Психология делового общения

«Горизонтальное» общение – это взаимодействие между

Метод “________” - технологическая схема формирования имиджа делового человека, которая состоит в плановом, последовательном динамическом изменении своего имиджа от неприемлемого до максимально востребуемого в данной деятельности.

Прием психологической поддержки, заключающийся в том, чтобы показать собеседнику, что его чувства понимаются, - это

Метод «_______» - технологическая схема формирования имиджа делового человека, которая состоит в том, чтобы демонстрировать значимому окружению тесные отношения с теми людьми, которые обладают признанным в данном социуме авторитетом

Защита своего “Я”-образа путем нахождения подходящего оправдания собственным неудачам - это

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

Успешное ведение деловых бесед и переговоров во многом зависит от соблюдения партнерами таких этических норм и принципов, как: 1) точность; 2) честность; 3) корректность и такт; 4) умение выслушать; 5) конкретность.

Передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом перенимают это состояние или отношение, - это

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

Верны ли определения? А) Нерефлексивное слушание - внимательное, понимающее молчание, дающее возможность партнеру по общению выговориться, поделиться чувствами и эмоциями, снять эмоциональное напряжение. В) Кинесические средства общения - включенные в речь паузы и психофизиологические проявления человека. Подберите правильный ответ

К «жестам нервозности и неуверенности» относятся:

Верны ли определения? А) Инструментальное общение - взаимодействие людей, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения. В) Интимно-личностное общение - взаимодействие между отдельным индивидом и группой. Подберите правильный ответ

Процесс, посредством которого человек выборочно обращает внимание на определенные аспекты своего опыта и исключает другие, - это

_________ сторона общения отражает процесс систематической смены коммуникативных ролей и взаимного воздействия партнеров по общению.

Тип манипулятора “________ ” преувеличивает свою силу, стремится во что бы то ни стало управлять своими жертвами, приказывать, доминировать, апеллировать к авторитетам.

Верны ли определения? А) Фатическое общение - бессодержательное общение, использующее коммуникативные средства исключительно с целью поддержания самого процесса общения. В) Опосредствованное общение - взаимодействие между людьми, осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу природой: голосовые связки, мимическая мускулатура, руки, голова, туловище. Подберите правильный ответ

Для __________ акцентуантов в большой мере характерны формализм, “крючкотворство”, жесткое следование определенным алгоритмам поведения, стремление переложить принятие важного решения на других людей.

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

Верны ли определения? А) Оппонент второго ранга - лицо, являющееся представителем задействованной в данном конфликте группы и отстаивающее групповую цель. В) Оппонент второго ранга - лицо, действующее в конфликте от своего имени и преследующее собственные цели. Подберите правильный ответ

К «жестам отрицания» относятся:

Акт самовыражения и поведения, направленный на то, чтобы создать благоприятное впечатление, соответствующее чьим-либо идеалам, - это

_________ присоединение состоит во вхождении перед началом делового разговора в “поле” проблем партнера.

_________ общение - взаимодействие между людьми, в котором происходит непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения и непосредственное реагирование на действия друг друга.

По основанию использования или не использования дополнительных средств коммуникации, выделяют следующие виды общения:

К технологическим схемам формирования имиджа делового человека можно отнести приемы, условно названные

Ингрупповой __________ заключается в тенденции благоприятствования в поведении, восприятии и оценочных суждениях членам собственной группы, в противовес, а иногда и в прямой ущерб, другой группе.

_________ дистанция – расстояние между коммуникантами, предназначенное для проведения служебных совещаний, учебных занятий, культмассовых мероприятий.

Верны ли определения? А) Оппонент третьего ранга - лицо, действующее в конфликте от своего имени и преследующее собственные цели. В) Оппонент третьего ранга - оппонент действует от имени и в целях взаимодействующих социальных структур. Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Ошибка контраста - стремление оценивать всех людей, их поступки и слова либо в “белых”, либо в “черных” тонах. В) Ошибка контраста - стремление объяснить поведение другого человека путем приписывания ему своих собственных осознаваемых и неосознаваемых побуждений. Подберите правильный ответ

Уверенность личности в своих возможностях – это

Взаимное расположение участников взаимодействия, показанное на рисунке, где «А» - руководитель

Тип манипулятора “________ ”, преувеличивая свою чувствительность, позволяет себе забывать свои обязательства и долги, не слышать собеседника, когда это невыгодно, пассивно молчать, когда требуется принимать ответственное решение.

Процесс, позволяющий человеку осуществлять сдвижки в восприятии сенсорных данных, - это

Верны ли определения? А) Инструментальная функция общения - функция общения, заключающаяся в обслуживании различных видов совместной предметной деятельности. В) Социальная функция общения - функция общения, состоящая в том, что оно является для человека средством развития у него высших психических функций, средством его самовыражения, позволяющим раскрыть свой внутренний мир для других людей. Подберите правильный ответ

Взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью достижения деловой цели, - это __________ общение.

Взаимное расположение участников взаимодействия, показанное на рисунке, где «А» - руководитель

Мотивационное общение представляет собой обмен

Процесс, позволяющий человеку осуществлять сдвижки в восприятии сенсорных данных, - это

Оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей – это

Образ процесса взаимодействия включает в себя: 1) образ партнера; 2) представление о целях, мотивах партнера; 3) интерпретацию действий партнера; 4) образ себя самого; 5) образ себя самого в видении партнера

Функция общения, фиксирующая тот факт, что оно выступает средством передачи форм культуры и усвоения общественного опыта от поколения к поколению, - это ___________ функция общения.

Барьер ________ имеет место в том случае, когда взаимодействующие лица плохо осведомлены об особенностях и закономерностях функционирования нервной системы собеседника.

Процесс, посредством которого человек на основании сведений о ряде сходных предметов или событий представляет всю категорию аналогичных предметов и событий, - это

Верны ли определения? А) Эффекты каузальной атрибуции - тенденция оценивать свои и чужие достижения и неудачи с использованием различных критериев. В) Гало-эффект - тенденция оценивать свои и чужие достижения и неудачи с использованием различных критериев. Подберите правильный ответ

По содержанию общение может быть представлено как:

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

По степени соответствия процесса общения его цели можно выделить следующие виды общения:

Материальное общение представляет собой обмен

По целевому критерию “асимметричного” общения выделяют: 1) брифинг; 2) конференции; 3) семинары; 4) групповое интервью; 5) социально-психологические тренинги.