Менеджмент процессов в туризме

__________________ – это совокупность нормативов, необходимых для учета основных различий в труде, связанных с его сложностью и квалификацией работников.

________________ – нечто, что осознается как средство удовлетворения потребностей.

Недостатки теории А. Маслоу: 1)не существует четкой пятиступенчатой структуры потребностей; 2) удовлетворение одной потребности не приводит к автоматической задействованности потребностей следующего уровня в качестве фактора мотивации деятельности человека; 3) в теории не учитываются индивидуальные отличия людей.

Верны ли определения? А) Карьера вертикальная — это вид карьеры, с которым чаще всего связывают само понятие деловой карьеры, так как в этом случае продвижение наиболее зримо. В) Карьера вертикальная — это вид карьеры, который предполагает либо перемещение в другую функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре. Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Ожидания – это оценка данной личностью вероятности определённого события. В) Валентность – это предполагаемая степень относительного удовлетворения (неудовлетворения) или степень желательности и приоритетности результата для человека. Подберите правильный ответ

Методы мотивирования эффективного трудового поведения: 1) материальное поощрение; 2) социальные методы; 3) морально-психологические.

Потребности Ф.Герцберг разделил на группы:

Верны ли утверждения? А) Внутреннее вознаграждение дает сама работа, т.е. чувства достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважение, дружба, общение. В) Внешние вознаграждения возникают не от самой работы, а дается организацией. Подберите правильный ответ

Социальные способы мотивации (мотивирования) включают в себя: 1) участие в делах организации; 2) получение социальных гарантий; 3) перспектива приобрести новые знания и навыки; 4) обогащение содержания труда.

_______________________ помогает формировать цели, функции организационной структуры управления персоналом, вертикальные и горизонтальные функциональные взаимосвязи руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Теория иерархии потребностей А.Маслоу - люди имеют множество различных потребностей, но их можно разделить на основные категории: 1.Физиологические потребности; 2.Потребности в безопасности и уверенности в будущем; 3.Социальные потребности; 4.Потребности в уважении; 5.Потребности самовыражения.

Верны ли утверждения? А) Внутреннее вознаграждение дает сама работа (чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения, возможность общения в процессе труда и т.д.). В) Внешнее вознаграждение дается организацией (продвижение по службе, похвалы и признание, символы служебного статуса и престижа, заработная плата, а также дополнительные выплаты, дополнительный отпуск, оплата определенных расходов и страховки и др.). Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения? А) "Инструментально" мотивированный работник ориентирован на "голый" заработок, желательно наличными и незамедлительно. В) "Хозяйская" мотивация основана на достижении и приумножении собственности, богатства, материальных благ. Подберите правильный ответ

Теория ожиданий (В. Врум): 1) наличие активной потребности не является единственно необходимым условием мотивации человека на достижение определённой цели; 2) человек надеется на справедливое вознаграждение выбранного им типа поведения; 3) ожидания определённого вознаграждения или поощрения за достигнутый уровень результатов.

Факторы, оказывающих воздействие на поведение людей в организации: 1) иерархическая структура организации; 2) культура; 3) рынок.

Верны ли утверждения? А) Под стратегическим планированием можно понимать среднеориентированный перенос кадровых стратегий на конкретные проблемы управления персоналом. В) При стратегическом планировании речь идет о проблемно ориентированном, долгосрочном планировании. Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Должностной рост отражает изменение преимущественно должностного статуса человека, его социальной роли, степень и пространство должностного авторитета в организации. В) Профессиональный рост — преобладание в трудовой деятельности человека профессиональной специализации, работа преимущественно в одной профессиональной области, достижение и признание профессиональным сообществом результатов его труда, авторитета в конкретном виде профессиональной деятельности. Подберите правильный ответ

Ф.Герцберг предложил шкалы: 1) потребность изменяется от удовлетворенности до отсутствия удовлетворенности; 2) потребность изменялась от неудовлетворенности до отсутствия неудовлетворенности; 3) потребность изменялась от удовлетворенности до отсутствия неудовлетворенности.

Современные принципы мотивации: 1) создание атмосферы взаимного доверия и обратной связи; 2) сохранение занятости; 3) предоставление новых возможностей продвижения по службе; 4) защита здоровья и обеспечение благоприятных условий труда; 5) справедливое распределение доходов и эффекта; 6) возрастание премиальной части ОТ.

Наиболее элементарная модель процесса мотивации имеет элементы:

Верны ли определения? А) Карьера внутриорганизационная означает, что конкретный работник в ходе своей профессиональной деятельности проходит все стадии развития: обучение, поступление на работу, профессиональный рост, поддержку и развитие индивидуальных профессиональных способностей, уход на пенсию. В) Карьера межорганизационная означает, что конкретный работник в ходе своей профессиональной деятельности проходит все стадии развития последовательно, работая на различных должностях в разных организациях. Подберите правильный ответ

Переменные модели: 1) затрачиваемые усилия; 2) восприятие; 3) полученные результаты; 4) вознаграждение; 5) степень удовлетворения.

____________________ – похвалив кого-либо, руководитель разрушает неформальные связи такого работника, особенно, если работник был выделен на фоне негативного отношения к остальным членам группы.

Основа социалистической мотивации к труду - высокие идейные и человеческие ценности:

Этапы по проектированию кадровой политики:

_______________________ – это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность, т.е. это поведенческое проявление потребности, сконцентрированных на достижение цели.

Теория потребностей Д. МакКлелланда - людям присущи потребности:

________________ – тот, кого поощрили публично, начинает себя чувствовать членом “команды”, у него появляется чувство ответственности за общий результат.

____________________ – публичная похвала, фактически, является отражением целей руководителя, показывает работникам “линию партии и правительства”.

Этапами процесса планирования целей являются: 1) поиск целей; 2) анализ целей и их ранжирование; 3) оценка возможностей реализации; 4) выбор и реализация целей; 5) контроль и их ревизия.

________________________ — это вид деятельности, предусматривающий комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке со стороны администрации при увольнении сотрудников.

______________________ – это, когда работнику важно одобрение руководства и коллектива.

Концепция ERG Альтдерфера - людям присущи потребности: