Психология и этика делового общения

Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов

Непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения и возможность непосредственного реагирования на действия друг друга осуществляется в процессе общения

Информация, передаваемая в процессе переговоров по разным коммуникативным каналам

Формированию коммуникативной компетентности индивида способствуют

Сущность делового общения реализуется в его

Повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие реального присутствия или актуализации в его сознании образа другого человека называется фасилитация

Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы

Сложное социально-психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно определять психологические особенности и состояние партнера, называется компетентностью

Основными функциями социальной компетентности являются социальные

Функция общения, состоящая в установлении и между деловыми партнерами состояния обоюдной готовности к приему и передаче деловой информации, называется

Самооценка, для которой характерна переоценка своих возможностей и недооценка способностей и качеств окружающих, называется

Максимальная включенность личностных свойств людей в процесс делового взаимодействия характерна для общения

Целью измерения личностных качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, является определение развития его

Общение партнеров с примерно равным социальным статусом, называется общением

Авторитарное взаимодействие с партнером по общению в целях достижения контроля над его поведением, установками, а также принуждение его к определенным действиям и решениям, называется общением

Задачами измерения личностных качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, являются измерение и оценка

Вид взаимодействия, при котором деловые партнеры субъективно переживают взаимосвязи, существующие между ними, и строят свои коммуникативные стратегии с учетом системы установок, ожиданий и личностных свойств, называется общением

Компетентность в общении предполагает наличие

Целью измерения личностных качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, является определение степени овладения им

По экспериментальным данным, при принятии решений преимущество имеет

Основными источниками развития коммуникативных знаний являются

Совокупность личностных качеств, в максимальной степени востребованных группой в конкретных ситуациях решения жизненно важных групповых проблем, называется

Открытое отрицательное отношение к любым социальным регуляторам в рыночных отношениях называется

Признание важности соблюдения этических норм в деловом общении как фактора эффективного бизнеса называется

По основанию направленности выделяют следующие виды общения

Сущностью делового общения в результате обмена познавательной и аффективно-оценочной информацией в интересах достижения конкретного делового эффекта является

Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы

Развитие и коррекция способностей индивида к правильному восприятию и пониманию других людей, называется тренингом

Тенденция недооценивать тот факт, что способности и желательное или эффективное поведение имеют широкое распространение, называется

Характер выполнения коммуникативной роли обусловливает

Режим мышления, возникающий у людей в том случае, когда поиски консенсуса становятся настолько доминирующими для сплочения группы, что она склонна отбрасывать реалистические оценки альтернативного способа действий, называется

Мера доверия партнеров друг к другу, система этических норм и организационных регуляторов, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей, называется

Социальная перцепция формируется на основе оценки

Формированию коммуникативной компетентности индивида способствуют

Общение, в процессе которого осуществляется обмен действиями, умениями, навыками, называется

Автором теории, согласно которой единственным побудителем активности работников может выступать материальная выгода, является

Возникновение феномена огрупленного мышления возникает, как правило, в тех случаях, когда

Обмен действиями в процессе делового общения называется

Социальная перцепция осуществляется путем «прочтения» за физическими характеристиками человека его

В понятие «образ процесса взаимодействия» входят образы

При обмене информацией в процессе делового общения существует закономерность, которая определяется как зависимость качества информационного обмена от

Научно-организованный процесс измерения личностных качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, называется психодиагностикой

Коммуникативные действия, осуществляемые в процессе делового общения, включают в себя

Функция общения, состоящая в обмене сообщениями или приеме - передаче каких-либо сведений, называется

Степень категориальной расчлененности сознания индивида, которая способствует избирательной сортировке впечатлений о действительности, называется

Функция общения, состоящая в возбуждении в партнере нужных эмоциональных переживаний, называется

Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик

Тренинг, направленный на приобретение знаний, умений и навыков, а также коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного общения в условиях профессиональной деятельности, называется тренингом

Уверенность личности в своих возможностях называется