Основы делового администрирования

Передача выступающим информации широкой аудитории - это

Русский адвокат А.Ф.Кони говорил о том, что размер волнения обратно пропорционален времени, затраченному на

За счет невербальных средств общения осуществляется коммуникаций

Из понятий: 1) кинесика; 2) просодика; 3) проксемика; 4) дистанционное общение; 5) визуальное общение - к невербальному общению относятся

Чтобы определить, понимает ли вас собеседник, следует использовать вопросы

Цель формального приема в начале переговоров -

Открытые вопросы - это вопросы, которые

Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, - это

Выбор стиля руководства зависит от

Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие

Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство - области знаний, которые охватывает понятие

Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет

Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными

Для людей, занятых дружеской непринужденной беседой, характерно расположения за столом

Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет

Деловые люди должны уметь пользоваться риторическим инструментарием, т.е. обладать набором коммуникационных

Важнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью

К решениям руководителя управленческая этика предъявляет основное требование - их

Кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, позволяет

В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие

«Европейский стандарт» разговора по телефону равен _________ минутам

Коммуникативная сторона общения - это

Жесты «раскрытые руки», «расстёгивание пиджака» относятся к жестам