Туристско-рекреационное проектирование

Анализ проекта является этапом проектирования, который имеет целью подтверждения того, что: 1) характеристики услуги, проектируемого обеспечивающих безопасность жизни и здоровья туристов, отвечают нормам охраны окружающей среды; 2) требования к процессам обслуживания туристов соответствуют запроектированным характеристикам услуги; 3) методы контроля качества обеспечивают объективную оценку обслуживания

_________________ – это система общего управления, обеспечивающая полномасштабное управление гостиничным предприятием, начиная от front-office и заканчивая back-office и контролем запасов

Верны ли определения? А) Меценат - лицо, способствующее на безвозмездной основе развитию науки и искусства, оказывающее им материальную помощь из личных средств В) Меценат - юридическое лицо, заключившее сделку и оплачивающее расходы на составленный согласно договору проект или деятельность турпредприятия Подберите правильный ответ

Третья подсистема Visual Stocks: 1) учитывает движение материальных запасов, оценивает материальные запасы и цены по группам товаров; 2) автоматически обновляет данные при продаже любого товара; 3) выдает предупреждение о необходимости закупки товаров с целью поддерживать уровень запасов на определенном ранее уровне; 4) позволяет вести учет сразу для нескольких подразделений

Загрузить отель в GDS можно ________способами (ответ дать цифрой)

Верны ли определения? А) Внешние каналы сбыта – это фирмы-посредники, находящиеся за рубежом и предлагающие туристические услуги гражданам этой страны В) Внутренние каналы сбыта – это определенное число отделений, филиалов, посреднических агентств, мест, где предлагаются услуги различным потребителям Подберите правильный ответ

_______________ - экономическая деятельность, заключающаяся в отношении к импорту и экспорту сферы услуг

Проектирование контроля качества включает в себя: 1) определение ключевых моментов в процессе обслуживания, существенно влияющих на характеристики услуги; 2) определение методов корректировки характеристик услуги; 3) определение методов оценки контролируемых характеристик

____________________ оценивает временной аспект потока работ, переходящих с одного рабочего места на другое

Существует четыре глобальные системы: 1) Amadeus/System One; 2) Galileo/Apollo; 3) Sabre/Fantasia; 4) WorldSpan/Abacus

В соответствии с указанными задачами изучается товарное обращение или предоставление услуг при помощи системы показателей, которые могут отражать: 1) тип рынка и процессы купли-продажи; 2) статистику финансов и кредитов; 3) инвестиции; 4) розничные цены и тарифы; 5) трудовые ресурсы и их занятость; 6) эффективность деятельности фирм

Менеджеры должны хорошо: 1) разбираться в проблемах рыночных отношений; 2) разбираться в психологии различных социальных групп; 3) разрабатывать проекты и программы, предусматривающие вовлечение молодежи в туристско-рекреационные мероприятия; 4) формировать систему информации для рекламного бизнеса.

Жизненный цикл продукции состоит из стадий

Наиболее эффективными каналами реализации продукта являются: 1) собственные бюро продаж (торговые точки); 2) посреднические турагентские сети; 3) связь с крупными организациями и предприятиями; 4) использование специализированных магазинов; 5) продажа туров по почте; 6) продажа туров через Интернет

Верны ли определения? А) Франшиза - часть ущерба, не выплачиваемая (удерживаемая) компанией при наступлении страхового случая (события) В) Франшиза - объект договора франчайзинга, комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом и бизнес-моделью франчайзора, а также иных благ, необходимых для создания и ведения бизнеса Подберите правильный ответ

Практика показывает, что существуют следующие виды лицензионных договоров

_____________________ в процессе операционного аудита и проведения проверочных мероприятий работники службы внутреннего аудита изучают существующую систему контроля

Основными задачами интеллектуальных систем управления выступают: 1) интерпретация данных; 2) диагностика; 3) мониторинг; 4) проектирование, прогнозирование; 5) планирование, обучение, управление; 6) поддержка принятия решений

Верны ли определения? А) Спонсор - юридическое лицо, заключившее сделку и оплачивающее расходы на составленный согласно договору проект или деятельность турпредприятия. В) Спонсор - лицо, способствующее на безвозмездной основе развитию науки и искусства, оказывающее им материальную помощь из личных средств. Подберите правильный ответ

________________ подходит для гостиничных цепей, туристских информационных центров и туристских Web-порталов

На ______________ уровне необходимо обеспечение текущих бизнес-операций

_________________ - деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения: безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества

Верны ли определения? А) Спонсорство - деловые взаимоотношения между теми, кто имеет ресурсы, и теми, кто их получил, произвел или организовал услуги В) Спонсорство - деятельность по сбору средств, формированию различных финансовых, денежных фондов, в частности, для благотворительных либо образовательных целей Подберите правильный ответ

Специалисты выделяют уровни автоматизации: 1) офисная оргтехника; 2) компьютеры со стандартным программным обеспечением типа Microsoft Office; 3) специальное программное обеспечение BackOffice – связь c глобальными системами бронирования; 4) наличие своих Интернет-магазинов

Результатом проектирования услуги «туристский поход» является паспорт трассы похода, который должен быть согласован: 1) с органами санитарно-эпидемиологической службы; 2) организациями, контролирующими перемещение транспортных средств; 3) органами управления (собственниками) земельных угодий, где проходит трасса

В состав выходных подсистем ИС производства входят независимые подсистемы, оценивающие отдельные направления производственного процесса: 1) календарная подсистема; 2) подсистема управления запасами; 3) подсистема контроля качества; 4) подсистема учета затрат

Проектирование услуги «экскурсия» предусматривает определения: 1) тематической направленности; 2) объектов осмотра; 3) продолжительности экскурсий; 4) объема информации; 5) формы перемещения по маршруту экскурсий; 6) социологическое изучение предложений экскурсантов по условиям обслуживания

______________ - показатель экономической эффективности производства на предприятиях, в объединениях, отраслях экономики и в народном хозяйстве в целом

В информационном листке к путевке туристского путешествия обязательно должно содержаться описание трассы путешествия: 1) пункты пребывания; 2) продолжительность пребывания; 3) условия размещения в каждом пункте обслуживания

________________________ занимается комплексной проверкой на всех стадиях производства, начиная с входного контроля поступающих на фирму материалов, сырья и комплектующих элементов и кончая контролем качества готовой продукции перед отправкой ее с предприятия

_______________ оценивает производственные затраты, имевшие место на всех стадиях процесса производства

Анализ проекта является завершающим этапом проектирования и имеет целью подтвердить, что: 1) характеристики проектируемой услуги обеспечивают безопасность жизни и здоровья туристов, а также охрану окружающей среды; 2) требования к процессам обслуживания туристов соответствуют проектируемым характеристикам услуг; 3) методы контроля качества обеспечивают объективную оценку проектируемой услуги

Составляется информационный листок к путевке туристского путешествия, который должен содержать следующую информацию: 1) указание вида и типа туристского путешествия; 2) основное содержание программы обслуживания в путешествии; 3) протяженность и продолжительность всего маршрута и его походной части; 4) категорийность походов

Модуль состоит из трех частей: 1) WebRes, обеспечивающий продажу номеров через Интернет; 2) Switch, необходимый для продажи номеров через глобальные системы резервирования и через большую сеть партнеров; 3) CRS – полный набор инструментов системы электронного централизованного бронирования для call-центра

Большее значение имеет эффективное проведение рекламных компаний, которые учитывают ее функциональные возможности:

______________________ – это система управления доходами для групп отелей, которая централизованно управляет несколькими предприятиями, формируя кластер

__________________ - стоимостная оценка используемых в процессе его производства и продажи материальных и иных ресурсов, затрат на его производство и продажу

Сформировались направления развития информационных технологий в туризме: 1) локальная автоматизация офиса; 2) использование систем управления базами данных; 3) использование локальных компьютерных сетей; 4) внедрение систем бронирования; 5) внедрение мультимедийных маркетинговых систем; 6) использование сети Интернет

___________________ - деловые взаимоотношения между теми, кто имеет ресурсы, и теми, кто их получил, произвел или организовал услуги

____________________ предназначен для предприятий размещения и перевозок, позволяющий повысить прибыльность за счет экономического анализа, построения прогнозов и получения точных рекомендаций

В документации по контролю качества определяются формы и методы организации контроля над осуществлением процесса обслуживания туристов: 1) ключевые моменты в процессе обслуживания, существенно влияющие на характеристики услуги; 2) методы корректировки характеристики услуги; 3) методы оценки характеристик

При формировании туристско-рекреационного продукта в себестоимость включаются затраты на его производство, продвижение и продажу: 1) прямые затраты; 2) косвенные (накладные) затраты; 3) производственные затраты

Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы

Верны ли определения? А) Первая подсистема Visual Front как средство управления обеспечивает работу всех систем гостиницы В) Вторая подсистема PMS (Visual POS) – это сенсорные мониторы, установленные в основных точках продаж Подберите правильный ответ

Фирмы сбора внешней финансовой информации: 1) неформальные методы, 2) опубликованные данные, 3) компьютерные базы данных

Документы, которые разрабатываются в турпредприятии: 1) технологическая карта туристского путешествия по маршруту; 2) основные показатели маршрута; 3) число туристских групп; 4) число туристов в группе, всего туристов по маршруту; 5) всего чел.-дней обслуживания

Верны ли определения? А) Невидимая торговля - экономическая деятельность, заключающаяся в отношении к импорту и экспорту сферы услуг В) Видимая торговля - экономическая деятельность, имеющая дело с экспортом и импортом материальной продукции (товары и сырье) Подберите правильный ответ

Подавляющее большинство российских туроператоров представлено в сети, основные группы туроператорских сайтов: 1) визитная карточка; 2) веб-витрина; 3) система туроператор-турагент

___________________ оценивающае отдельные направления производственного процесса запасами оценивает затраты хранения материальных ценностей (сырья, материалов и полуфабрикатов, незавершенного производства, комплектующих изделий и готовой продукции) на всех стадиях их обработки