Менеджмент в телекоммуникациях

Эволюция управления как научной дисциплины сопряжена с развитием производственных

Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на ________________путем реализации определенных функций с использованием методов управления

В работах с Ф. Тейлора, А. Файоля и более поздних — М.П. Фоллет, Э. Мэйо, в которых были сформулированы главные___________ работы управляющего предприятием и другие управленческие вопросы

Решение – это волевое воздействие человека на объект управления для разрешения проблем, выбор альтернативы для достижения поставленной

Техническое нормирование труда - это процесс установления норма _______ в конкретных организационно-технических условиях.

Стратегия лидерства в низких издержках встречается чаще всего. Она ориентирует предприятие на получение дополнительной ________ за счет экономии на постоянных затратах

Помимо дисконтированного дохода для оценки эффективности инвестиций, можно пользоваться показателем дисконтированной рентабельности. Для этого на их дисконтированную величину нужно _________ дисконтированную сумму дохода

Для принятия оптимальных решений применяются следующие методы:1. платежная матрица;2. дерево решений3. методы прогнозирования4. метод наименьших квадратов5. мозговой штурм

Тарифная система включает:1. тарифно-квалификационные справочники2. тарифные сетки, тарифные ставки, надбавки и доплаты, списки (перечни работ) с вредными и тяжелыми условиями труда3. нормы выработка (нормы времени), нормы обслуживания, нормированное задание4. схемы должностных окладов5. схемы сырьевых потоков6. нормы расхода топлива автотранспортом

Мотивация - стимулирование к деятельности, процесс ___________ себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей

В широком смысле стратегическое управление - это комплекс мероприятий, включающий анализ потенциала фирмы и внешней _______, формулировку миссии и основных целей, разработку стратегий, формирование стратегических планов, управление их реализацией

Вторую стадию технократического подхода называют __________. Роль рабочего уже изменяется: он становится «частичным рабочим», придатком машины, управленческая работа строится по принципу технического приоритета

Математические методы и модели сделали возможным полностью использовать ____________подход в управлении и эффективно решать множество управленческих проблем

С точки зрения права, организация – самостоятельный хозяйствующий (ведущий ту или иную деятельность с целью реализации ее результатов на рынке) субъект, созданный в порядке, установленном _________________, для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли

Конвергенция – это _________ в функциях

Под воздействием научно-технического прогресса создаются условия еще для одного самостоятельного вида управленческой деятельности – креативно – __________ менеджмента

Влияние – это поведение отдельного человека, которое может вносить ________в поведение, отношения, ощущения другого человека

Хозяйственное управление. Оно включает управление _____________ службами в государственных и частных предприятиях (организациях) 1. производственной 2. маркетинговой 3. финансовой 4. кадровой 5. фельдегерьской

Потребность в причастности достигается поиском возможности установления хороших __________с коллективом, получения его одобрения и поддержки

План сбора первичных данных включает:1. Методы исследования ( наблюдение, эксперимент, опрос)2. Инструменты исследования ( анкета, технические средства)3. План составления выборки (объект выборки, объем выборки, процедура выборки)4. Способ связи с аудиторией (телефон, почта, личный контакт5. претворения в жизнь маркетинговых мероприятий (стратегия, планирование и контроль)

Менеджмент (англ. management) – это _________, заведование и организация производства; совокупность принципов, методов средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли

Лидерство – это способность оказывать _________на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации

Возникшая школа административного управления, основываясь на необходимости рационального ведения хозяйства, начала исследовать и применять на практике способы и возможности совершенствования управления организацией в целом. Развил это направление в менеджменте

Третья - постиндустриальная стадия. На этой стадии развития производительных сил все большее внимание руководителей предприятий уделяется непосредственно работнику, специалисту, раскрытию его возможностей в повышении производительности труда, то есть появляется новый принцип управления - принцип __________отношений

Возникло __________направление в менеджменте, которое рассматривало сущность менеджмента как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц»

Целями коммуникаций являются:1. обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления2. совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией3. создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий4. регулирование и рационализация информационных потоков5. выравнивание экспоненциальной кривой зависимости факториального и результативного признаков 6. регулирование соотношения индуктивной и дедуктивной компонент в исследовании окружающей действительности

Из перечисленного, управление процессом планирования производства включает: ________________ содержание и эксплуатацию оборудования: 1. выбор технологического процесса, 2. планирование программы производства, 3. планирование последовательности производства (оперативное планирование), 4. формирование производственных систем (систем оборудования), 5. оценку конкурентоспособности продукции

Ученый _________ разработал теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей». В ней потребности человека можно представить в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные, физиологические потребности, а ближе к вершине - духовные

Эффективность коммуникаций в менеджменте напрямую определяет и обусловливает ____________коллективной работы

Организация труда на предприятиях связи связана с процессами формирования трудовых ресурсов и управления кадрами, а также нормирования

Коммуникационный процесс - это процесс обмена _____________между двумя или более людьми

Ситуационный подход уделяет основное внимание оценке и учету _________, и выделяет три фактора, которые влияют на поведение руководителя

Под стратегией в менеджменте понимается общая концепция того, как достигаются главные _______ предприятия, решаются стоящие перед ним проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы

К учениям утопистов, где управление производством мыслилось на основе справедливого распределения и равенства его участников, относятся мировоззрения таких мыслителей как: 1. Томас Мор2. Томмазо Кампанелла3. Роберт Оуэн4. Джордано Бруно

Информация, используемая для коммуникационного управления, подразделяется на:1. базовую2. текущую3. документированную4. недокументированную5. глобальную6. вербальную

Групповая динамика - это ________взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей

Власть – возможность влиять на

Основные стадии выполнения инвестиционного проекта – это:1. планирование и разработка проекта2. реализация проекта3. текущий контроль и регулирование проекта4. анализ и оценка достигнутых результатов после завершения проекта5. тиражирование результатов на близлежащие регионы, входящие в кластер

В менеджменте сформулированы и обоснованы несколько функций: планирование, организационная, координация и регулирование, мотивации труда, управление инновациями,

В характеристику персонала входит нормативная численность. Это определенное и научно обоснованное ___________работников предприятия

Бизнес-план – это план развития предприятия, необходимый для освоения новых сфер деятельности фирмы, создания ________видов бизнеса

В Европе, и в частности в Германии, в этот период сформировалась концепция Рациональной бюрократии. Основателем ее был немецкий ученый

Во всех организациях, где имеет место коллективный труд, возникла необходимость еще одного вида управленческой деятельности – управление социально-_____________ вопросами совместной деятельности людей