Этика делового общения

Организация взаимодействия между индивидами заключается в

Полностью расслабиться, а затем «излучить» свой гнев на некий мысленный экран и «расстреливать» его из «лучевой пушки» - в этом состоит вариант избавления от гнева с помощью

Вопросы для обдумывания позволяют

Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы

Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми - это процесс

Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в

Деловые люди должны уметь пользоваться риторическим инструментарием, т.е. обладать набором коммуникационных

Эмпатия - это постижение эмоционального состояния человека в форме

«Спорщик», «позитивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» - это ________________участников обсуждения

Заключающие вопросы направлены на

Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является/являются

Реализация стратегии общения в конкретной ситуации - это

Правильный выбор времени и места переговоров

Термин «этика» ввел

Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет

Из понятий: 1) создание благоприятной атмосферы; 2) убеждение; 3) привлечение внимания к теме; 4) практические советы; 5) установление контакта; 6) возбуждение интереса - к началу деловой беседы относятся

В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие

В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как

Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и

Кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, позволяет

Мысль, для обоснования истинности или ложности которой выстраивается доказательство, называется

При составлении протокола должна быть обеспечена его

К решениям руководителя управленческая этика предъявляет основное требование - их

Перцептивной стороной общения является

Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» - это

Открытые вопросы - это вопросы, которые

Из критериев: 1) приводить к необходимости продолжить переговоры; 2) приводить к разумному соглашению; 3) быть эффективными; 4) затрагивать интересы третьих лиц; 5) не портить отношения между сторонами - к любой переговорной стратегии относятся

Выбор стиля руководства зависит от

Цель формального приема в начале переговоров -

Во время публичного выступления интерес слушателей должен

Модели поведения, являющиеся предметом специального изучения, - это модели

«Европейский стандарт» разговора по телефону равен _________ минутам

Основная форма делового общения - это

Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные направления

Язык невербального общения

Внутреннее отношение собеседников к партнеру и деловой беседе создается

Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется

Успешность работы фирмы зависит от ____________ руководителя

Из понятий: 1) кинесика; 2) просодика; 3) проксемика; 4) дистанционное общение; 5) визуальное общение - к невербальному общению относятся

Для людей, занятых дружеской непринужденной беседой, характерно расположения за столом

Выяснить, каковы факты и как их оценивают присутствующие, должен

Ваши идеи согласуются с идеями других, учитывается мнение всех участников совещания - такое ведение совещания предполагает

«Вы - подход» в начале деловой беседы используется для того, чтобы

На закрытые вопросы ожидается

Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы

Чтобы установить, верно ли партнер по переговорам понимает положение дел, следует пользоваться вопросами

Следует знать, что активно слушать человек может в среднем ______ минут

За счет невербальных средств общения осуществляется коммуникаций

Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на