Основы делового администрирования
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает
список участников совещания
протокол результатов совещания
регламент
повестка дня совещания
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1При невербальном общении средством передачи информации являются
многозначные символы
интеллектуальные признаки
несловесные знаки
трактуемые сообщения
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы
мягко, но неуклонно отстаивать свою позицию
избегать личных оскорблений
незаметно воздействовать на другую сторону переговоров
избегать конфронтации
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1При составлении протокола должна быть обеспечена его
юридическая полноценность
непротиворечивость
доходчивость
деловая грамотность
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Встречные вопросы направлены на __________ разговора
прекращение
продолжение
расширение
сужение
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Вопросы для ориентации задаются для выяснения
замыслов партнера
сменилась ли точка зрения партнера
эмоций партнера в ходе переговоров
понимает ли вас партнер
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Основная форма делового общения - это
публичная лекция
научная дискуссия
ролевая игра
деловая беседа
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Успешность работы фирмы зависит от ____________ руководителя
вежливости
коммуникативных способностей
имиджа
деловых качеств
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Способ открытого коллективного обсуждения проблем - это деловые
встречи
беседы
переговоры
совещания
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование - это ___________ деловой беседы
формы
функции
аспекты
принципы организации
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является/являются
деловая беседа
условное совещание
деловое общение
деловые переговоры
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Эмпатия - это постижение эмоционального состояния человека в форме
сопереживания
размышлений
взаимодействия
ощущения
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Подбор участников дискуссии
является важной частью подготовки к деловому совещанию
недопустим в целях организации свободной дискуссии
позволяет влиять на принятие решения
затрудняет проведение свободной дискуссии
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Язык невербального общения
является универсальным
зависит от типа культуры, к которому принадлежит нация
зависит от настроения человека
зависит от эмоций человека
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Прямое деловое общение характеризуется
ответными реакциями собеседников
непосредственным речевым контактом
общением в пределах видимости
наличием общей деловой цели у участников общения
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Удержать и усилить внимание слушателей можно при помощи
методов, подтверждающих аргументы
состояний слушателей
способов эмпатии человека
средств воздействия на слушателя
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Полностью расслабиться, а затем «излучить» свой гнев на некий мысленный экран и «расстреливать» его из «лучевой пушки» - в этом состоит вариант избавления от гнева с помощью
визуализации
заземления
проецирования
очищения
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон
отстаивает свою позицию
идет навстречу другой стороне
задерживает принятие решения
стремится к справедливости
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Конфликтная ситуация - это
основа конфликта
ситуация обмена возражениями
развитие конфликта
ситуация дискуссии
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется
идентификацией
визуализацией
индивидуализацией
индивидуацией
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Ваши идеи согласуются с идеями других, учитывается мнение всех участников совещания - такое ведение совещания предполагает
административный стиль
дипломатический стиль
авторитарный стиль
демократический стиль
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Для кратковременных деловых контактов используется метод
прямого подхода
исключения
быстрого реагирования
свернутой беседы
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Альтернативные вопросы предоставляют не более _________ вариантов выбора
пяти
трех
семи
двух
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Этика - это философская дисциплина, изучающая
мораль и нравственность
внутреннюю природу человека
развитие человеческого общества
культуру и искусство
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Главным психологическим фактором публичного выступления является
ведущий собрания
оратор
дополнительная информация
содержание выступления
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Во время публичного выступления интерес слушателей должен
немного уменьшаться
расти
не пропадать
оставаться на одном уровне
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы
контрольные
информационные
провокационные
направляющие
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, - это
осознание поведения
ощущение защиты
восприятие поступков
обратная связь
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Установление контактов, определение проблемы, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию - это
этапы процесса принятия решений в ходе делового совещания
результаты делового совещания
проблемы общения в ходе делового совещания
ситуации делового общения в ходе делового совещания
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Из понятий: 1) создание благоприятной атмосферы; 2) убеждение; 3) привлечение внимания к теме; 4) практические советы; 5) установление контакта; 6) возбуждение интереса - к началу деловой беседы относятся
1, 3, 5, 6
2, 3, 4, 6
1, 2, 4, 5
1, 2, 4, 6
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Визуальный контакт осуществляется при помощи
взгляда
мимики
жеста
речи
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1«Вы - подход» в начале деловой беседы используется для того, чтобы
лучше понять собеседника
обозначить свое ведущее положение
установить границы общения
определить роли в общении
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как
честность
равенство
справедливость
свобода
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы
однополюсные
риторические
закрытые
зеркальные
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми - это процесс
общения
познания
понимания
восприятия
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Внутреннее отношение собеседников к партнеру и деловой беседе создается
личностью партнера
целями беседы
заключительным этапом беседы
первыми двумя - тремя предложениями
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Термин «этика» имеет происхождение
древнегреческое
немецкое
русское
латинское
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные
личными взаимоотношениями в коллективе
особенностями личности руководителя
спецификой профессиональной деятельности
требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Реализация стратегии общения в конкретной ситуации - это
тактика общения
эффект общения
метод общения
прием общения
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Коммуникативная, интерактивная и перцептивная - это взаимосвязанные стороны, которые характеризуют ___________общения
способы
структуру
цели
содержание
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Из критериев: 1) приводить к необходимости продолжить переговоры; 2) приводить к разумному соглашению; 3) быть эффективными; 4) затрагивать интересы третьих лиц; 5) не портить отношения между сторонами - к любой переговорной стратегии относятся
2, 3, 5
2, 4, 5
1, 3, 4
1, 2, 5
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Мимика выражает
общительность человека
характер человека
эмоции человека
качества личности
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем, используя стиль
уклонения
компромисса
конкуренции
приспособления
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Мысль, для обоснования истинности или ложности которой выстраивается доказательство, называется
тезисом достоверности
определением тезиса
понятием тезиса
тезисом доказательства
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков - это проявление принципа
сознательности
терпимости
вежливости
постепенности
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1«Спорщик», «позитивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» - это ________________участников обсуждения
качества
типы
свойства личностей
особенности
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы
собеседника
интересные
проблемные
переломные
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Вопросы для обдумывания позволяют
комментировать выступление собеседника
размышлять о том, что было сказано
создать атмосферу взаимопонимания
понять суждения собеседника
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1При споре непременно нужно считаться с уровнем развития противника, его специальностью и
социологией
соционикой
педагогикой
психологией
Основы делового администрирования
0731.03.01;МТ.01;1Вступление, изложение, доказательство и заключение - это четыре основных
стадии упражнений
этапа деятельности
части выступления
вопроса тактики