Основы организации туристской деятельности

Главным критерием в подборе персонала турфирмы должны являться данные:
Внешние
Профессиональные
Авантюрные
Морально-нравственные
Российское законодательство предоставляет налоговые и таможенные льготы предпринимателям, занимающимся туристской деятельностью на территории:
Государств СНГ
Стран дальнего зарубежья
России
России и государств СНГ
Затраты на рекламу зарубежных туристских фирм от суммы дохода составляют:
Около 10%
Около 8%
Около 7%
Около 6%
В туристской деятельности могут использоваться формы собственности:
Только АООТ
Только АОЗТ
Только товарищества на доверии
Все
Оптовые операции с турпродуктом осуществляют:
Турагенты
Рецептивные фирмы
Инициативные фирмы
Туроператоры
Факторы риска, действующие на маршруте, следует:
Доводить до сведения туристов
Полностью устранять
Скрывать
Пропагандировать
Качество предоставляемых услуг размещения обусловливает:
Класс обслуживания
Вид туризма
География туризма
Сезон поездки
За рубежом расходы туристов на оплату основных и дополнительных услуг соотносятся как:
40 к 60
50 к 50
60 к 40
80 к 20
Рекомендуемым требованием для туристских услуг является:
Сохранность имущества туристов
Безопасность жизни и здоровья
Охрана окружающей среды
Этичность обслуживающего персонала
Отдельные туристские услуги обеспечивает:
Пассив-тур
Актив-тур
Инклюзив-тур
Пэкидж-тур
Контроль за соблюдением требований к туристским услугам осуществляется:
Заказчиком
Потребителями
Общественными организациями
Органами государственного управления
К сопутствующим услугам относятся:
Трансферт
Медицинские
Конгрессное обслуживание
Дополнительные экскурсии
В мировом туристском потоке на Россию приходится:
Менее 1%
Около 5%
Менее 3%
Около 7%
Пункты и порядок перемещения туристов отражаются в:
"Портфеле экскурсовода"
Туристском маршруте
Туристской схеме
Туристской трассе
Ответственность за соответствие загранпаспорта действующим нормативным актам несет:
Клиент турфирмы
Турфирма страны исполнителей услуг
Турфирма страны потребителей услуг
Страховая компания
Комплексной туристской услугой является:
Актив-тур
Пассив-тур
Инклюзив-тур
Пэкидж-тур
После получения от туриста претензии она подлежит удовлетворению в течение:
14 дней
30 дней
20 дней
10 дней
В чрезвычайных ситуациях персонал туристского предприятия руководствуется:
Уставом предприятия
Соответствующим ГОСТом
Правилами туристского обслуживания
Утвержденным планом действий
В международном туризме количество фирм-посредников между потребителями и исполнителями услуг обычно равно:
Одному
Двум
Четырем
Трем
Действие иностранной визы для туристов оканчивается:
В день завершения туристской поездки
В день завершения туристской поездки в 23.00
На следующий день после завершения тура
В 12 часов на следующий день после окончания тура
К основным услугам относятся:
Медицинские услуги
Размещение и питание
Валютное обслуживание
Культурно-зрелищные мероприятия
Страховой полис выезжающим туристам оформляется на языке:
Страны временного пребывания
Русском и государственном языке страны временного пребывания
Русском
Русском и английском
Отечественные организаторы иностранного (въездного) туризма основные и дополнительные услуги соотносят как:
80 к 20
20 к 80
60 к 40
40 к 60
Документацию на спроектированные туристские услуги утверждают:
Заказчик
Руководитель туристского предприятия по согласованию с заказчиком
Руководитель туристского предприятия
Государственный Комитет РФ по физкультуре и туризму
Розничную продажу туров осуществляют:
Турагенты
Рецептивные фирмы
Туроператоры
Инициативные фирмы
Стандарты на туристские услуги предназначены для предприятий:
Смешанных форм собственности
Всех организационно-правовых форм
Государственных
Частных
В развитии отечественного туризма приоритет отдается туризму:
Внутреннему и выездному
Внутреннему
Выездному
Внутреннему и въездному
Обязательным требованием для туристских услуг является:
Безопасность жизни и здоровья
Точность и своевременность исполнения
Комфортность
Эстетичность
Туроператорской называется деятельность по:
Реализации турпродукта
Продвижению турпродукта
Формированию, продвижению и реализации турпродукта
Продвижению и реализации турпродукта
Общеупотребляемые технологические термины в переписке международных турфирм кодируются:
Арабскими буквами
Латинскими буквами
Римскими цифрами
Графическими символами
После окончания договора турист имеет право предъявить претензии к качеству турпродукта в течение:
10 дней
20 дней
5 дней
14 дней
В мировом валовом национальном продукте туристский бизнес занимает около:
3%
6%
15%
10%
Понятие "Тур" представляет собой
набор туристских услуг
туристскую трассу
программу обслуживания туристов
туристский маршрут
Полный пансион обозначает место в гостинице плюс:
3-х разовое питание
2-х разовое питание
Банкетное обслуживание
Завтрак
Полупансион обозначает место в гостинице плюс:
3-х разовое питание
Барное обслуживание
Завтрак
2-х разовое питание
Лицензионный туристский сбор для фирм с участием иностранного капитала составляет (тыс.долл. США):
3
15
10
5
Туризм является приоритетной отраслью экономики в:
Китае
Исландии
Испании
Канаде
Проектирование туристских услуг осуществляется:
Туристским предприятием с привлечением по необходимости сторонних организаций
Специализированными сторонними организациями
Государственным Комитетом РФ по физкультуре и туризму
Туристским предприятием
Размещать туристскую фирму лучше всего:
В центральной части города
В местах отдыха и развлечений
На окраинах
Вблизи крупных автострад
После окончания договора турист имеет право предъявить претензии к качеству турпродукта в течение:
Двухкратной
Десятикратной
Однократной
Трехкратной
Стандартизацию туристских услуг осуществляют:
Органы муниципальной власти
Государственный комитет РФ по физкультуре и туризму
Местные органы Госстандарта РФ по сертификации
Минздрав РФ
Турагентской называется деятельность по:
Формированию, продвижению и реализации турпродукта
Продвижению и реализации турпродукта
Продвижению турпродукта
Реализации турпродукта
К дополнительным услугам относятся:
Медицинские
Транспортные
Трансферт
Торговые
Лицензия и сертификат туристской фирмы должны:
Предъявляться по требованию клиента
Храниться у директора
Выставляться в помещении ее главной конторы
Храниться у бухгалтера
Результатом деятельности туристского предприятия по удовлетворению потребностей клиентов является:
Поход
Экскурсия
Туристская услуга
Путешествие
Внутренний туризм - путешествия в пределах РФ лиц, постоянно проживающих в:
Государствах СНГ
Российской Федерации и государствах СНГ
Российской Федерации
Зарубежных странах
Россияне предпочитают выезжать с целью туризма в:
Китай
ОАЭ
Польшу
Турцию
На приеме иностранных туристов в своей стране специализируются:
Рецептивные фирмы
Туроператоры
Инициативные фирмы
Турагенты
Туроператоры и турагенты, прошедшие лицензирование, занесены в:
Федеральный реестр
Перечень турклубов
Реестр рекламодателей
Перечень ВТО
Координацию туристской деятельности в России осуществляют:
Ростест
Совет Министров РФ
Государственный комитет по физкультуре и туризму
Всемирная туристская организация