Основы делового администрирования

Принципиальные переговоры будут успешными, если

Вербальное общение осуществляется при помощи

Учет состава аудитории, содержания и характера выступления, объективная самооценка оратора - это факторы, влияющие на

Менторский, одухотворяющий, конфронтационный, информационный - это

Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные направления

Заражение, внушение, убеждение и подражание - это способы

Акцент в подтверждающих вопросах делают на

Знание языка мимики и жестов позволяет

Модели поведения, являющиеся предметом специального изучения, - это модели

Главными требованиями к телефонному общению являются

Сбору сведений по проблеме переговоров способствуют вопросы

Чтобы установить, верно ли партнер по переговорам понимает положение дел, следует пользоваться вопросами

Во многих случаях, имидж - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей

Организация взаимодействия между индивидами заключается в

Ошибки в доводах бывают двух типов:

Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и

Если спор осуществляется между двумя лицами, тогда это спор

Правильный выбор времени и места переговоров

Выбор доводов при доказательстве тезиса определяется

Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную

Заключающие вопросы направлены на

Чем больше сторон участвуют в позиционных переговорах, тем их недостатки

На каждую минуту публичного выступления приходится минут подготовки

Стиль руководства представляет собой совокупность

Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в

В конце деловых переговоров перед партнером следует поставить

Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой

Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на

Правила служебного этикета - это часть

При деловом общении партнеры

Ознакомительные вопросы - это вопросы

Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» - это

«Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» - это правила

Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод

Для успешного публичного выступления необходим

В зависимости от полноты фиксации хода совещания выделяют протокол

Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша

Видение себя глазами партнера по общению - это

Деловая этика представляет собой

Цель риторических вопросов -

Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип

Стиль руководства и общения с коллективом определяется

Термин «этика» ввел

Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области

На закрытые вопросы ожидается

Следует знать, что активно слушать человек может в среднем ______ минут

В начале делового совещания необходимо сразу

Перцептивной стороной общения является

В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность - это проявление принципа