Формирование товарной политики (курс 1)

Право оперативного управления - это
любое мероприятие или выгода, которые оказывает (предоставляет) одна сторона другой стороне
возможность предприятия или учреждения в соответствии со своими целями и с заданиями собственника осуществляет право владения, пользования и распоряжения в пределах, установленных законом
объективные отношения юридических и физических лиц по поводу присвоения имущества
Наиболее распространены следующие критерии качества услуг:
безопасность
понимание проблем клиента
объем дополнительных услуг
звенность канала распределения
степень доступности
уровень коммуникации
надежность
_________________представляет разрыв между оценками «ожидаемого» и «минимально приемлемого» качеств услуги
Расположите в порядке возрастания этапы работы по определению состояния товарного ассортимента фирмы и ее возможностей в области использования внутренних ресурсов для улучшения его структуры
Анализ финансовых ресурсов
Ревизия товарного ассортимента
Анализ организации и деятельности службы сбыта
Оценка эффективности НИОКР
Анализ кадровой политики
Анализ производственных мощностей, технологии и имеющихся материальных ресурсов
Исследование и анализ системы технического обслуживания
_________ стоимость является формой стоимости, внешним проявлением ее в акте обмена
___________ — общее наименование группы подразделений или процессов в организациях, отвечающих за непосредственную работу с клиентами, заказчиками
Расположите в порядке возрастания основные этапы разработки плана товарной политики
выбор товарных стратегий
выбор концепции товарной политики
постановка целей и задач
составление товарного плана
____________ — это обозначение, по которому можно отличить товар одного производителя от другого
Укажите соответствие между группами маркировочных знаков и их определениями
Манипуляционные знаки
Размерные знаки
Экологические знаки
знаки для обозначения физических величин (массы, объема), определяющих количественную характеристику товара
знаки, потребителя об экологической чистоте потребительских товаров, о способах использования или утилизации упаковки
знаки, информирующие о способах обращения с товарами
К отличиям услуги от традиционного (материального) товара относятся
изменчивость (неоднородность)
неизбежность личного общения
неотделимость от источника
неосязаемость
субъективный результат
несохраняемость
______________ — это документ, который включает в себя полный перечень всех товарных позиций, производимых и (или) реализуемых компанией с учетом требований ассортиментной политики
Верны ли определения? А) Ширина ассортимента – это общее количество товарных позиций внутри каждой товарной категории в ассортименте В) Глубина ассортимента - это общее количество различных товарных категорий, входящих в ассортимент Подберите правильный ответ
А- нет, В- нет
А- да, В- нет
А- да, В- да
А- нет, В- да
Верны ли определения? А) «Дойные коровы» - товары, которые находятся в невыгодном положении по издержкам и имеют мало шансов на увеличение доли В) «Звезды» - товары-лидеры на быстро растущем рынке, которые требуют финансовой поддержки для продолжения роста и благодаря своей конкурентоспособности дают значительные прибыли Подберите правильный ответ
А- да, В- да
А- да, В- нет
А- нет, В- нет
А- нет, В- да
____________ нового товара - это описание физических и воспринимаемых конечных характеристик товара и набора выгод, которые он обещает определённой группе пользователей
__________ — это перечень товарных позиций, которые при любых условиях должны быть представлены
Сопоставимость ассортимента - это
количество предлагаемых ассортиментных групп
соотношение между предлагаемыми ассортиментными группами
количество ассортиментных позиций внутри товарной группы
Укажите соответствие между типом услуги и сферой её использования
Профессиональные
Потребительские
Распределительные
Производственные
Общественные
банки, страховая деятельность, финансовые, консультационные, маркетинговые, рекламные, юридические
торговля, транспорт, связь
связанные с домашним хозяйством и времяпрепровождением (прачечные, кафе, рестораны)
инжиниринг, лизинг, ремонт оборудования
телевидение, радио, образование, культура
Верны ли определения? А) Производственная маркировка может быть выполнена на ярлыках, вкладышах, этикетках, контрольных лентах и др. В) Торговая маркировка выполняется на ценниках, кассовых чеках, упаковочных пакетах и др. Подберите правильный ответ
А- да, В- да
А- нет, В- нет
А- да, В- нет
А- нет, В- да
____________–– это внимание к каждому клиенту, учет индивидуальных особенностей, стремление понять потребности данного конкретного клиента и подстроиться под них, желание и готовность давать индивидуализированный сервис
Укажите соответствие между видами маркетинга и условиями (сферами) их применения
Конверсионный
Развивающий маркетинг
Стимулирующий
Синхромаркетинг
используют при наличии колеблющегося спроса (как правило, на сезонные товары) для сведения к минимуму колебаний спроса
при наличии негативного спроса, т.е. когда большая часть потребителей отвергает данный товар
связан с формирующимся спросом, используется при наличии потенциального спроса в целях превращения его в реальный спрос
связан с наличием товаров, на которые отсутствует спрос по причине полного безразличия покупателей
________________ — это маркетинговая деятельность, связанная с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его постоянно ценным для потребителя и тем самым удовлетворяют ту или иную его потребность, обеспечивая соответствующую прибыль фирме
Сектор ____________ услуг связан с поставкой, монтажом, обслуживанием, обучением, ремонтом и другими услугами фирм, продающих товары, а также с внутрифирменными услугами
промышленных
скрытых
сервисных
Когда спрос значительно превышает предложение, применяют __________
демаркетинг
поддерживающий маркетинг
ремаркетинг
противодействующий маркетинг
Обновление и изменение товарного ассортимента осуществляется путем
создания «технологических пакетов» вокруг существующих товаров
изменения функциональных возможностей в целях удовлетворения новых групп потребителей
получения патентов на инновации
обновления производимых товаров
модификации «чужих пионерных» товаров
Сущность _________________ ассортимента продукции определяется как планирование всех видов деятельности, направленных на отбор изделий для будущего производства и на приведение технических, функциональных и эстетических свойств этих изделий в наиболее полное соответствие с требованиями потенциальных потребителей
_____________ выражается в виде системы показателей, характеризующих по возможности оптимальное развитие производственного ассортимента данного вида товаров
Основными признаками группировки товаров в Гармонизированной системе описания и кодирования товаров (ГС) являются:
значение товара
вид материала (сырья)
степень обработки
страна-изготовитель
предприятие-изготовитель
назначение
Отдельные группы товаров, схожие по своим маркетинговым характеристикам, называются
ассортиментными позициями
ассортиментными группами
товарными секторами
товарными программами
К внутренним ограничениям, которые нельзя оставить без внимания при формировании сбалансированного ассортимента, относятся
спрос на товар
производственные мощности компании
человеческие, материальные, финансовые ресурсы компании
цели компании
уровень конкуренции
Укажите соответствие между названиями групп товаров и их определением
тактическая группа товаров
поддерживающая группа товаров
стратегическая группа товаров
основная группа товаров
товары, призванные обеспечить будущую прибыль компании
те товары, которые приносят основную прибыль и находятся в стадии роста
товары, призванные стимулировать продажи основной товарной группы и находящиеся в стадии роста и зрелости
товары, которые стабилизируют выручку от продаж и находятся в стадии зрелости
К специфическим свойствам информации как товара относятся:
быстрое изменение курса
производителю заранее неизвестен потребитель
осязаемость
особый механизм старения
неопределенность и субъективность полезности
невозможна однозначная стоимостная оценка
Возможны четыре варианта стратегии диверсификации:
горизонтальная
параллельная
концентричная
вертикальная
корпоративная
ступенчатая
_________________ SQI отражает соотношение воспринятого и ожидаемого качества услуги
_______________, или товарная номенклатура - это вся совокупность изделий выпускаемых (реализуемых) предприятием
________ стоимость — это способность товара удовлетворять какую-либо человеческую потребность, т.е. быть общественно полезным благом. Отличительная особенность потребительной стоимости состоит в том, что она выступает носителем меновой стоимости, т.е. способности товара обмениваться в известной пропорции на другие товары
Ценовая политика, когда на рынок выводится новый товар по высоким ценам, но ввиду своей полезности пользующийся высоким спросом, называется
«снятие сливок»
«рыночный прорыв»
«входной барьер»
__________— операционно-учётное подразделение, обеспечивающее работу подразделений, участвующих в управлении активами и пассивами организации, осуществляющей деятельность на финансовых рынках
Выделяют следующие виды товаров:
товары производственного назначения
бытовые
материальные
потребительские
нематериальные
Расположите в порядке убывания этапы проведения анализа ассортимента
Определение целей компании и выбор маркетинговой стратегии
Маркетинговый анализ
Проведение экономических расчетов и экономического анализа
Сопоставление экономического анализа с маркетинговым, принятие решений по оптимизации ассортимента
Постановка задач оценки ассортимента на основе маркетингового анализа и в соответствии с целями компании
В бостонской матрице используются следующие критерии:
темп роста рентабельности в качестве индикатора прибыли производства
доля новой продукции в общем выпуске в качестве индикатора инновационности производимого товара
доля рынка относительно самого опасного конкурента в качестве индикатора конкурентоспособности
темп роста целевого сегмента в качестве индикатора привлекательности
В концепции нового товара должны отражаться следующие моменты:
анализ конструкторского и творческого потенциала фирмы
прогнозы рынка к моменту выхода товара и далее по времени
методы тестирования новой продукции
сотрудники, ответственные за выпуск новой продукции
определение места товара в ряду других товаров
характер возможной конкуренции и степень её развития
Верны ли определения? А) По Ф.Котлеру товарно-видовые конкуренты - это разновидности одного и того же товара, способных удовлетворить конкретное желание покупателя В) По Ф.Котлеру товарно-родовые конкуренты - это разные марки одного и того же товара, способные удовлетворить желание потребителя Подберите правильный ответ
А- да, В- нет
А- нет, В- да
А- нет, В- нет
А- да, В- да
Укажите соответствие между названием уровня услуги и ее определением
услуга как товар в расширенном толковании
услуги - сопутствующие товары
услуга - основной продукт
услуги - дополнительные товары
услуги, которые поддерживают основной товар, придают ему дополнительную пользу и помогают отличить от конкурирующих с ним
комбинация различных услуг, решающая проблемы клиента
услуги, необходимые потребителям для того, чтобы использовать основной продукт
услуга, которая включает в себя доступность основных, сопутствующих и дополнительных товаров и услуг, участие потребителей в процессе обслуживания и взаимодействия клиентов друг с другом
Верны ли определения? А) Маркетинг услуг – это совокупность элементов, формирующих и обусловливающих возможности предприятия по овладению конкретным потребительским рынком услуг В) Маркетинговая среда сферы услуг – это система теоретических принципов и практических методов управления деятельностью в условиях рынка, ориентирующая организацию на достижение максимального эффекта при помощи наиболее полного удовлетворения потребностей ее клиентов лучшими, чем у конкурентов, способами Подберите правильный ответ
А- да, В- да
А- нет, В- да
А- нет, В- нет
А- да, В- нет
По товарным позициям, имеющим отрицательную рентабельность и растущий спрос необходимо
увеличить объемы производства
увеличить плановые объемы реализации
увеличить цены
Гармоничность ассортимента – это
процент сопоставимых товаров в общем выпуске продукции
степень близости товаров различных ассортиментных групп с точки зрения их потребителя или каких-то иных показателей
оптимальное соотношение между предлагаемыми ассортиментными группами
Укажите соответствие между элементами маркетингового комплекса маркетинг-микс (типология Маккарти – классификация 4Р) и их описанием
Product (товар)
Place (место)
Promotion (продвижение)
Price (цена)
инструменты, которые в основном определяют размер и способы оплаты в обмен на товар или услугу
действия, направленные на «подталкивание» потенциальных партнеров по сделке к немедленному ее совершению, процесс передачи целевой аудитории информации о продукте
инструменты, которые в основном определяют интенсивность и способ предоставления товара или услуги, а также роль предприятия на данной территории
инструменты, которые, в основном, нацелены на удовлетворение потребностей потенциального партнера по сделке, таких как разнообразие товаров, качество товара, его дизайн, характеристики, торговая марка, упаковка, размеры, сопровождающие услуги, гарантии и выгоды
Товарная стратегия, когда фирма осваивает или присоединяет к себе и контролирует производство (услуги) по одной технологической цепочке, а также сбытовые функции по одному товару или товарной группе, называется
товарная интеграция
товарное кооптирование
товарная индивидуализация
К ситуациям, при которых оптимизацию ассортимента необходимо проводить в срочном порядке, относятся
модернизация ассортиментной политики
существенные изменения во внутренней среде компании (приобретение нового оборудования или модернизация, появление новых возможностей, например в связи с привлечение новых специалистов, или наоборот, потеря каких-то возможностей или ресурсов и т.д.)
существенные изменения во внешней среде (появление нового сильного конкурента, государственные ограничения, резкое изменение спроса, появление принципиально новых товаров-заменителей, изменение ситуации с ресурсами и т.д.)
закупка более совершенного оборудования
изменение целей компании, выход на новый рынок, смену маркетинговой стратегии
Стратегия _______________подразумевает большие затраты на продвижение товара в отношении как потребителей, так и контрагентов
Новый товар на старом рынке
Старый товар на старом рынке
Старый товар на новом рынке
Новый товар на новом рынке