Менеджмент в телекоммуникациях

Все виды управленческой деятельности перечислить невозможно, но вот некоторые из них, имеющие для менеджмента наиболее важное значение. Они объединяются в несколько групп, в каждой из которых есть ______________ руководящей деятельности
незначительные нюансы
специфические алгоритмы
прерогативные аспекты
общие направления
Суть управленческой деятельности заключается в необходимости управления _______________ посредством структуры управления
автомобилем
процессом валютных торгов
производством
системой биогеоценоза
Дерево решений - это схематическое представление проблемы принятия решений. Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые ________, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы
результаты
тренды
коэффициенты
достижения
Норма численности - это количество рабочих или инженерно-технических работников (ИТР), установленное для обслуживания объекта или выполнения определенного объема
услуг
служебных поручений соответствующего качества
погрузочных работ
работ
Методы оценки эффективности инвестиций следующие: методы1. чистой текущей стоимости2. внутренней нормы отдачи3. анализа иерархий4. наименьших квадратов5. скользящей средней
1,2,3
1,3,4,5
1,2,4,5
1,2,3,4,5
_________и направления управленческой деятельности реализуются и проявляются в ее функциях (лат. functio — обязанность, работа, деятельность, внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений)
Методы
Системы
Приемы
Виды
Техническое управление. В него входят: _______________ и ряд других вопросов1. управление техникой и технологиями;2. ремонт и профилактика машин, технических устройств3. оценка емкости рыночной ниши4. исследование тренда кросс-курсов валют
1,3,4
3,4
1,2
2,3,4
Методика сбалансированного плана достижения стратегических показателей (Balanced Scorecard, BS– подразумевает всеобъемлющую оценку эффективности системы ____________предприятиям
управления
распоряжения
владения
аренды
Тарифная система - комплекс правовых актов, применяемых в централизованном и локальном порядке, обеспечивающих дифференциацию _______труда в зависимости от его сложности, условий (тяжести, вредности, климатических условий), характера и значения
мотивации
оплаты
градации
производительности
Процесс коммуникации на предприятиях отрасли связи осуществляется __________образом, характерным для любых отраслей
нетрадиционным
специфическим
традиционным
чудесным
Миссия - формулирует направление движения организации с учетом внутренних и __________условий. Она формируется и оттачивается годами, редко меняется
флоуринсцентных
внешних
перманентных
фактографических
Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на ________ и субъект управления
рецепторы
факторы
объект
энтропию
Метод СВА (Costs Benefits Analysis) является эвристическим методом, в котором используются экспертные оценки выгодности альтернативных ______ инвестиционных вложений
вариантов
креативных
субвенциальных
долговременных
Основателем школы человеческих отношений был
Макс Вебер
Эмерсон
Элтон Мэйо
Анри Файоль
Стиль руководства – это обычная _________поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации.
аббревиатура
эгоцентричная транквелизация
манера
акопунктура
Потребность, в успехе выражается стремлением человека достичь поставленных _______более эффективно, чем прежде
целей
взаимоотношений
волеизъявлений
обтюрационных отношений
Информация – предмет______ в процессе управления; является средством коммуникации между людьми
труда
производства
производительных сил
производственных отношений
Структура управления обеспечивает выполнение общих и конкретных функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и _____________связи и разделение элементов управления
диагональные
функциональные
горизонтальные
прямые
Из перечисленного, при управлении производством решаются задачи: ____________, планирования производства, маркетинга, финансов
тюнинга
биллинга
экономики
банкинга
Научная организация труда (НОТ) - это деятельность высших органов управления и персонала предприятия, направленная на достижение высокой эффективности производства, снижение затрат живого и овеществленного ________, рост производительности и увеличение рентабельности, конкурентоспособности, обеспечение нормальных условий труда и отдыха людей
потенциала
труда и капитала
труда
капитала
В широком смысле оперативное управление включает календарное планирование, разнарядку работ, определение объема партии одновременно выпускаемой продукции, размещение заказов на материалы, контроль за качеством, учет, анализ, регулирование хода производства на их основе, внесение необходимых корректировок в ход технологических _________, маневрирование запасами и диспетчеризацию
динамик
кинематик
аппроксимаций
процессов
Совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO) - методика определения наилучшего соотношения цена/__________ для оборудования и программного обеспечения (ПО)
качество
капитал
себестоимость
количество
Коммуникация (лат. communicatio), буквально означающее «общее» или «разделяемое всеми». В практическом плане - это процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному
непониманию
пониманию
антагонизму
синнергизму
Значительное влияние на проблемы управления и их теоретическое обобщение оказали идеи кейнсианцев, исследовавших возможности ____________ регулирования экономики с использованием экономического механизма и администрирования. Этими идеями и теориями в менеджменте руководствовались вплоть до середины XX в.
геополитического
государственного
глобального
микроэкономического
Марка - имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров одного или группы ________и дифференциации их от товаров конкурентов
потребителей
покупателей
продавцов
картелей
Последствием конвергенции в сфере ________________ технологий стало сближение и объединение в единый рынок таких различных отраслей информационного бизнеса, как СМИ и производство развлекательной продукции, компьютерные технологии и программное обеспечение, телекоммуникации и производство бытовой техники
информационных
высоких
роторно-конвейерных
автоматизированных
Инвестиции представляют собой вложения капитала во всех его формах с целью совершенствования хозяйственного потенциала, наращивания ________экономической деятельности, освоения новых видов деятельности
оборотов
объемов
основного капитала
оборотного капитала
Стили могут классифицироваться по разным критериям, в том числе по критерию участия исполнителей в управлении. Наиболее четко здесь различают _________ стиля
пять
два
три
четыре
Норма времени - время, отведенное на производство единицы продукции или выполнение определенной ________ (в часах, минутах, секундах).
функциональной обязанности
регламентной задачи
квалификационной функции
работы
Автократичный (авторитарный) руководитель _________свою волю работникам
рекомендует
просит использовать
навязывает
изъявляет не навязывать
Ученый _________ разработал теорию двух типов поведения человека на работе и в соответствии с этим двух способов управления работниками. Это теории «X» и «У»
Ф.Энгельс
К. Маркс
Дуглас Мак-Грегор
А. Маслоу
Главными предпосылками теории «X» являются следующие: 1. человек не любит работать2. поэтому его следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием за невыполнение установленных обязанностей3. средний человек хочет, чтобы им руководили, он избегает ответственности и не проявляет инициативы4. контроль должен быть очень мягким, незаметным5. следует избегать команд и приказаний
1,2,4,5
1,2,3,4
1,2,3,4,5
1,2,3
В сфере материального производства характерными являются следующие виды управленческой работы: управление производством, управление снабжением и сбытом, управление финансовой деятельностью, управление кадрами, управление инновациями,
управление процессами синергии
демографическими процессами
национальными проектами
управление эккаутингом
Возврат инвестиций (Return on Investments, ROI) - один из основных экономических показателей, влияющий на ____________привлекательность и, следовательно, на соответствующий статус предприятия
инвестиционную
внутреннюю
внешнюю
совокупную
Из перечисленного, финансовое управление предприятием включает: приобретение финансовых средств, использование финансовых средств, управление ликвидностью, структурирование капитала и имущества, управление
процессами индукции и дедукции
платежными средствами и проведение платежного оборота
информационными ресурсами
логистикой
Демократичный руководитель _____________к мнению подчиненных при принятии решений
подстраивается
не прислушивается
прислушивается
пристраивается
Первая стадия ______________подхода - это начальный этап применения машин в производстве, на котором машинное производство строилось исходя из возможностей рабочего, его физических данных, скорости, умелости и интенсивности труда, умения управлять машиной
рационализаторского
оптимизационного
техногенного
технократического
Сдельная расценка определяется делением часовой (дневной) тарифной ставки, соответствующей разряду выполняемой работы, на установленную _____ времени в часах или днях
долю
норму
квоту
промиле
Платежная матрица – это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из _________ вариантов
визуальных
экстремальных
нескольких
сопредельных
Главными предпосылками теории «Y» являются следующие:1. человек любит работу, самостоятельность и ответственность2. контроль должен быть очень мягким, незаметным3. следует избегать команд и приказаний4. человек не любит работать5. следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием за невыполнение установленных обязанностей
1,3,4,5
1,2,3
1,2,3,4,5
1,2,3,4
Потребность во власти проявляется в стремлении оказывать _______ на поведение людей и брать на себя за это ответственность
ассигматические эмоции
гипноз
влияние
воздействие флюидами
Поведенческий подход выделяет следующие стили руководства:1. автократичный2. демократичный3. либеральный 4. конституционный5. по понятиям
1,2,3
1,2,3,4,5
1,2,3,4
1,2,4,5
Процесс управления маркетингом включает в себя:1. анализ рыночных возможностей2. отбор целевых рынков3. разработка комплекса маркетинга4. претворения в жизнь маркетинговых мероприятий5. выбор методов исследования
1,2,3,4
1,2,3,4,5
1,2,4,5
1,3,4,5
Из перечисленного, реализация функций управления в области маркетинга включает: организацию сбора и обработки маркетинговой информации, выбор целевых рынков и их сегментирование, применение маркетинговых решений по продукту, выбор и взаимодействие с каналами товародвижения, _______________
продвижение товара
выполнение проектно-сметных работ
проведение системного анализа и синтеза
продувку каналов товародвижения и дренаж
Технократический подход к анализу принципов управления позволяет выделить три основные(ых) _________ развития промышленного производства и соответствующие им принципы управления
уровня
фазы
стадии
этапа
Целью коммуникационного процесса является обеспечение передачи и понимание ______________, являющейся предметом обмена
дезинформации
военной тайны
подспудных замыслов
информации
Тарифно-квалификационные справочники содержат подробные характеристики основных видов _______с указанием требований, предъявляемых к квалификации исполнителя
способностей
рекламаций
работ
услуг
В дошедших до нас античных источниках («Домострой» Ксенофонта, «Политика» Аристотеля, «О сельском хозяйстве» Колумелы и т.д.) и ряде других, более поздних работах римлян излагаются взгляды на управление и юридические нормы, правила и принципы в отношениях «управляющие - ___________»
рационализирующие
неуправляемые
управляемые
оптимизирующие
Сущность ситуационного подхода состоит в том, что одни и те же функции управления, известные еще с классической школы управления, реализуются по-разному, не шаблонно, а на основе всестороннего анализа взаимосвязанных __________внутреннего и внешнего порядка
субординационных отношений
факторов
субвенциальных тенденций
основ
Конкретным механизмом управления в системном подходе является балансовый метод планирования и __________хозяйственной деятельности
анализ
рационализация
оптимизация
субординация