Психология и этика делового общения

Общение, которое не является самоцелью и не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует иную цель, кроме получения удовлетворения от самого факта общения, называется

Общение, в процессе которого осуществляется обмен психическими или физиологическими состояниями, называется

Взаимодействие, осуществляемое на основе признания равноправия партнеров, их целей, интересов, свободы в выборе средств и способов коммуникации в рамках действующих этических норм, называется общением

Совокупность сообща выработанных требований к поведению людей в конкретных ситуациях их социального взаимодействия, называется нормой

Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы

Внутриличностное, межличностное, личностно-групповое, межгрупповое, массовое общение – такая классификация видов общения производится по

Считается, что основные сообщения, передаваемые в процессе делового общения, могут быть ______ характера

Рациональное расчленение реального или теоретически описанного процесса решения той или иной психологической задачи на ряд последовательных, взаимосвязанных процедур с их последующим соединением в единую скоординированную и последовательную систему, – таким образом создается

Тип взаимодействия между людьми, при котором его участниками учитываются как формальные роли, так и личностные особенности друг друга, называется общением

Целостное, внутренне взаимосвязанное, готовое к использованию средство решения психологических задач того или иного типа или класса, – это

Общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, называется

Совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного, организационного или коммерческого эффекта, называется _______ делового общения

В понятие» пространственно-временные параметры общения» входят

Тенденция со стороны жертвы обмана или преступления брать на себя часть вины за случившееся с ней, называется

Неспособность человека своевременно выходить из неактуальной профессиональной роли называется

Степень точности понимания партнером посылаемых сообщений и его реакция на них в процессе общения, называется

Важность выделения перцептивной стороны общения состоит в том, что от точности ее определения зависит

Тенденция более критически воспринимать партнера, имеющего минимальные различия с субъектом делового общения, называется

Тенденция переоценивать распространенность собственного мнения, нежелательного или неэффективного поведения, называется

Внутренняя позитивная эмоциональная оценка итогов делового взаимодействия и своего поведения в нем называется

По результатам экспериментов В.М.Бехтенрева, наиболее эффективна деятельность

Поведение, в наибольшей степени отвечающее требованиям ситуации, называется

Функция общения, состоящая во взаимном ориентировании и согласовании совместных действий, называется

Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов:

Коммуникативные действия, осуществляемые в процессе делового общения, включают в себя _____ информации

Общение, в процессе которого осуществляется обмен побуждениями, целями, интересами, называется

Одним из главных интегральных функций социального интеллекта – это

Интерактивная сторона общения отражает систематическую смену

Выразительность, сила проявлений чувств и переживаний называется

Общение между отдельным индивидом и группой называется

Самооценка, свидетельствующая о том, что человек живет в реальном мире, верно отражая свое место в нем, точно оценивает свои возможности и ставит перед собой достижимые цели, называется

Взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью достижения деловой цели, называется

Задачами измерения качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, являются измерение и оценка

Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик

Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы

Общение, осуществляемое при помощи естественных органов, данных живому существу природой, называется

Отсутствие фатальной зависимости индивида от внешних обстоятельств своего существования, наличие внутренних ресурсов для эффективного социального функционирования, называется

Ухудшение эффективности выполняемой деятельности, ее скорости и качества в присутствии посторонних лиц, называется ингибация

Общение, в процессе которого осуществляется обмен знаниями, называется

В понятие «пространственно-временные параметры общения» входят

Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов

В понятие «образ процесса взаимодействия» входят

Процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, называется

Функция общения, состоящая в процессе стимуляции активности партнера по деловому общению, направленной на выполнения им желаемого действия, называется

Совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижения конкретных целей, называется техниками

Специальным образом организованное обучающее взаимодействие людей, направленное на формирование и развитие у них коммуникативной компетентности, называется тренингом

Положение людей в системе социальных связей и отношений, с которым связаны их определенные права и обязанности, не зависящие от их личностных свойств, называется

Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик

Признание необходимости соблюдения этических норм в деловых отношениях в социально и экономически здоровом обществе и государстве, называется