Основы менеджмента и маркетинга (СПО, курс 1)
___________________ методы управления – совокупность средств и инструментов, которые создают экономические условия, побуждающие работников действовать в нужном направлении и добиваться решения стоящих перед ними задач
____________ решения – решения, принимаемые в условиях вероятностной определенности, когда в результате каждого действия могут быть получены разные результаты, вероятности достижения которых известны или могут быть оценены
Организационно-распорядительные (или административные) методы управления базируются на __________ мотивации
___________ (органические) организационные структуры – структуры, для которых характерно отсутствие бюрократической регламентации деятельности органов управления, отсутствие детального разделения труда по видам работ, размытость уровней управления, гибкость структуры управления, децентрализация принятия решений и т.п.
По способу разработки управленческие решения бывают трех видов: интуитивные; основанные на суждениях (эмпирические) и _____________
Существуют разные виды хозрасчета: самоокупаемость, ____________ и полный хозрасчет
___________ решений – разделение решений на группы по определенным признакам
Установите соответствие между базовыми (основными) типами ОСУ и их характеристикой:
Дивизиональная структура управления
каждый руководитель обеспечивает руководство подчиненными подразделениями по всем видам деятельности, т.е. является линейным руководителем
Матричная структура управления
реализует принцип разделения и закрепления функций управления (маркетинг, производство продукции, сбыт продукции, управление финансами предприятия и т.п.) между структурными подразделениями
Функциональная структура управления
структура компании может быстро изменяться, адаптируясь к изменяющимся условиям работы; для деятельности, которая имеет четко выраженное начало и окончание, формируются проекты, для постоянной деятельности – целевые программы
Линейная (простая) структура управления
создается в том случае, когда организация начинает производить разнообразные виды продукции, выходит на новые рынки (регионы, страны) или ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
____________ (текущие) решения – решения, которые определяют содержание текущей деятельности организации, лежат в основе оперативно-календарных планов и действий по их реализации
___________ решения – решения, принимаемые группой специалистов, уполномоченных для этого коллективом
_____________ к внешней среде – все действия (как правило, стратегического характера), которые руководство организации предпринимает с целью улучшения ее отношения с окружением
Установите соответствие между классификационными признаками решений и видами управленческих решений:
Характер целей (продолжительность действия)
индивидуальные, групповые (коллективные), коллегиальные, корпоративные
Функциональная направленность
корректируемые, некорректируемые
Прогнозируемые последствия
планирующие, организующие, мотивирующие, контролирующие и т.д.
Число влияющих на решение субъектов
оперативные, тактические, стратегические
___________ полномочие — обеспеченное законом ориентирующее требование уполномоченного субъекта определенного поведения и действий, обращенное к физическим и юридическим лицам
____________ решения – решения, принимаемые в условиях определенности при наличии полной информации о состоянии объекта в настоящем и в будущем
_____________ координация – координация деятельности фирмы, учитывающая ее сильные и слабые стороны с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций
____________ решения – решения, основанные на использовании логики, интуиции, опыта, знаний ЛПР
____________ решения – решения, принимаемые при строгой формализации процедур и операций, предполагают обязательное использование правил, алгоритмов, формул, статистических данных, методов математического программирования и статистических методов
_____________ решения – решения, при которых руководитель единолично принимает решение и несет за него персональную ответственность
________________ методы управления – методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер
__________– появление у системы нового свойства или заметный прирост эффективности ее функционирования, который возникает за счет правильного объединения элементов системы
_____________, принимающее решение, – основное звено процесса принятия решения, являющееся субъектом управления и наделенное правом принятия решений
Базируются на материальных интересах людей __________ методы управления
____________– выбор альтернативы, осуществленный лицом, принимающим решение, в рамках его полномочий и компетенции, и направленный на достижение целей организации
_____________ (механистические) организационные структуры – структуры, характеризующиеся высокой формализацией, всесторонней регламентацией, высокой степенью централизации, четким построением органов управления на основе ступенчатого подчинения и т.п.
____________ решения – решения, которые принимаются ЛПР без использования определенных методов и без сознательной оценки вариантов решений
______________ управления – передача или делегирование ответственности за ряд ключевых решений, следовательно, и передача соответствующих этой ответственности прав на нижние уровни управления организацией
____________ решения – решения, принимаемые в условиях отсутствия необходимой информации о состоянии объекта при реализации альтернатив
Установите соответствие между классификационными признаками решений и видами управленческих решений:
Степень полноты и достоверности информации (определенности)
количественные (алгоритмические), эвристические
Подход к принятию решения
однокритериальные, многокритериальные
Число критериев (система оценки эффективности)
интуитивные решения, рациональные решения и решения, основанные на суждениях
Метод (технология) разработки
детерминированные, вероятностные, неопределенные
______________ коммуникации - коммуникации, которые не следуют общим (формальным) правилам, установленным внутри организации
______________ управления – сосредоточение управления в одном центре, в одних руках, в одном месте; создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, при этом верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а сами эти решения строго обязательны для нижних уровней
_____________– число лиц, подчиненных одному руководителю на каждом уровне управления
Установите соответствие между школами управления и принципами их формирования:
Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей. 2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.
Классическая школа управления
1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи. 2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и их обучение. 3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач. 4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности. 5. Отделение планирования и обдумывания от самой работы.
Школа научного управления
1. Развитие принципов управления. 2. Описание функций управления. 3. Систематизированный подход к управлению всей организации.
Школа науки управления
1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности. 2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.
________________ мотивация - мотивация, опирающаяся на возможность принуждения, её суть – заставить работника действовать нужным образом под угрозой наказания
_____________ решения – решения, связанные с разработкой стратегических документов (концепций, планов, целевых программ), ориентированы на длительную перспективу (5–10 лет) и касаются ключевых элементов компании
____________ решения – решения, предполагающие учет мнений всех членов коллектива и применяемые в ситуациях, имеющих принципиальное значение для всего коллектива (например, разработка кодекса деловой этики на предприятии, повышение качества продукции)
__________– термин, обозначающий набор требований и параметров, которым удовлетворяет некоторый объект (процесс)
Решение, основанное на___________ , – выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом
______________– группа руководителей организации высшего уровня иерархии, которые несут ответственность за эффективное управление этой организацией
При всем разнообразии типов организационных структур их можно условно разделить на две группы: бюрократические (механистические) организационные структуры и _____________ (органические) организационные структуры
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Оперативно-календарные нормативы
организационные структуры, типовые схемы управления и т.п.
Административно-организационные нормативы
стандарты, тарифно-квалификационные справочники и т.п.
Номенклатурно-квалификационные нормативы
правила внутреннего распорядка, правила найма и т.п.
Организационно-структурные нормативы
регламентируют протекание технологического процесса
__________ полномочий - передача части функций руководителя другим менеджерам или сотрудникам для достижения конкретных целей организации
_____________ решения – решения, направленные на детализацию стратегических решений на относительно коротком (среднесрочном, 1–3 года) интервале времени с точки зрения выбора способов, методов реализации стратегических решений
_____________ (групповые) решения – решения, которые принимаются членами определенной группы, связанными между собой формальными или неформальными отношениями
____________ - система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций, принципов и норм поведения работников внутри и вне организации
__________ – решение, основанное на процедуре, предполагающей проведение глубокого анализа информации и формирование основанных на нем выводов
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Финансовые ресурсы
совокупность накопленной информации, зафиксированной на материальном носителе в любой форме, обеспечивающей ее передачу во времени и пространстве для решения научных, производственных, управленческих и других задач
Трудовые ресурсы
совокупность различных видов сырья, топлива, материалов, комплектующих, энергии и т.п., приобретаемых предприятием для обеспечения производственного процесса
Материальные ресурсы
часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями, знаниями и способная к труду
Информационные ресурсы
совокупность собственных денежных средств, предназначенных для того, чтобы расширять и обеспечивать производство, осуществлять материальное стимулирование, удовлетворять потребности и т.п.
Установите соответствие между формами власти и их характеристиками:
Власть, основанная на принуждении
исполнитель знает, что подчинение руководителю – его долг
Власть, основанная на вознаграждении
появляется в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности; подчиненные соглашаются с его указаниями, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
Экспертная власть
исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности (другими словами, проявляется влияние через положительное подкрепление)
Традиционная власть
основывается на вере исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности
___________ методы управления – способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии
___________________ планирование – составление планов предприятия (различных по срокам исполнения, методам и сути), направленных на достижение определенных целей (повышение прибыли, улучшение конкурентоспособности и так далее)
__________ (в экономике и управлении) – процесс распознавания проблемы и описания ее с использованием принятой терминологии, то есть установление состояния исследуемого объекта (организации, рынка и т.п.) или проблемы