Психология делового общения

Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение, или осмеяние его дел и поступков – это ________ критика.

__________ тип акцентуации характера отличается чрезмерной впечатлительностью, подверженностью отчаянию и паникерству.

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

Кондиционное общение представляет собой обмен

_________ результатов делового общения определяется мерой доверия партнеров друг к другу, системой этических норм и организационных регуляторов, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей.

Поведение, в наибольшей степени отвечающее требованиям ситуации, позволяющее личности сохранять свою самооценку, позитивную «Я»-концепцию, социальный статус и эффективно социально функционировать, - это

Метод разрешения противоречий, когда приглашенный посредник организует обсуждение сторонами конфликтных проблем по схеме взаимодействия людей, разговаривающих на разных языках, - это метод «___________».

Реализуется с помощью специальных средств обмена информацией, - это ________ общение.

Основными элементами подготовки к переговорам являются: 1) определение предмета переговоров; 2) поиск партнеров для их решения; 3) уяснение своих интересов и интересов партнеров; 4) разработка плана и программы переговоров; 5) подбор специалистов в состав делегации; 6) решение организационных вопросов и оформление необходимых материалов.

Взаимное расположение участников взаимодействия, показанное на рисунке, где «А» - руководитель

Тип манипулятора “________ ” преувеличивает свою любовь, заботливость, внимательность к окружающим, подавляя и подчиняя их себе своей ложной добротой.

_______ тип акцентуации характеризуется крайней чувствительностью, слезливостью, способностью провоцировать нападки невоспитанных или раздражительных людей.

Основными элементами целенаправленного управления в деловом общении являются: 1) установки, мотивы и настроения партнеров; 2) формирующийся у партнеров субъективный образ процесса взаимодействия; 3) поведение партнеров; 4) используемые знаковые системы и каналы передачи информации; 5) пространственно-временные, эколого-эргономические и социально-средовые параметры общения.

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

Задачами диагностики коммуникативной компетентности человека в общении являются: 1) общая оценка коммуникативной компетентности и готовности человека к деловому общению; 2) изучение личностных качеств, оказывающих влияние на коммуникативность человека; 3) выработка рекомендаций по развитию слабых звеньев коммуникативной компетентности.

Метод разрешения противоречий, когда право оценки конфликтной ситуации и определения путей выхода из нее представляется человеку, пользующемуся непререкаемым авторитетом для обеих сторон, - это метод «___________».

Умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям - это

__________ средства общения - ритмико-интонационные стороны речи.

По критерию признания или непризнания в партнере личности, выделяют общение:

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

Подход к вопросу о месте этики во взаимодействии с партнерами, сослуживцами, коллегами, суть которого заключается в том, что необходимость соблюдения этических норм в деловых отношениях в принципиальном плане признается, но только в социально и экономически здоровом обществе и государстве, – это

__________ общение - взаимодействие между отдельным индивидом и группой.

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

Верны ли определения? А) Стратегия уклонения в деловом конфликте - стремление одного из участников конфликта, находящегося в невыгодном положении, избегать открытого противоборства с конкурентом более высокого ранга. В) Стратегия компромисса в деловом конфликте - стратегия получения выгоды от самого конфликта, а не от результатов противоборства, сопровождающаяся желанием "законсервировать" этот тип взаимодействия. Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Социальная функция общения - функция общения, заключающаяся в обслуживании различных видов совместной предметной деятельности. В) Социализационная функция общения - функция общения, состоящая в том, что оно является для человека средством развития у него высших психических функций, средством его самовыражения, позволяющим раскрыть свой внутренний мир для других людей. Подберите правильный ответ

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

Подведение итогов обсуждения темы деловой встречи путем краткого повторения основных мыслей партнера - это

Тип манипулятора “________ ” чрезмерно подчеркивает свою поддержку и снисходительность к ошибкам и слабостям людей.

Верны ли определения? А) Стратегия избегания в деловом конфликте - тип взаимодействия, при котором стороны стремятся достичь своих целей путем противоборства с конкурентом за право обладания неделимым объектом. В) Стратегия компромисса в деловом конфликте - стратегия взаимных уступок и договоренностей, направленная на разумное деление объекта конфликта между конкурентами. Подберите правильный ответ

__________ состоит в возвращении собеседнику комплиментарного высказывания по типу: “Это благодаря Вам…”, “Рядом с Вами нельзя быть другим …”

К причинам межличностных конфликтов относятся:

Подход к вопросу о месте этики во взаимодействии с партнерами, сослуживцами, коллегами, проявляющийся в признании важности соблюдения этических норм в деловом общении не только как регулятора взаимодействия, но и как фактора эффективности бизнеса, – это

Тип манипулятора “________ ” преувеличивает свою агрессивность, жестокость, недоброжелательность, пытаясь управлять другими с помощью угроз и страха.

Деятельностное общение представляет собой обмен

__________ средства общения - динамические прикосновения к партнеру по общению в форме рукопожатия, похлопывания, обнимания, поцелуев.

Метод разрешения противоречий, когда посредник активно управляет самим процессом конфликтного взаимодействия, - это метод «___________».

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

___________ включает не только верность принятым обязательствам, но и открытость в общении с партнером, прямые деловые ответы на его вопросы.

Верны ли определения? А) Конференция - собрание, которое организовано для обсуждения определённой проблемы или вопросов и обычно длится несколько дней. В) Брифинг - собрание, которое организовано для обсуждения определённой проблемы или вопросов и обычно длится несколько дней. Подберите правильный ответ

Рациональное вхождение в контакт с партнером по общению, при котором ситуация общения представляется ему максимально комфортной, понятной, безопасной, не требующей специального контроля, - это ___________ присоединение.

Барьер _________ выражается в сформировавшихся у отдельных людей крайне выраженных поведенческих стереотипах, которые воспринимаются окружающими не как устойчивые качества, а как реакция на их конкретные предложения, действия, как выражение отношения к ним.

__________ заключается в том, что беседа должна включать факты, цифровые данные и необходимые подробности, понятия и категории должны быть согласованы и понятны партнерам, речь должна подкрепляться схемами и документами.

Суть _________ заключается в том, что люди склонны распространять впечатление, вызванное восприятием отдельных личностных качеств и поступков другого человека, на оценку всей его личности.

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

Верны ли определения? А) Брифинг - аналогпресс-конференции, отличающийся от нее тем, что обычнопосвящен одному вопросу, новости, событию и длится не более получаса. В) Служебное совещение - собрание, которое организовано для обсуждения определённой проблемы или вопросов и обычно длится несколько дней. Подберите правильный ответ

Лично-групповое общение – это взаимодействие между

Верны ли определения? А) Пространственное присоединение - выбор при обращении к партнеру такого собственного эго-состояния, которое максимально адекватно его эго-состоянию и позволяет вести параллельные трансакции. В) Позиционное присоединение - выбор при обращении к партнеру такого собственного эго-состояния, которое максимально адекватно его эго-состоянию и позволяет вести параллельные трансакции. Подберите правильный ответ

________ - одна из важнейших этических норм, присущих деловому человеку, заключается в том, что срок договоренности необходимо соблюдать с точностью до минуты.