Инновации в экскурсионной деятельности

Визитная _________ - это способ представления турпредприятия на сайте, имеющего несколько страниц «О фирме», «Как нас найти», «Основные направления деятельности»

Объединение взаимного _________ (Referral Association) - это система, объединяющая владельцев гостиниц, ставящая цели: направление клиентов друг другу, создание систем резервирования номеров, проведение единой рекламной кампании, формирование общей системы обучения обслуживающего персонала, выработка единого стандарта обслуживания и контроля качества, организация обслуживания по кредитным карточкам единого образца

_________ - процесс, в результате которого приобретается официальное подтверждение соответствия качества предоставляемых услуг некоему стандарту.

Туристский _________ магазин - это вид агентских услуг, представленный на онлайновом туристском рынке

«_________» - это в соответствии с методом SWOT - внешние факторы, благоприятствующие организации

Расположите по порядку этапы проектирования экскурсионных услуг

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

Конечный результат инновационной деятельности - это

Расположите по порядку этапы проектирования услуги «туристское путешествие» на основе ГОСТ

Верным является утверждение, что понятие «инновационное управление» в турфирме следует рассматривать как

_________ системы продаж - это компьютерные программы, адаптированные для повышения эффективности продаж туруслуг (авиаперевозок, аренды транспорта, экскурсионного обслуживания)

_________ - высокое качество обслуживания, сохраняемое сотрудниками во времени на одном и том же уровне

Стратегия взаимодействия туристского предприятия с рынками _________ - это набор принципиальных положений, позволяющих эффективно распределять капитал и на этой основе выбирать предпочтительных партнеров

_________ управление - это симбиоз интуиции и искусства высшего руководства вести организацию к целям, высокий профессионализм и творчество служащих, обеспечивающие связь турфирмы со средой, обновление самой турфирмы и ее услуг

Расположите по порядку этапы проектирования экскурсии как комплексной услуги

Система _________ принятия решений - это компьютерная система, позволяющая сочетать собственные субъективные предпочтения с компьютерным анализом ситуации при выработке рекомендации в процессе принятия решения

План, выраженный в количественных показателях и отражающий затраты, необходимые турфирме для достижения поставленной цели, - это

Результатом проектирования услуги «туристский поход» является паспорт трассы похода, который должен быть согласован:

Концепцию бизнес-процессов можно применить для повышения эффективности управления турпредприятием, используя следующие методы:

Жизненный цикл инновации характеризуется:

_________ - это стиль менеджмента, направленный на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей туристского предприятия и воплощение их в жизнь самими сотрудниками

Основа инновационного процесса - это процесс

Сложности функционирования организаций индустрии туризма заключаются в том, что оценка качества туристских услуг потребителем достаточно субъективна и зависит от различных факторов

_________ - это однотипность предоставления услуг в соответствии с разработанными стандартами

Динамичный процесс, обеспечивающий основу настоящего и перспективного функционирования турфирмы, - это

_________ - сознательное и целенаправленное воздействие сотрудников в системе туризма и различные его звенья (например функционирование персонала) в целях обеспечения их необходимыми условиями жизнедеятельности

_________ - деятельность по созданию новых и (или) качественному совершенствованию ранее созданных и функционирующих систем любого типа в соответствии с меняющимися внутренними и внешними условиями

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

_________ - это ход осознания и формулирования цели управления инновациями в экскурсионной деятельности

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы:

Краткий программный документ, дающий представление о целях, методах осуществления и ожидаемых результатах инновационного проекта турфирмы, - это

_________ - бюрократическая усредненность, нарушающая статику и динамику управления турфирмой

_________ управления инновациями в экскурсионной деятельности - формирование общих правил действий, составление руководящих документов и выработка принципиальных решений

Верны ли определения? А) Технологическая карта экскурсии - документ, устанавливающий логическую последовательность осмотра объектов на маршруте в соответствии с определенной тематикой. В) Технологическая карта туристского путешествия - документ, отражающий содержание программы, описание последовательности выполнения операций и условий обслуживания туристов во время осуществления путешествия по конкретному маршруту. Подберите правильный ответ

Расположите по порядку компоненты окружающей среды туристического предприятия от частных к наиболее общим

_________ среда - это действие туристской организации только в том случае, если среда допускает ее осуществление

_________ управления инновациями в экскурсионной деятельности - это нацеленность намеченных мероприятий на разрешение важных вопросов в туристском сервисе

Проектирование услуги «экскурсия» предусматривает определения:

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

_________ услуг - это предоставление услуг в соответствии с разработанными стандартами

Стратегия «_________» - это действия руководителя туристского предприятия в рамках своей отрасли, чтобы добиться конкурентного преимущества

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

Верны ли определения? А) Веб-витрина - способ предоставления турпредприятия в сети с набором веб-страниц и описаниями стран, курортов, отелей, которые предлагает конкретный туроператор. В) Визитная карточка - способ представления турпредприятия на сайте, имеющего несколько страниц «О фирме», «Как нас найти», «Основные направления деятельности». Подберите правильный ответ

Основной международный документ, в котором зафиксированы нормы и принципы отношений государств в области туристской деятельности, - это

Результатом проектирования услуги «экскурсия» являются следующие технологические документы:

Туристские _________ - это онлайновые рекламные площадки, призванные способствовать продажам услуг рекламодателей - туроператоров и турагентств.