Коммуникации в организациях и корпоративная культура (магистр, курс 1)

Воздействие на разум, чувства и волю с целью формирования желаемых качеств - это
убеждение
упреждение
упражнение
принуждение
Способ, которым передается сообщение: лицом к лицу, письменно, на кинопленке или каким-либо другим образом, - это ____________ коммуникации
канал
направление
вектор
поток
Два стиля руководства X и Y, в зависимости от восприятия лидером человеческой сущности, выделяет теория
Дугласа Мак-Грегора
Ренсиса Лайкерта
Р.Блейка и Д.Мутона
Курта Левина
Поведение, характеризующееся превышением и злоупотреблением в личных целях своими правами и полномочиями, невыполнением прямых обязанностей, называется
адаптационно-приспособительным
характерологическим
церемониально-субординационным
административно-управленческим
Верны ли утверждения? А) Группа способна подчинить себе человека, в том случае, если пребывание в группе для человека более ценно, чем сохранение собственных моральных принципов, либо если уход из группы ставит под угрозу здоровье или даже жизнь В) Группа помогает человеку осуществить социализацию Подберите правильный ответ
А – нет, В – нет
А – нет, В – да
А – да, В – да
А – да, В – нет
Культура этического ___________ - способность морального суждения, умение пользоваться этическим знанием, различать добро и зло, применять нравственные нормы к особенностям сложившейся ситуации и т.п.
Совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда, – это _________ труда
охрана
условия
эргономика
содержание
Совокупность факторов производственной среды, связанных с формированием положительных эмоций у работника при воздействии на него факторов оформления интерьера рабочей зоны и производственных помещений, оборудования и оснастки рабочего места, озеленения, рабочей одежды, функциональной музыки, – это _________ условия труда.
эстетические
этические
социально-психологические
функциональные
Установите соответствие
имитационное поведение
Поведение, при котором работники реализуют на предприятии свои асоциальные привычки и склонности, демонстрируют осуждаемые обществом формы поведения
дисфункциональное поведение
поведение человека, который некомпетентен, не может выполнять свои функции
девиантное поведение
поведение, когда истинные эгоистические цели камуфлируются псевдоактивностью, демагогией
Состав, характер и объем выполняемых работником трудовых функций – это ___________ труда
разделение
кооперация
планирование
содержание
______________ психология - специальная отрасль психологической науки, изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем «человек-машина»
Из рабочих различных профессий для выполнения технологически разнородных, но взаимосвязанных работ, охватывающих полный цикл производства продукции или ее законченную часть, организуется бригада
специализированная
плановая
системная
комплексная
Возможности к выполнению тех или иных функций при благоприятных условиях развития способностей, задатков, доведения их до умений, навыков – это трудовой __________ человека
опыт
талант
стаж
потенциал
Поведение, реализуемое в направлении достижения личных целей за чужой счет, называется
эгоистическим
церемониально-субординационным
адаптационно-приспособительным
характерологическим
Расположите по порядку этапы реализации проблемного метода
создание проблемной ситуации
анализ проблемной задачи
проверка решения проблемы
выдвижение и проверка гипотез (решение задач)
_________ культура личности - знание общих моральных принципов, способность «переплавлять» их в глубоко прочувствованные убеждения, умение применять нормы поведения, находить адекватную им форму поступка
Культуру межличностных отношений (коммуникаций) в трудовом коллективе определяют:
социально-психологический климат
качество оборудования и инструментов
наличие и разделение всеми работниками ценностей и убеждений компании
наличие чувства коллективизма, взаимопомощи
ритмичность и планомерность работы предприятия
Стиль управления, при котором менеджер оперирует методами дезорганизации, декоординации, дестимулирования, демотивации, декомпетенции и т.д., – это _____________ стиль управления
характерологический
терминаторный
консервативный
имитационный
Верны ли утверждения? А) Для больших сложных живых систем полностью адекватных моделей может быть сколь угодно много В) Любая модель - это попытка связать некоторое конечное число причин и следствий в схему, с помощью которой можно было бы объяснить, что происходит и почему, а также прогнозировать поведение в случае изменения условий, включенных в модель Подберите правильный ответ
А – нет, В – нет
А – да, В – нет
А – да, В – да
А – нет, В – да
Верны ли утверждения? А) Одним из признаков неблагополучия в коллективе является низкая производительность В) Одним из признаков неблагополучия в коллективе является неспособность к коллективной работе Подберите правильный ответ
А – да, В – да
А – нет, В – да
А – да, В – нет
А – нет, В – нет
Если человек просто не на своем месте, некомпетентен, не может выполнять свои функции, то его поведение называется
делинквентным
характерологическим
дисфункциональным
адаптационно-приспособительным
Верны ли утверждения? А) Выводы, которые делает человек на основе самонаблюдения, всегда объективны, и адекватны В) Метод наблюдения требует значительного времени, специальной подготовки и трудоемок Подберите правильный ответ
А – нет, В – да
А – да, В – да
А – нет, В – нет
А – да, В – нет
____________ группы – группы, образующиеся спонтанно для удовлетворения тех индивидуальных потребностей работников, которые по тем или иным причинам не удовлетворяются в рамках формальной группы
Установите соответствие между понятиями и их описаниями
культура чувств
конкретный образ осуществления в моральной практике помыслов и чувств, степень их превращения в повседневную норму поступка
культура этического мышления
способность морального суждения, умение пользоваться этическим знанием, различать добро и зло, применять нравственные нормы к особенностям сложившейся ситуации и т.п.
культура поведения
способность к моральному резонансу, сопереживанию
Власть, основанная на знаниях, которых нет у других, - это власть
личная
харизматическая
законная
экспертная
Совокупность взаимосвязанных особенностей и черт человека, вытекающих из принадлежности его к конкретным социальным группам (формальным и неформальным) и социально-историческим общностям (нация, народность, класс и т.п.), - это
социальный стиль
социальный статус
образ жизни
коммуникационный стиль
Внедрение новейших достижений науки и техники в производство, уровень механизации и автоматизации, ритмичность и планомерность работы предприятия, уровень материально-технического обеспечения, качество выпускаемой продукции, методы оценки результатов труда, обеспечения дисциплины характеризуют культуру
работника
управления
межличностных отношений в трудовом коллективе
средств труда и трудового процесса
Верны ли утверждения? А) При беседе по телефону после краткого представления собеседников друг другу и приветствия следует ввести партнера в курс дела, обсудить обстоятельства В) Разговор по телефону исключает невербальные средства общения, что существенно уменьшает возможность понять отношение партнера к вам и теме разговора Подберите правильный ответ
А – да, В – нет
А – нет, В – нет
А – да, В – да
А – нет, В – да
Верны ли утверждения? А) Современный подход к персоналу не требует участия самих работников в проведении учета, аттестации и рационализации своих рабочих мест В) Информационную базу для анализа уровня и способов совершенствования материальных факторов производства, условий и безопасности труда обеспечивает проведение учета, аттестации, рационализации и планирования рабочих мест Подберите правильный ответ
А – да, В – нет
А – нет, В – да
А – нет, В – нет
А – да, В – да
_________ навыки – навыки, которые приобретаются только в процессе работы на данной фирме, являются элементом группового потенциала, проявляются только в данной фирме, в специфике организации индивидуального и особенно группового труда на ней
Тип личности делового партнера, который считает, что проблема не решается из-за наличия внешних причин, чьих-то козней, в том числе и партнера, - это
интернал
интроверт
экстраверт
экстернал
Методы получения знаний о личности, основанные на выводах психологической науки о том, что сознательно или неосознанно субъект переносит свои психологические свойства, состояния на внешние объекты, что отражается в интерпретации им того или иного стимульного материала, – это
личностные опросники
методы наблюдения
интервью
проективные методы
Поведение, при котором личные особенности человека, неприкрытая демонстрация своих эмоций, своего психического состояния резко бросаются в глаза и определяют поведение человека в организации, называется
характерологическим
церемониально-субординационным
адаптационно-приспособительным
целевым стратификационным
_________ - воздействие на разум, чувства и волю с целью формирования желаемых качеств
Присвоение государственного, общественного или чужого личного имущества (или приобретение прав на имущество) путем обмана или злоупотребления доверием - это
использование служебного положения
воровство
мошенничество
кража
__________ труда — состав, характер и объем выполняемых работником трудовых функций
Эффект, который заключается в том, что присутствие других, даже пассивное, влияет на скорость и качество обучения, - это эффект
плацебо
Пигмалиона
аудитории
Розенталя
________ условия труда — совокупность факторов производственной среды, связанных с формированием положительных эмоций у работника при воздействии на него факторов оформления интерьера рабочей зоны и производственных помещений, оборудования и оснастки рабочего места, озеленения, рабочей одежды, функциональной музыки
Устойчивость структуры организации, преемственность ее традиций, обычаев достигается за счет ______________ составляющей поведения
целевой стратификационной
адаптационно-приспособительной
церемониально-субординационной
инновационной
Расположите по порядку этапы научного управления культурой корпорации
выход «на рабочий режим», превращение мероприятий в элемент культуры, в повседневность
разработка механизмов реализации мероприятий, проведение которых способствует решению проблем: разработка и или внесение изменений в нормативные документы
институционализация решений: проведение реорганизационных мероприятий, закрепление их приказами, распоряжениями; назначение ответственных лиц, рабочих групп
организация постоянного мониторинга состояния культуры, диагностики состояния ее элементов
_________ - планомерно организованное выполнение различных действий, практических дел для формирования и развития личности