Психология делового общения
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1«Горизонтальное» общение – это взаимодействие между
старшим и младшим по службе сослуживцами
двумя сотрудниками
подчиненным и начальником
предпринимателем и рэкетирами
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Метод “________” - технологическая схема формирования имиджа делового человека, которая состоит в плановом, последовательном динамическом изменении своего имиджа от неприемлемого до максимально востребуемого в данной деятельности.
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Прием психологической поддержки, заключающийся в том, чтобы показать собеседнику, что его чувства понимаются, - это
выяснение
отражение чувств
перефразирование
резюмирование
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Метод «_______» - технологическая схема формирования имиджа делового человека, которая состоит в том, чтобы демонстрировать значимому окружению тесные отношения с теми людьми, которые обладают признанным в данном социуме авторитетом
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Защита своего “Я”-образа путем нахождения подходящего оправдания собственным неудачам - это
ложная скромность
самомониторинг
искусственно создаваемые себе препятствия
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Межличностно-ролевое общение
взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью достижения деловой цели
Межролевое общение
взаимодействие между людьми, в котором полностью регламентированы содержание и средства общения и вместо учета особенностей личности собеседника обходятся знанием его социальной роли
Межгрупповое общение
взаимодействие между людьми, при котором его участниками учитываются как формальные роли, так и личностные особенности друг друга
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Успешное ведение деловых бесед и переговоров во многом зависит от соблюдения партнерами таких этических норм и принципов, как: 1) точность; 2) честность; 3) корректность и такт; 4) умение выслушать; 5) конкретность.
только 3,4,5
только 1,3,4
только 1,2,3
1,2,3,4,5
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом перенимают это состояние или отношение, - это
игнорирование
манипуляция
убеждение
психическое «заражение»
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Личная зона общения
зона общения, предназначенная для проведения формальных встреч в служебных помещениях, для ведения деловых переговоров, для общения с малознакомыми людьми
Интимная зона общения
зона общения, предназначенная для общения с самыми близкими людьми, для которой характерны доверительность, тактильный контакт и негромкий голос
Социальная зона общения
зона общения, предназначенная для обыденного (светского) общения с хорошо знакомыми людьми
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Верны ли определения? А) Нерефлексивное слушание - внимательное, понимающее молчание, дающее возможность партнеру по общению выговориться, поделиться чувствами и эмоциями, снять эмоциональное напряжение. В) Кинесические средства общения - включенные в речь паузы и психофизиологические проявления человека. Подберите правильный ответ
А-да, В-да
А- да, В- нет
А- нет, В- нет
А- нет, В- да
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1К «жестам нервозности и неуверенности» относятся:
пощипывание ладони
постукивание по столу пальцами
переплетенные пальцы рук
скрещение рук и ног
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Верны ли определения? А) Инструментальное общение - взаимодействие людей, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения. В) Интимно-личностное общение - взаимодействие между отдельным индивидом и группой. Подберите правильный ответ
А- да, В- нет
А-да, В-да
А- нет, В- нет
А- нет, В- да
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Процесс, посредством которого человек выборочно обращает внимание на определенные аспекты своего опыта и исключает другие, - это
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1_________ сторона общения отражает процесс систематической смены коммуникативных ролей и взаимного воздействия партнеров по общению.
Интерактивная
Коммуникативная
Перцептивная
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Тип манипулятора “________ ” преувеличивает свою силу, стремится во что бы то ни стало управлять своими жертвами, приказывать, доминировать, апеллировать к авторитетам.
славный парень
тряпка
прилипала
диктатор
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Верны ли определения? А) Фатическое общение - бессодержательное общение, использующее коммуникативные средства исключительно с целью поддержания самого процесса общения. В) Опосредствованное общение - взаимодействие между людьми, осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу природой: голосовые связки, мимическая мускулатура, руки, голова, туловище. Подберите правильный ответ
А-да, В-да
А- нет, В- нет
А- нет, В- да
А- да, В- нет
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Для __________ акцентуантов в большой мере характерны формализм, “крючкотворство”, жесткое следование определенным алгоритмам поведения, стремление переложить принятие важного решения на других людей.
лабильных
педантичных
эмотивных
тревожных
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Интимно-личностное общение
взаимодействие людей, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения
Личностно-групповое общение
взаимодействие между отдельным индивидом и группой
Инструментальное общение
взаимодействие людей, предполагающее максимальную «включенность» глубоких личностных, интимных свойств людей в процесс делового взаимодействия
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Верны ли определения? А) Оппонент второго ранга - лицо, являющееся представителем задействованной в данном конфликте группы и отстаивающее групповую цель. В) Оппонент второго ранга - лицо, действующее в конфликте от своего имени и преследующее собственные цели. Подберите правильный ответ
А-да, В-да
А- нет, В- нет
А- нет, В- да
А- да, В- нет
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1К «жестам отрицания» относятся:
дотрагивание до кончика носа
скрещение рук и ног
почесывание подбородка
отклонение корпуса назад
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Акт самовыражения и поведения, направленный на то, чтобы создать благоприятное впечатление, соответствующее чьим-либо идеалам, - это
самопрезентация
самоконтроль
имидж
самомониторинг
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1_________ присоединение состоит во вхождении перед началом делового разговора в “поле” проблем партнера.
Пространственное
Динамическое
Позиционное
Ценностное
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1_________ общение - взаимодействие между людьми, в котором происходит непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения и непосредственное реагирование на действия друг друга.
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1По основанию использования или не использования дополнительных средств коммуникации, выделяют следующие виды общения:
межгрупповое, межличностное
материальное, кондиционное
непосредственное и опосредованное
прямое и косвенное
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1К технологическим схемам формирования имиджа делового человека можно отнести приемы, условно названные
“Санта-Клаус”
«Тритейский судья»
“рояль в кустах”
“магнит”, “рэкет”
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Ингрупповой __________ заключается в тенденции благоприятствования в поведении, восприятии и оценочных суждениях членам собственной группы, в противовес, а иногда и в прямой ущерб, другой группе.
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1_________ дистанция – расстояние между коммуникантами, предназначенное для проведения служебных совещаний, учебных занятий, культмассовых мероприятий.
Публичная
Личная
Интимная
Социальная
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Верны ли определения? А) Оппонент третьего ранга - лицо, действующее в конфликте от своего имени и преследующее собственные цели. В) Оппонент третьего ранга - оппонент действует от имени и в целях взаимодействующих социальных структур. Подберите правильный ответ
А- да, В- нет
А-да, В-да
А- нет, В- да
А- нет, В- нет
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Верны ли определения? А) Ошибка контраста - стремление оценивать всех людей, их поступки и слова либо в “белых”, либо в “черных” тонах. В) Ошибка контраста - стремление объяснить поведение другого человека путем приписывания ему своих собственных осознаваемых и неосознаваемых побуждений. Подберите правильный ответ
А- да, В- нет
А-да, В-да
А- нет, В- нет
А- нет, В- да
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Взаимное расположение участников взаимодействия, показанное на рисунке, где «А» - руководитель 

соответствует проведению таких видов взаимодействия, как групповое принятие решений, обсуждение проблем методом “Круглого стола”, деловой семинар, социально-психологический тренинг
наиболее релевантно для проведения служебных совещаний, информирования, инструктажей, инструктивных занятий, брифингов
приемлемо при осуществлении двусторонних переговоров, когда руководители располагаются в центре каждой делегации
пригодно для проведения любых форм делового общения
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Тип манипулятора “________ ”, преувеличивая свою чувствительность, позволяет себе забывать свои обязательства и долги, не слышать собеседника, когда это невыгодно, пассивно молчать, когда требуется принимать ответственное решение.
славный парень
прилипала
тряпка
диктатор
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Процесс, позволяющий человеку осуществлять сдвижки в восприятии сенсорных данных, - это
исключение
искажение
генерализация
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Верны ли определения? А) Инструментальная функция общения - функция общения, заключающаяся в обслуживании различных видов совместной предметной деятельности. В) Социальная функция общения - функция общения, состоящая в том, что оно является для человека средством развития у него высших психических функций, средством его самовыражения, позволяющим раскрыть свой внутренний мир для других людей. Подберите правильный ответ
А- да, В- нет
А- нет, В- нет
А- нет, В- да
А-да, В-да
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью достижения деловой цели, - это __________ общение.
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Взаимное расположение участников взаимодействия, показанное на рисунке, где «А» - руководитель 

пригодно для проведения любых форм делового общения
приемлемо при осуществлении двусторонних переговоров, когда руководители располагаются в центре каждой делегации
наиболее релевантно для проведения служебных совещаний, информирования, инструктажей, инструктивных занятий, брифингов
соответствует проведению таких видов взаимодействия, как групповое принятие решений, обсуждение проблем методом “Круглого стола”, деловой семинар, социально-психологический тренинг
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Мотивационное общение представляет собой обмен
действиями, операциями, умениями, навыками
побуждениями, целями
потребностями
интересами, мотивами
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Процесс, позволяющий человеку осуществлять сдвижки в восприятии сенсорных данных, - это
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей – это
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Образ процесса взаимодействия включает в себя: 1) образ партнера; 2) представление о целях, мотивах партнера; 3) интерпретацию действий партнера; 4) образ себя самого; 5) образ себя самого в видении партнера
1,2,3,4,5
только 2,3,5
только 1,2,3
только 1,4
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Функция общения, фиксирующая тот факт, что оно выступает средством передачи форм культуры и усвоения общественного опыта от поколения к поколению, - это ___________ функция общения.
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Барьер ________ имеет место в том случае, когда взаимодействующие лица плохо осведомлены об особенностях и закономерностях функционирования нервной системы собеседника.
характера
темперамента
отрицательной эмоции
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Процесс, посредством которого человек на основании сведений о ряде сходных предметов или событий представляет всю категорию аналогичных предметов и событий, - это
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Верны ли определения? А) Эффекты каузальной атрибуции - тенденция оценивать свои и чужие достижения и неудачи с использованием различных критериев. В) Гало-эффект - тенденция оценивать свои и чужие достижения и неудачи с использованием различных критериев. Подберите правильный ответ
А- да, В- нет
А- нет, В- да
А- нет, В- нет
А-да, В-да
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1По содержанию общение может быть представлено как:
когнитивное
опосредованное
кондиционное, деятельностное
материальное
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Фатическое общение
взаимодействие между людьми, в котором происходит непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения и непосредственное реагирование на действия друг друга
Целевое общение
общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в общении
Прямое общение
бессодержательное общение, использующее коммуникативные средства исключительно с целью поддержания самого процесса общения
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1По степени соответствия процесса общения его цели можно выделить следующие виды общения:
материальное, кондиционное
инструментальное
фатическое
целевое
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Материальное общение представляет собой обмен
продуктами деятельности
побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями
психическими или физиологическими состояниями
предметами
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1По целевому критерию “асимметричного” общения выделяют: 1) брифинг; 2) конференции; 3) семинары; 4) групповое интервью; 5) социально-психологические тренинги.
только 2,3
1,2,3,4,5
только 2,3,4
только 1,5
Психология делового общения
4514.З/о.01;ЭЗ.01;1Взаимодействие людей, в котором «средством» передачи информации от одного партнера по общению к другому выступает человек или группа людей, - это ________ общение.