследования соответствия человека и профессии в тех видах деятельности, которые осуществляются в нормативно заданных условиях, требующих от индивида повышенной ответственности, здоровья, высокой работоспособности и точности исполнения задания, устойчивой эмоционально-волевой регуляции – это
мониторинг
профессиональный психологический отбор (ППО)
эксперимент
психологический тренинг
Стратегия эффективного менеджмента, состоящая в том, чтобы помочь сотрудникам понять и самостоятельно осуществлять поставленные цели, получая в ответ лояльное и преданное отношение их к фирме, – это стратегия
взаимопомощи
лояльности и преданности
качества и надежности
организации и производства
Стиль управления, который характеризуется минимизацией активного участия руководителя в управлении коллективом, – это
демократический
авторитарный
административный
либеральный
Перемещение работников из одних подразделений организации-работодателя в другие в целях ознакомления со всеми направлениями деятельности этой организации, – это
делегирование
социальное партнерство
комплексные мероприятия
ротация кадров
Важным организационно-экономическим проявлением внутреннего маркетинга является повышение
конкуренции
качества услуг
цен на товары
объема продукции
Групповое состояние, когда при совместной деятельности индивидов образуются сложные побуждения к действиям и поведению, – это
психоз
психическая контагиозность
праксис
аффиляция
Конфликт, который возникает тогда, когда индивидуум не оправдывает ситуационных ожиданий окружающих, – это конфликт
ролевой
индивидуальный
личностный
общественный
Комплексное, системное беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий и оперативной лояльности в целях выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы – это _________ маркетинга
оценка
мониторинг
аудит
изучение
В типичный набор тестов для отсеивания стажеров по менеджменту американские психологи предлагают тест
суждений
личностный
биографическую анкету
психологический
рабочей выборки
интеллекта
В ходе _____________ собеседования по отбору персонала кандидату предлагается решить одну или несколько проблем
психологического
аналитического
биографического
ситуационного
Развитие интересов, склонностей, способностей, личностных качеств в различных видах деятельности – это профессиональное (ая)
воспитание
адаптация
ориентация
просвещение
Система приемов и способов профессиографии, обоснования профессиональных требований к субъекту, квалификации профессий, – это
профессиональное просвещение
психограмма
профессиональное воспитание
психологическое изучение профессий