Управление персоналом (курс 1)

В экономической теории эффективность системы управления персоналом определяется как __________ достигнутых результатов и затраченных на это ресурсов
частное
произведение
сумма
функция
__________ конфликтной ситуации - это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия
Предмет
Мотивы
Стороны
Образ
______________ конфликта - это вид деятельности субъекта управления, направленный на недопущение возникновения конфликта
Стимулирование
Предупреждение
Прогнозирование
Регулирование
Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают ___________ конфликта, прежде всего, с точки зрения реальных возможностей его разрешения
предысторию
статику
динамику
причины
Аустресс - ______________ форма стресса, вызываемая эмоциями, приводящая к мобилизации ресурсов в организме
позитивная
негативная
нейтральная
отрицательная
В большинстве случаев производственная деятельность является коллективной, поэтому рассмотрение трудового коллектива как ___________ позволяет менеджеру устанавливать и развивать отношения между отдельными работниками в процессе производства
детали
элемента
группы
части
Иерархия потребностей человека А. Маслоу основана на том, что людей стимулирует стремление к удовлетворению все более _______________ потребностей
легких
труднодостижимых
вульгарных
простых
___________________ факторы оказывают существенное влияние на поведение российского работника, но деньги в современных российских условиях играют решающую роль в мотивации работников
Социально-психологические
Политические
Идеологические
Моральные
В условиях нарастания ___________ борьбы на рынке предприятия сумеют выжить только в том случае, если они своевременно отреагируют на изменения в окружающем мире
классической
идеологической
конкурентной
биологической
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы "человеческих отношений", считали, что конфликт - это признак _________ деятельности организации
коммуникативной
информационной
эффективной
неэффективной
_____________ ресурсы - это ресурсная трудовая составляющая, те персонал и его качества, соотнесенные как с конкретными рабочими местами, так и социокультурными характеристиками, личностно-психологическими свойствами людей, проявляющиеся в их отношении к работодателю, поставленным им задачам, коллегам и руководителям
Человеческие
Экономические
Материальные
Информационные
_____________ является частью процедуры подбора и аттестации персонала
Мотивация
Адаптация
Обучение
Техническое обеспечение
Одним из вариантов организации работы сотрудников, способствующей более высокой мотивации труда, является работа по ____________ графику
произвольному
твердому
гибкому
производственному
Менеджер, который стремится извлечь пользу из различных точек зрения сотрудников, должен предпринять усилия по недопущению
волюнтаризма
анархии
конфликта
единомыслия
Необходима ______________ зависимость величины оплаты труда работника от его результатов
обратная
транзитивная
логарифмическая
прямая
______________ конфликта - это вид деятельности субъекта управления, направленный на выявление причин данного конфликта в его потенциальном развитии
Прогнозирование
Регулирование
Аттестация
Обеспечение
Главным источником информации о персонале как объекте управления выступает его _________________ оценка
статистическая
комплексная
частная
выборочная
Менеджер должен знать, что мотивированный труд ___________ является производительным
постоянно
всегда
не всегда
неизменно
Экономическая эффективность в области управления персоналом означает достижение целей организации путем использования сотрудников по принципу экономичного расходования _______________ средств
оборотных
платежных
ограниченных
основных
В работе с персоналом менеджеру следует стремиться к _______ варианту мотивации
дублирующему
оптимальному
окончательному
промежуточному
Усвоение роли и организационного статуса рабочего места и подразделения в общей организационной структуре, а также понимание особенностей организационного и экономического механизма управления фирмой, - это ________________адаптация
социально-психологическая
профессиональная
психофизиологическая
организационная
Основными инструментами управления человеческими ресурсами являются _______________ в области персонала, привлечение кадров, повышение квалификации сотрудников, сохранение кадров, управление людьми
профориентация
планирование
тренинг
аттестация
Оценка достигнутого уровня эффективности системы управления персоналом может быть осуществлена на основе _____________ шкалы оценки
персональной
логарифмической
универсальной
обычной
Чувство сопричастности - ____________ процесс, связанный необходимостью интересоваться мнениями, суждениями и взглядами работников
автоматизированный
вычислительный
односторонний
двусторонний
_______________ конфликта - это вид деятельности субъекта управления, направленный на провокацию, вызов конфликта
Стимулирование
Регулирование
Предупреждение
Прогнозирование
Стремление к удовлетворению своих все возрастающих потребностей есть ____________причина заинтересованности в труде
второстепенная
не центральная
главная
не основная
Меняющиеся представления о труде, свободном времени и качестве жизни предъявляют _____________ всех уровней новые требования в отношении умения эффективно руководить
комиссионерам
менеджерам
брокерам
дилерам
В некоторых фирмах США существует правило, согласно которому в случае разового опоздания на работу до 30 мин. работник лишается __________ вознаграждения
недельного
праздничного
дневного
месячного
___________ власти - контроль руководителя над ресурсами, используемыми для удовлетворения каких-либо потребностей подчиненного
Вид
Облик
Источник
Тип
______________- возможность оказывать определенное влияние на поведение людей с помощью права распоряжаться чем-либо, авторитета, подчинения своей воле
Безначалие
Власть
Безвластие
Анархия
_______________ эффективность в области управления персоналом означает достижение целей организации путем использования сотрудников по принципу экономичного расходования ограниченных средств
Аллокационная
Экономическая
Функциональная
Социальная
Потребность в _________ реализуется путем предоставления сотрудникам более содержательной, интересной работы, если для этого имеются соответствующие возможности
причастности
уважении
успехе
обогащении
____________ учет мотивации труда работников ведет к негативным результатам, о чем свидетельствует опыт нашей страны
Недостаточный
Хронологический
Системный
Избыточный
На современном высокотехнологическом предприятии один единственный человек практически ____________ быть менеджером
в состоянии
может
должен
не в состоянии
Потребность ___________ выражается в желании человека оказывать воздействие, влиять на других людей
в причастности
обогащения
власти
успеха
Наиболее четкое объяснение влияния денег при оценке трудозатрат работника было дано ______________, одним из основоположников концепции «научного управления»
Ф. Тейлором
К. Марксом
А. Вагнером
А. Смитом
Потребность в ____________ - стремление людей к социальному общению, оказанию взаимной помощи, налаживанию дружеских отношений
успехе
причастности
обогащении
власти
Наибольшую популярность получила теория потребностей А. Маслоу, который множества различных потребностей человека дифференцировал на ______ основные(х) категории(й):
3
5
4
2
_____________ оценка эффективности деятельности служб управления персоналом предполагает обязательное определение издержек, необходимых для реализации кадровой политики организации
Косвенная
Качественная
Количественная
Комплексная
________________ адаптация - постепенное развитие трудовых способностей
Социально-психологическая
Профессиональная
Психофизиологическая
Организационная
Социальная и экономическая эффективность управления персоналом может быть рассчитана по
уровню удовлетворения потребностей
образовательному уровню
эффективности произведенных затрат
профессиональному уровню
__________ конфликта - это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих
Мотивы
Предмет
Модель
Стороны
Часть конфликтов возникает ___________ по воле, по меньшей мере, одной из конфликтующих сторон, с целью «выплеснуть» на собеседника свою агрессивность, снять напряжение
безотчетно
бессознательно
сознательно
неосознанно
____________ эффективность в области управления персоналом - это мера исполнения ожиданий, потребностей и интересов сотрудников в процессе исполнения ими трудовых функций на предприятии
Экономическая
Социальная
Функциональная
Аллокационная
__________ - умственный и физический процесс, приводящий к выполнению подчиненными официальных поручений менеджера и решению поставленных задач
Стиль руководства
Лидерство
Дружеские отношения
Руководство
Шведская фирма Volvo перешла от конвейерной системы организации производства к более эффективной ____________ работе
индивидуальной
групповой
субъективной
персональной
Большое значение имеет стиль работы __________, поскольку формальное, лишенное отзывчивости управление людьми может уменьшить чувство безопасности, что, в свою очередь, неблагоприятно отразится на производительности труда работников
менеджера
программиста
дилера
бухгалтера
____________________ стиль руководства - это стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия
Авторитарный
Плюралистический
Демократический
Либеральный
____________ - процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, которые развиваются на основе осознания как своих личных потребностей, так и потребностей других людей
Эмансипация
Профориентация
Квалификация
Мотивация