Мотивация потребителя услуг

Правильное определение турбизнеса предприятия требует принятия во внимание следующих факторов:

Верны ли определения? А) Экскурсионное бюро может осуществлять деятельность как самостоятельное предприятие В) Экскурсионное бюро может осуществлять деятельность как структурное подразделение Подберите правильный ответ

_______________ – это однотипность предоставления услуг в соответствии с разработанными стандартами

Методы усиления и распределения экономических выгод от экскурсий, меры по охране окружающей среды, смягчению отрицательных социальных воздействий, сохранение культурного наследия населения – это

______________ услуг – это предоставление услуг в соответствии с разработанными стандартами

Формирование сбытовой ______________ – это поиск партнеров по сбыту, изучение их делового имиджа, заключение договоров на сотрудничество

Стимулирование продаж турпродуктов проводится в направлениях:

______________ услуга – это разновидность туристской услуги, целью которой является удовлетворение познавательных интересов туристов, а потребителем экскурсии является турист или экскурсант

Методы ______________ турпродукта – это совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям

Расположите по порядку стадии жизненного цикла продукции

Стратегия взаимодействия туристского предприятия с рынками ______________ – это набор принципиальных положений, позволяющих эффективно распределять капитал и на этой основе выбирать предпочтительных партнеров

Одним из распространенных инструментов стимулирования спроса является введение скидок с объявленных цен:

Социально-______________ компоненты – это компоненты социально-культурной деятельности в экскурсионном деле, заключающиеся в совершенствовании административных ресурсов, в необходимости предоставления экскурсионных услуг по месту жительства и по месту работы людей

Верны ли определения? А) Методические приемы показа и рассказа включают в себя прием абстрагирования и прием зрительного сравнения В) Методические приемы показа и рассказа включают в себя прием зрительного монтажа и прием интеграции Подберите правильный ответ

Расположите по порядку этапы создания экскурсионного бюро

Верны ли определения? А) Руководитель экскурсионного бюро организует разработку новых экскурсионных тем, подготовку технологической документации экскурсий, путевую информацию В) Руководитель экскурсионного бюро утверждает требуемые для проведения экскурсий и путешествий методические и другие документы

______________ компоненты – это компоненты социально-культурной деятельности в экскурсионном деле, включающие целевые установки, мотивы, потребности, возможности, механизмы, особенности процессов организации деятельности и проведения социально-культурного взаимодействия между субъектом (потребителем экскурсионного продукта) и объектом (экскурсионным предприятием) по спросу и предложений на услуги

Верны ли определения? А) Продавец – это физическое или юридическое лицо, участвующее в сделке. В) Покупатель – это любое физическое лицо, участвующее в сделке. Подберите правильный ответ

Туристская ______________ – это совокупность средств размещения и транспорта, объектов общественного питания, развлечения, познавательного, лечебно-оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, занимающихся бизнесом в сфере туризма

_________________ - легкость получения обслуживания.

Основной международный документ, в котором зафиксированы нормы и принципы отношений государств в области туристской деятельности, – это

______________ туристско-рекреационного продукта – это система, включающая формирование сбытовой сети, информацию, рекламу, методы воздействия на потребителя в целях его продажи и получения прибыли

Потребительский ______________ – это рынок для продажи турпродукта и услуг индивидуальным покупателям (в розницу) для удовлетворения их личных потребностей

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

_________________ - непосредственное присутствие работника вблизи от потребителя.

Факторы ______________ – это международные и внутренние рынки услуг и местные жители, которые используют экскурсионные достопримечательности, объекты и услуги.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании

______________ туристской услуги – это информация об основных характеристиках туристской услуги и условиях обслуживания