Менеджмент в общественном питании

Вагоны-рестораны в поездах дальнего следования должны быть открыты
не менее 8 часов в сутки
не менее 12 часов в сутки
не менее 10 часов в сутки
круглосуточно
Согласно СНП нормы площади производственного помещения на одного работающего для горячего цеха предприятия общественного питания приняты
3 - 5 кв.м
7 - 10 кв.м
5 - 8 кв.м
5 - 10 кв.м
. Ланч состоит из
только закусок и кофе
только закусок, десерта и кофе
закусок, первых и вторых блюд, кофе
закусок, вторых блюд, десерта, кофе
Российский фактор национальной кулинарной традиции особенно сильно проявляется в национальных кухнях
Австрии и Германии
Франции и Чехии
Польши и Германии
Финляндии и Польши
Согласно СНП коэффициент использования площади, учитывающий проходы между оборудованием для производственных помещений холодного цеха предприятия общественного питания равен
0,5
0,3 - 0,4
0,35 - 0,4
0,25
. Ошибочным является утверждение, что на предприятиях общественного питания производственные помещения
должны быть непроходными
могут располагаться как в наземных, так и подземных этажах
должны иметь входы со стороны хозяйственного двора
должны быть изолированными от входов в жилые помещения
Услуги общественного питания определяются исполнителем (предприятием общественного питания) в соответствии с его
месторасположением
возможностями
типом
размером
Выход блюд не указывается в меню
столовых
закусочных
ресторанов
кафе
Неверным является утверждение, что кафе различают по
ассортименту реализуемой продукции
методу обслуживания
классам
контингенту потребителей
Ошибочным является утверждение, что
меню воскресного бранча включает широкий ассортимент закусок и горячих блюд
стоимость бранча заранее оговорена
вино не входит в стоимость бранча
меню воскресного бранча предназначено для обслуживания населения семейными обедами
Ошибочным является утверждение, что второй завтрак принят в (во)
Англии, Франции
США, Канаде
Франции, США, Канаде
Англии, США, Чехии
Ошибочным является утверждение, что
официанты подчиняются непосредственно директору вагона-ресторана
рейсовая бригада вагона-ресторана состоит из 5 - 7 человек
вагоны-рестораны обслуживают пассажиров железнодорожного транспорта, находящегося в пути в одном направлении более суток
основная обязанность официантов вагонов-ресторанов - разноска обеденной продукции по вагонам
Выделяют следующие основные группы помещений предприятия общественного питания
складские, производственные, торговые и вспомогательные
производственные, торговые и вспомогательные
складские, производственные, торговые и административно-бытовые
основные и вспомогательные
Для малых городов в сети общедоступных предприятий общественного питания средний норматив мест на 1000 человек составляет
100 мест
28 мест
50 мест
10 мест
Ошибочным является утверждение, что
выделяют международный, региональный и национальный уровни стандартизации
выделяют общие, базовые и узкие цели стандартизации
стандартизация имеет свои объект и область
стандартизация может касаться либо объекта в целом, либо его отдельных характеристик
В зависимости от характера производства предприятии общественного питания делятся на
постоянно-действующие и сезонные
заготовочные, доготовочные, с полным циклом производства
стационарные и передвижные
универсальные и специализированные
Относительная влажность воздуха в цехах производственных помещений предприятия общественного питания должна быть
60 - 70%
70 - 80%
80 - 90%
50 - 60 %
Вид обслуживания, предусматривающий выбор гостем при активной помощи официанта блюд и напитков по предлагаемому меню с последующей передачей заказов на кухню, приготовление и сервировкой заказанных блюд и напитков, - это
а ля карт
а парт
табальдот
сомелье
Предприятия общественного питания выполняют взаимосвязанные функции (функций)
три
пять
две
четыре
. Оптимальная температура воздуха в заготовочном и холодном цехах предприятия общественного питания должна быть в пределах
20 - 22 градусов
16 -18 градусов
15 - 20 градусов
18 - 20 градусов
Ошибочным является утверждение, что на предприятиях общественного питания, работающих по методу самообслуживания
возможен расчет за приобретенную потребителем продукцию без кассира
применяются два типа раздач: специализированные и универсальные
с оплатой после приема пищи применяются универсальные раздачи
самообслуживание с непосредственной оплатой стоимости блюд предполагает осуществление отпуска продукции и расчета одним работником
Методика выявления относительного качества услуги общественного питания включает
пять этапов
три этапа
два этапа
четыре этапа
Ошибочным является утверждение, что жители южных стран
используют для приготовления национальных блюд большое количество овощей и фруктов
используют для приготовления блюд большое количество специй и приправ
употребляют много пищи на завтрак, ограничивая ее потребление в обед и на ужин
для приготовления пищи широко применяют открытый огонь
Санитарные правила и нормы рекомендуют отводить под кухню ресторана не менее ___________ его площади
1/4
1/5
1/3
1/2
Ошибочным является утверждение, что в вагоне-ресторане
используют меню со свободным выбором блюд
вход в ресторан прекращается за 1 час до его закрытия
при расчете с посетителем ему выдается счет на фирменном бланке, подписанный официантом
в обеденное время пассажирам предлагают комплексные обеды
Помимо перечисленных: совместимость, взаимозаменяемость, последовательность принципами составления меню являются
оптимальность цен, безопасность
целенаправленность, экономичность
безопасность, мотивация к покупке
экономичность, безопасность
Сервировка стола, которую производят по заранее известному меню заказа, обычно при обслуживании банкетов и других мероприятий, называется
исполнительской
плановой
базовой
предварительной
Вестибюль с гардеробом для посетителей относятся к группе помещений предприятия общественного питания
бытовых
торговых
производственных
вспомогательных
Ошибочным является утверждение, что столовые различают по
месту расположения
классам
ассортименту реализуемой продукции
обслуживаемому контингенту
Персонал предприятия общественного питания - это
только работники административного аппарата управления предприятием
только работники, обслуживающие посетителей предприятия общественного питания
только работники производственных подразделений предприятий
все работники, учитываемые в списочном составе предприятия
. Согласно СНП нормы площади производственного помещения на одного работающего для заготовочных цехов предприятия общественного питания приняты
3 - 5 кв.м
8 - 10 кв.м
4 - 6 кв.м
6 -8 кв.м
Вид самообслуживания, позволяющий гостям свободно выбирать из большого ассортимента блюд любые понравившиеся в неограниченном количестве за предварительно оплаченную фиксированную сумму, - это
а парт
табальдот
а ля карт
шведский стол
Складские помещения предприятий общественного питания могут размещаться
только в отдельных помещениях, цокольных и подвальных этажах
только в цокольных и подвальных этажах
в отдельных помещениях, а также на первых, цокольных и подвальных этажах
только в отдельных помещениях и подвальных этажах
. Ошибочным является утверждение, что рабочие места на предприятиях общественного питания организуются
на основе принципа их расположения по ходу технологического процесса
в виде универсальных на средних предприятиях
в виде специализированных на малых предприятиях
с учетом антропометрических данных строения тела человека
Ошибочным является утверждение, что предметная специализация предприятий общественного питания предусматривает
организацию питания потребителей, нуждающихся в диетическом и лечебном питании
разделение процесса производства продукции на механическую обработку сырья и приготовление полуфабрикатов, и изготовление готовой продукции
организацию питания отдельных контингентов потребителей, нуждающихся в диетическом и лечебном питании
производство блюд национальной кухни и кухни зарубежных стран
Самым сложным и дорогим видом обслуживания является обслуживание
по-американски
по-английски
по-французски
по-русски
Ошибочным является утверждение, что
большинство людей во всех странах мира питается три раза в день
пряности, картофель, цитрусовые попали в Европу благодаря эпохе Великих географических открытий
взаимовлияние имеет место между армянской и болгарской кухнями
ланч в странах Западной Европы по времени и ассортименту соответствует российскому обеду
Ошибочным является утверждение, что меню комплексного обеда
принято составлять в 3-х - 4-х вариантах
разрабатывается с учетом норм рационального потребления продуктов питания и стоимости рациона
включает холодную закуску, суп, второе горячее блюдо и десерт
в рабочих, студенческих и школьных столовых составляется на 7 - 10 дней
Столовые при общеобразовательных школах создаются при количестве учащихся не менее
320 человек
100 человек
250 человек
150 человек
67. Разработка программы качественного сервиса, предоставляемого в сфере общественного питания, должна начинаться с обеспечения
доступности услуги
надежности предоставления обещаемой услуги
предупредительности персонала
внимательного отношения к посетителям
Буддисты Индии не употребляют в пищу
индюшатину
говядину
баранину
свинину