Психология делового общения

Верны ли определения? А) Межгрупповое общение - взаимодействие между людьми, в котором полностью регламентированы содержание и средства общения и вместо учета особенностей личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. В) Межличностное общение - вид взаимодействия, при котором деловые партнеры субъективно переживают взаимосвязи, существующие между ними, и строят свои коммуникативные стратегии с учетом системы установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов, личностных свойств. Подберите правильный ответ
А- да, В- нет
А-да, В-да
А- нет, В- да
А- нет, В- нет
__________ представляет собой повторение мысли делового партнера своими словами.
Выяснение
Перефразирование
Резюмирование
Отражение чувств
Экспрессивность и конгруэнтность поведения и речи – это естественное выражение своих чувств в: 1) мимике; 2) пантомимике; 3) позах; 4) коммуникативной дистанции; 5) интонациях голоса.
только 3,4,5
только 1,3,4
только 1,2,3
1,2,3,4,5
«Вертикальное» общение – это взаимодействие между
двумя сотрудниками
двумя партнерами
подчиненным и начальником
двумя конкурентами
К средствам и способам повышения уровня этичности делового общения относятся:
игнорирование каких любых условностей
проведение социально-этических ревизий, создание комитетов и комиссий по этике
разработка этических нормативов на предприятии
обучение этическому поведению