Менеджмент в телекоммуникациях

Все виды управленческой деятельности перечислить невозможно, но вот некоторые из них, имеющие для менеджмента наиболее важное значение. Они объединяются в несколько групп, в каждой из которых есть ______________ руководящей деятельности

Суть управленческой деятельности заключается в необходимости управления _______________ посредством структуры управления

Дерево решений - это схематическое представление проблемы принятия решений. Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые ________, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы

Норма численности - это количество рабочих или инженерно-технических работников (ИТР), установленное для обслуживания объекта или выполнения определенного объема

Методы оценки эффективности инвестиций следующие: методы1. чистой текущей стоимости2. внутренней нормы отдачи3. анализа иерархий4. наименьших квадратов5. скользящей средней

_________и направления управленческой деятельности реализуются и проявляются в ее функциях (лат. functio — обязанность, работа, деятельность, внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений)

Техническое управление. В него входят: _______________ и ряд других вопросов1. управление техникой и технологиями;2. ремонт и профилактика машин, технических устройств3. оценка емкости рыночной ниши4. исследование тренда кросс-курсов валют

Методика сбалансированного плана достижения стратегических показателей (Balanced Scorecard, BS– подразумевает всеобъемлющую оценку эффективности системы ____________предприятиям

Тарифная система - комплекс правовых актов, применяемых в централизованном и локальном порядке, обеспечивающих дифференциацию _______труда в зависимости от его сложности, условий (тяжести, вредности, климатических условий), характера и значения

Процесс коммуникации на предприятиях отрасли связи осуществляется __________образом, характерным для любых отраслей

Миссия - формулирует направление движения организации с учетом внутренних и __________условий. Она формируется и оттачивается годами, редко меняется

Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на ________ и субъект управления

Метод СВА (Costs Benefits Analysis) является эвристическим методом, в котором используются экспертные оценки выгодности альтернативных ______ инвестиционных вложений

Основателем школы человеческих отношений был

Стиль руководства – это обычная _________поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации.

Потребность, в успехе выражается стремлением человека достичь поставленных _______более эффективно, чем прежде

Информация – предмет______ в процессе управления; является средством коммуникации между людьми

Структура управления обеспечивает выполнение общих и конкретных функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и _____________связи и разделение элементов управления

Из перечисленного, при управлении производством решаются задачи: ____________, планирования производства, маркетинга, финансов

Научная организация труда (НОТ) - это деятельность высших органов управления и персонала предприятия, направленная на достижение высокой эффективности производства, снижение затрат живого и овеществленного ________, рост производительности и увеличение рентабельности, конкурентоспособности, обеспечение нормальных условий труда и отдыха людей

В широком смысле оперативное управление включает календарное планирование, разнарядку работ, определение объема партии одновременно выпускаемой продукции, размещение заказов на материалы, контроль за качеством, учет, анализ, регулирование хода производства на их основе, внесение необходимых корректировок в ход технологических _________, маневрирование запасами и диспетчеризацию

Совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO) - методика определения наилучшего соотношения цена/__________ для оборудования и программного обеспечения (ПО)

Коммуникация (лат. communicatio), буквально означающее «общее» или «разделяемое всеми». В практическом плане - это процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному

Значительное влияние на проблемы управления и их теоретическое обобщение оказали идеи кейнсианцев, исследовавших возможности ____________ регулирования экономики с использованием экономического механизма и администрирования. Этими идеями и теориями в менеджменте руководствовались вплоть до середины XX в.

Марка - имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров одного или группы ________и дифференциации их от товаров конкурентов

Последствием конвергенции в сфере ________________ технологий стало сближение и объединение в единый рынок таких различных отраслей информационного бизнеса, как СМИ и производство развлекательной продукции, компьютерные технологии и программное обеспечение, телекоммуникации и производство бытовой техники

Инвестиции представляют собой вложения капитала во всех его формах с целью совершенствования хозяйственного потенциала, наращивания ________экономической деятельности, освоения новых видов деятельности

Стили могут классифицироваться по разным критериям, в том числе по критерию участия исполнителей в управлении. Наиболее четко здесь различают _________ стиля

Норма времени - время, отведенное на производство единицы продукции или выполнение определенной ________ (в часах, минутах, секундах).

Автократичный (авторитарный) руководитель _________свою волю работникам

Ученый _________ разработал теорию двух типов поведения человека на работе и в соответствии с этим двух способов управления работниками. Это теории «X» и «У»

Главными предпосылками теории «X» являются следующие: 1. человек не любит работать2. поэтому его следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием за невыполнение установленных обязанностей3. средний человек хочет, чтобы им руководили, он избегает ответственности и не проявляет инициативы4. контроль должен быть очень мягким, незаметным5. следует избегать команд и приказаний

В сфере материального производства характерными являются следующие виды управленческой работы: управление производством, управление снабжением и сбытом, управление финансовой деятельностью, управление кадрами, управление инновациями,

Возврат инвестиций (Return on Investments, ROI) - один из основных экономических показателей, влияющий на ____________привлекательность и, следовательно, на соответствующий статус предприятия

Из перечисленного, финансовое управление предприятием включает: приобретение финансовых средств, использование финансовых средств, управление ликвидностью, структурирование капитала и имущества, управление

Демократичный руководитель _____________к мнению подчиненных при принятии решений

Первая стадия ______________подхода - это начальный этап применения машин в производстве, на котором машинное производство строилось исходя из возможностей рабочего, его физических данных, скорости, умелости и интенсивности труда, умения управлять машиной

Сдельная расценка определяется делением часовой (дневной) тарифной ставки, соответствующей разряду выполняемой работы, на установленную _____ времени в часах или днях

Платежная матрица – это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из _________ вариантов

Главными предпосылками теории «Y» являются следующие:1. человек любит работу, самостоятельность и ответственность2. контроль должен быть очень мягким, незаметным3. следует избегать команд и приказаний4. человек не любит работать5. следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием за невыполнение установленных обязанностей

Потребность во власти проявляется в стремлении оказывать _______ на поведение людей и брать на себя за это ответственность

Поведенческий подход выделяет следующие стили руководства:1. автократичный2. демократичный3. либеральный 4. конституционный5. по понятиям

Процесс управления маркетингом включает в себя:1. анализ рыночных возможностей2. отбор целевых рынков3. разработка комплекса маркетинга4. претворения в жизнь маркетинговых мероприятий5. выбор методов исследования

Из перечисленного, реализация функций управления в области маркетинга включает: организацию сбора и обработки маркетинговой информации, выбор целевых рынков и их сегментирование, применение маркетинговых решений по продукту, выбор и взаимодействие с каналами товародвижения, _______________

Технократический подход к анализу принципов управления позволяет выделить три основные(ых) _________ развития промышленного производства и соответствующие им принципы управления

Целью коммуникационного процесса является обеспечение передачи и понимание ______________, являющейся предметом обмена

Тарифно-квалификационные справочники содержат подробные характеристики основных видов _______с указанием требований, предъявляемых к квалификации исполнителя

В дошедших до нас античных источниках («Домострой» Ксенофонта, «Политика» Аристотеля, «О сельском хозяйстве» Колумелы и т.д.) и ряде других, более поздних работах римлян излагаются взгляды на управление и юридические нормы, правила и принципы в отношениях «управляющие - ___________»

Сущность ситуационного подхода состоит в том, что одни и те же функции управления, известные еще с классической школы управления, реализуются по-разному, не шаблонно, а на основе всестороннего анализа взаимосвязанных __________внутреннего и внешнего порядка