Маркетинг в туристской индустрии
Верны ли утверждения? А) Если фирма не имеет продуктовой стратегии, это приводит к зыбкости состава предложения из-за влияния случайных или закономерных факторов В) Если фирма не имеет продуктовой стратегии, это приводит к утрате контроля над конкурентоспособностью и коммерческой выгодой продуктов Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
Туризм «третьего» возраста требует не только комфорта, но и
нейтрального отношения со стороны обслуживающего персонала
безразличного отношения со стороны обслуживающего персонала
персонального внимания со стороны обслуживающего персонала
невмешательства со стороны обслуживающего персонала
Верны ли утверждения? А) Сегментирование по интенсивности потребления основано на разном качестве товара (услуги), приобретаемом покупателями В) Сегментирование по интенсивности потребления основано на разном объеме товара (услуги), приобретаемом покупателями Подберите правильный ответ
А - нет, В – да
А - нет, В – нет
А - да, В – да
А - да, В – нет
Верны ли определения? А) Продуктовая стратегия – выработка наиболее выгодной продуктовой цены для эффективной работы на рынке В) Продуктовая стратегия – выработка наиболее выгодной продуктовой линии для эффективной работы на рынке Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения? А) Маркетинговая стратегия – сочетание маркетинговых мер по постоянному продвижению своей продукции на рынок, установление целей, изучение, планирование маркетинговых действий, мониторинг В) Маркетинговая стратегия – планирование и продвижение своей продукции на рынок, установление приемлемых цен, изучение спроса и потребностей покупателей Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
Верны ли утверждения? А) Для осуществления процесса стратегического планирования необходимы как формальные, так и неформальные процедуры его реализации В) Для осуществления процесса стратегического планирования необходимы только формальные процедуры его реализации Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
Верны ли утверждения? А) Один из способов получения нового продукта – получение его со стороны, т. е. приобретение целой фирмы, патента или лицензии на производство продукта какой-нибудь другой организации В) Один из способов получения нового продукта сводится к тому, что турпредприятия сами создают новые продукты, организовав для этого свой отдел по исследованиям и разработкам Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения? А) Замысел продукта – разработанная версия идеи, сформулированная важными для клиента представлениями В) Замысел продукта – общее суждение о потенциальном продукте, который предприятие может выпустить на рынок Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
Верны ли утверждения? А) Применяя стратегию преимущества по издержкам, предприятие стремится выйти на малый рынок и производит товары в незначительном количестве В) Применяя стратегию преимущества по издержкам, предприятие стремится выйти на большой рынок и производит товары в большом количестве Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
Верны ли утверждения? А) Разработка нового турпродукта начинается с поиска новых идей В) Разработка нового турпродукта начинается с поиска новых рынков Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
Туристы, предпринимающие короткие туры, готовы
к большим расходам и требуют более интенсивную экскурсионную программу
к малым расходам и не требуют интенсивной экскурсионной программы
к большим расходам и не требуют интенсивной экскурсионной программы
к малым расходам, но требуют более интенсивную экскурсионную программу
Верны ли утверждения? А) При обслуживании потребителей одним из главных факторов является единая атмосфера, так как она может стать определяющим фактором при решении клиента воспользоваться услугами данного предприятия В) При обслуживании потребителей одним из главных факторов является разнообразная атмосфера, так как она может стать определяющим фактором при решении клиента воспользоваться услугами данного предприятия Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - да, В - да
Верны ли утверждения? А) Социально-экономические признаки предполагают выделение сегментов потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности В) Социально-экономические признаки предполагают выделение сегментов потребителей на основе общности образования и уровня дохода Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
Верны ли утверждения? А) Менеджеры турбизнеса должны рассматривать продукт как комплекс двух уровней: главный продукт и продукт в расширенном смысле этого слова В) Менеджеры турбизнеса должны рассматривать продукт как комплекс четырех уровней: главный продукт, сопровождающий продукт, добавочный продукт и продукт в расширенном смысле этого слова Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
Эксперты ВТО на основе комбинации двух признаков (уровня доходов и уровня образования) выделяют
четыре сегмента туристского рынка
три сегмента туристского рынка
два сегмента туристского рынка
один сегмент туристского рынка
Демографические признаки относятся к числу
достаточно применяемых
неприменяемых в частности
редко применяемых
неприменяемых вообще
Верны ли утверждения? А) Обеспечение выживаемости становится основной целью фирмы в тех случаях, когда на рынке слишком много производителей и царит острая конкуренция или резко меняются потребности клиентов В) Обеспечение выживаемости становится основной целью фирмы в тех случаях, когда на рынке слишком мало производителей и нет конкуренции или резко меняются потребности клиентов Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
Молодежь предпочитает в основном
относительно дешевые путешествия с использованием менее комфортабельных средств размещения и транспорта
комфортабельные средства размещения и транспорта
супердорогие путешествия, но с использованием менее комфортабельных средств размещения и транспорта
относительно дорогие путешествия с использованием комфортабельных средств размещения и транспорта
Верны ли утверждения? А) Как правило, членение рынка осуществляется в основном по одной переменной В) Как правило, членение рынка осуществляется не по одной, а по нескольким переменным Подберите правильный ответ
А - нет, В – да
А - да, В – да
А - да, В – нет
А - нет, В – нет
Верны ли утверждения? А) Продуктовая стратегия обязана учитывать: прибыльность продукта; нужды рынка и целевых групп; большой выбор В) Продуктовая стратегия обязана учитывать: ограниченность по сбыту; сезонные колебания Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - да, В - нет
Верны ли определения? А) Сопровождающий продукт – товары и услуги, нужные потребителям для использования главного продукта В) Сопровождающий продукт – продукт, придающий главному продукту дополнительную выгоду и дающий возможность отличить данный продукт от соперничающих с ним Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - да
При сегментации рынка по географическим признакам целесообразно рассматривать группы потребителей с
различными предпочтениями
одинаковыми или схожими предпочтениями
разнонаправленными предпочтениями
различными или разнонаправленными предпочтениями
Верны ли утверждения? А) Процесс стратегического планирования немного отличается от процесса принятия решений В) Процесс стратегического планирования не отличается от процесса принятия решений Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли утверждения? А) Психографика изучает образ жизни людей Б) Психографика изучает устоявшиеся формы бытия людей в мире
А - нет, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - да, В - нет
Верны ли утверждения? А) Новый туристский продукт необходимо выводить на рынок в зависимости от его сезонности В) Новый туристский продукт необходимо выводить на рынок независимо от его сезонности Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - да
Верны ли утверждения? А) Стратегический маркетинг – это изучение предполагаемых возможностей человека и организаций В) Стратегический маркетинг – это изучение предполагаемых потребностей человека и организаций Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
Верны ли утверждения? А) В число самых известных и распространенных, особенно в туристской маркетинговой деятельности, входит метод кластерного анализа В) В число самых известных и распространенных, особенно в туристской маркетинговой деятельности, входит метод корреляционного анализа Подберите правильный ответ
А - нет, В – нет
А - нет, В – да
А - да, В – нет
А - да, В – да
Верны ли определения? А) Маркетологи изучают, как люди проводят время, чему они придают значение и каково их отношение к разным типам отдыха В) Маркетологи изучают, как люди приобретают услуги, чему они придают значение и сколько денег готовы потратить на отдых Подберите правильный ответ
А - да, В – да
А - нет, В – да
А - да, В – нет
А - нет, В – нет
Верны ли утверждения? А) Цена определяется такой, чтобы прибыль отвечала расходам на производство товара и на его маркетинг В) Цена определяется такой, чтобы прибыль обеспечила установленный размер поступлений на вложенный капитал Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - да
Верны ли утверждения? А) Добавочный продукт – товары и услуги, нужные потребителям для использования главного продукта В) Добавочный продукт – продукт, придающий главному продукту дополнительную выгоду и дающий возможность отличить данный продукт от соперничающих с ним Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
Верны ли утверждения? А) При стратегии концентрации фирма владеет отдельным сегментом рынка через невысокие цены или редкое предложение В) При стратегии концентрации фирма владеет отдельным сегментом рынка через высокие цены или частое предложение Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - да, В - да
Туристское поведение детей в основном зависит от решения
общественной организации
их сверстников
родителей и других взрослых
руководителей турфирмы
Рекреационная подвижность людей в центрах урбанизации
ниже, чем в малых городах или сельской местности
находится на уровне малых городов или сельской местности
выше, чем в малых городах или сельской местности
не отличается от малых городов или сельской местности
Верны ли определения? А) Потенциал сегмента рынка – качественные параметры рынка, т.е. его успешность В) Потенциал сегмента рынка – количественные параметры рынка, т.е. его емкость Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
В сегменте потребителей возраста 45-60 лет ведущее положение занимают
экономически пассивные люди
экономически активные люди
экономически нейтральные люди
экономически состоятельные люди
Верны ли утверждения? А) Стратегия развития рынка результативна, если предприятие, желая увеличить сбыт товара, предлагает его на новых региональных рынках В) Стратегия развития рынка результативна, если предприятие, желая увеличить сбыт товара, предлагает его на уже устоявшихся региональных рынках Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - да
Верны ли утверждения? А) В 60-е годы XX в. в маркетинге появился термин "тяжелая половина" для описания рыночной аудитории, на которую приходится непропорционально большая доля общего сбыта товара или услуги В) В 60-е годы XX в. в маркетинге появился термин "тяжелая половина" для описания рыночной аудитории, с которой было очень трудно работать и реализовывать услуги Подберите правильный ответ
А - нет, В – да
А - нет, В – нет
А - да, В – нет
А - да, В – да
Верны ли утверждения? А) Существуют следующие подходы к планированию: матрица возможностей по товарам/рынкам; матрица Бостонской Консультационной Группы. В) Существуют следующие подходы к планированию: воздействие рыночной стратегии на прибыль (PIMS); общая стратегическая модель Портера. Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - да
В качестве географического сегмента может рассматриваться
отдельный район
целая страна или группа стран
отдельный регион
отдельный город
Верны ли определения? А) Стратегическое планирование – одна из целей управления, которая представляет собой процесс создания турпродуктов фирмы и нахождения путей их реализации в долгосрочной перспективе В) Стратегическое планирование – одна из функций управления, которая представляет собой процесс избрания целей фирмы и путей их достижения на долгосрочную перспективу Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - да
А - да, В - нет
Верны ли утверждения? А) Психографическая сегментация рынка объединяет целый комплекс характеристик потребителей В) Психографическая сегментация рынка объединяет только одну характеристику потребителей Подберите правильный ответ
А - нет, В – да
А - да, В – да
А - да, В – нет
А - нет, В – нет
Различия в материальном положении населения порождают
неоднородность туристского предложения
однородность туристского спроса
неоднородность туристского спроса
однородность туристского предложения
Сегментация рынка решает следующие задачи
является средством выбора наиболее массового целевого рынка
является средством выбора наиболее перспективного целевого рынка
является средством выбора наиболее открытого целевого рынка
является средством выбора наиболее закрытого целевого рынка
Верны ли утверждения? А) Сегментирование рынка обусловливает принятие стратегических решений В) Сегментирование рынка обусловливает непосредственную разработку комплекса маркетинга Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - да, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
Верны ли определения? А) Оценка существенности сегмента – определение того, насколько реально рассматривать ту или иную группу потребителей как сегмент рынка, насколько она не устойчива по основным разнящимся признакам В) Оценка существенности сегмента – определение того, насколько реально рассматривать ту или иную группу потребителей как сегмент рынка, насколько она устойчива по основным объединяющим признакам Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - да, В - да
Подавляющее большинство потребительских рынков
гетерогенны
разнородны
индифферентны
дифференцированы
Верны ли утверждения? А) Среди групп потребителей ресторанных услуг самыми активными являются жители крупных городов, со средним уровнем достатка В) Среди групп потребителей ресторанных услуг самыми активными являются холостые граждане, со средним уровнем достатка Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В – нет
А - нет, В – да
А - да, В – да
Верны ли утверждения? А) Матрица Бостонской Консультационной Группы выделяет такие категории товаров: «звезда», «дойная корова», и располагает стратегиями для каждого из них В) Матрица Бостонской Консультационной Группы выделяет четыре категории товаров: «трудный ребенок» и «неудачник» и располагает стратегиями для каждого из них Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - да
Осуществляя сегментацию, предприятие делит рынок на
отдельные группы клиентов, для каждой из которых могут потребоваться различные виды услуг
отдельные группы клиентов, для каждой из которых могут потребоваться одинаковые или различные виды услуг
отдельные группы клиентов, для каждой из которых могут потребоваться одинаковые или схожие виды услуг
отдельные группы клиентов, для каждой из которых могут потребоваться различные или неоднородные виды услуг
Верны ли утверждения? А) Поведенческие признаки связаны и во многом определяются психографическими факторами В) Поведенческие признаки не связаны и не определяются психографическими факторами Подберите правильный ответ
А - да, В – нет
А - нет, В – нет
А - нет, В – да
А - да, В – да