Методологические основы управления
Метод «адвоката дьявола» - это
специфическая технология наблюдения и анализа изменений объекта управления
метод разработки управленческого решения, заключающийся в случайном нахождении решения задачи при попытках применить самые невероятные способы ее решения
метод, основанный на использовании линейной экстраполяции
метод, основанный на сознательном изменении различных элементов и связей социальной системы
Принцип системности и комплексности в управлении - это
воздействие на общество или на его отдельные элементы с целью их упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития
основная идея, предусматривающая изучение объекта управления и управленческой системы совместно и нераздельно
совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой
использование передовых технологий и методов управления
Косвенное взаимодействие - это
умение понимать и воспринимать потребности работника и побуждать его к созидательному самостоятельному выбору действий
взаимодействие, подразумевающее, что одна из сторон создает условия, при которых другая выполняет требующиеся от нее действия
взаимодействие между организациями с помощью посредников
система способов изучения и формирования внутренних побуждений субъекта, направленная на раскрытие его потенциала с целью повышения результатов деятельности
Невербальные коммуникации - это
коммуникации, поддерживающие связь организации с государственными органами
коммуникации, которые осуществляются не только тогда, когда человек говорит, но и когда он ничего не произносит
двусторонние коммуникации
коммуникации с обратной связью
Коммуникация как взаимодействие - это
одна из форм наблюдения за объектом управления
процесс коммуникационного воздействия в направлении достижения группой своих целей
одна из форм взаимодействия людей в ходе общения
модель, предполагающая введение элемента обратной связи
Принципы управления - это
совокупность факторов широкого социального плана и системного воздействия
интегральные показатели, количественно определяющие качественные характеристики процесса управления
основы устройства управляемой системы
основополагающие идеи управленческой деятельности, непосредственно вытекающие из законов управления и отражающие объективную реальность, существующие вне зависимости от сознания человека
Косвенные коммуникации - это
коммуникации, способные исказить смысл послания
совокупность способов доставки информации
коммуникации, в которых информационное воздействие латентно
коммуникации, связывающие отправителя сообщения и получателя через промежуточное звено
Цель контроля реализации управленческого решения - это
обеспечение желаемого результата, которого стремится добиться работающая группа
изменения в поведении исполнителей, происходящие в результате контроля
формирование соответствующей организационной структуры и корпоративной культуры организации
обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение возможных ошибок, своевременное выявление отклонений от заданной программы, поставленных задач и установленных сроков
Канал - это
устойчивая система средств, методов и форм взаимодействия руководителя с коллективом организации
совокупность ресурсов, субъектов и отношений, обеспечивающих передачу сообщения
компьютерная линия связи
логическая взаимосвязь уровней управления и подразделений организации
Техническое взаимодействие между субъектами управленческой структуры - это взаимодействие
поддерживающее оперативный и управленческий учет в организации
реализуемое в процессе их участия в практической деятельности
с помощью технических средств связи между подразделениями организации
с внешней средой организации с целью ее адаптации к изменяющимся условиям
Метод математического программирования - это метод
позволяющий рассчитать лучший вариант решения по критериям оптимальности программы действий управленческого решения
основанный на серии взаимосвязанных непрерывных действий
изучения структуры межличностных отношений в группе
использующий специфические технологии наблюдения и анализа, позволяющие эффективно выбрать альтернативу
Организационные коммуникации - это
техническая система связи внутри организации
совокупность упорядоченных во времени и пространстве управленческих мероприятий, обеспечивающих достоверность и практическое использование полученных данных
процесс, направленный на объединение усилий различных участников управления
процессы, с помощью которых руководители развивают систему предоставления информации и передачу сведений большому количеству людей внутри организации и за ее пределами
Внутренняя коммуникационная стратегия организации - это
совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов, влияющих на состояние коммуникаций
стратегия, направленная на коммуникационное обеспечение каждого рабочего места в организации
формирование и трансформация моделей коммуникаций в соответствии с объективными потребностями организации
стратегия, направленная на решение идеологических и организационных задач и связанная с разработкой и пропагандой философии организации, формирование системы организационных ценностей и образцов поведения, корпоративной культуры, мотиваций работников
Коммуникационная политика - это
формирование целевых комплексных программ в области коммуникаций и их реализация в организации
определение целей коммуникаций, пути их достижения
законченный комплекс заданий, мероприятий, работ в системе коммуникаций организации
выбор оптимальной альтернативы текущего или перспективного развития системы коммуникаций в организации
Коммуникационная стратегия организации - это
решение в области коммуникаций организации, которое объективно превосходит то, что считалось наилучшим решением проблем данного типа
стратегия, формирующаяся для обеспечения выполнения корпоративной (общеорганизационной) миссии, отражающей социальную философию бизнеса
определение общего курса развития коммуникаций в организации исходя из представлений о будущем
стратегия, определяющая использование интернет-технологии в организации
Личностные барьеры в коммуникациях - это помехи, порождаемые
монотонностью в общении
перегрузкой от человеческой памяти
усложнением информационных посланий
человеческими эмоциями, системами ценностей
Прямые коммуникации - это
сетевые компьютерные коммуникации
коммуникации, в которых цель передачи сообщения заложена в его содержании
поток информации от высших уровней руководства к низшим
сосуществующая параллельно с официальной система коммуникаций организации
Афферентный образ предстоящей деятельности - это
созданное у исполнителя представление о предстоящей работе, полученное в результате указанных методов доведения задания
представление о формальных и неформальных нормах и правилах деятельности организации
образ, представление о качествах человека, необходимых для определенных видов деятельности в организации
представление об альтернативах перспективного развития объекта управления
Целевая технология - это
сетевая компьютерная информационная технология, способная получать, обрабатывать и выдавать многообразную информацию
метод формальной организации целостных систем
определение целей коммуникации, путей их достижения, планирование обратной связи
технология, основанная на приоритете целей над ситуациями
Сообщение - это
информация, характеризующая материальные и финансовые потоки
массив передающейся информации (закодированной или незакодированной)
информация, характеризующая процесс принятия решения
информация, распространяемая через компьютерные сети
Качество управленческих решений - это
результативность работы организации
относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы
совокупность свойств, обеспечивающих их выполнение и получение определенного эффекта
способность принятого решения вызывать качественные сдвиги в работе организации
Решение - это
компонент управленческой системы
доступная для понимания реальность
ведущее звено маркетинговых коммуникаций
процесс (акт) выбора
Полномочие в управлении - это
ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач
умение понимать и воспринимать потребности работника организации
характеристика последствий принятых решений
совокупность способностей и возможностей персонала управления
Коммуникация как действие - это
модель коммуникаций, позволяющая внедрять особые технологии, стандарты и методы
модель, ориентированная на выполнение ряда операций, обеспечивающих передачу определенной информации от одного субъекта к другому
модель коммуникации, включающая стратегический анализ, выбор и контроль всех ее элементов
процесс распространения через коммуникации новшеств, способствующих развитию и повышению эффективности работы организации
Метод морфологического анализа - это метод
принятия управленческого решения, основанный на стимулировании персонала
основанный на стратегическом видении будущего организации
разработки управленческого решения, состоящий в разделении задачи на составляющие, в рамках которых осуществляется поиск наиболее рациональных идей и способов их реализации
основанный эволюции управленческой мысли в соответствии с объективной потребностью экономики
Метод инверсии - это
метод управления рисками, возникающими в процессе функционирования организации
способ, позволяющий исследовать систему управления в целом
метод разработки управленческого решения на основе отказа от традиционного подхода к решению проблемы путем преодоления существующих стереотипов
способ латентного мониторинга организационной среды
Проблема - это
конфликт, вызванный к жизни специфическими свойствами организации
ситуация противоречия, первый из основных элементов конфликта
риск, объективно присущий любым видам предпринимательской деятельности
ситуация в организации, характеризуемая различием между существующим состоянием в объекте управления и желаемым или необходимым, или наличие неиспользованных возможностей
Дескриптивные модели прогнозирования - это
модели, построенные на прогнозах поведения лица, принимающего решения
модели, основанные на выполнении функций государства частными компаниями на контрактной основе
совокупность приемов, методов, процедур, технологий, обеспечивающих эффективное информационное и эмоциональное взаимодействие между организацией и целевыми группами общественности
модели, использующие методы сравнительной диагностики организации с другой организацией
Норма - это
величина, характеризующая естественные условия протекания природных и антропогенных процессов
количество операций, которое должно быть выполнено в единицу времени
узаконенное установление
поэлементные составляющие, характеризующие расходы сырья и материалов
Процесс управления - это
согласование распределенной деятельности, ресурсов и усилий между участниками выполнения той или иной задачи
разработка стратегии и тактики участников рыночных отношений
совокупное осуществление функций управления
процесс разработки новых научных знаний, вид познавательной деятельности
Принцип научности в управлении - это
доминирование ориентации управления на перспективу
ориентация менеджмента на эффективное решение проблем потребителей
руководящая идея, требующая построения системы управления и ее деятельности строго на теоретических основах
акцент на ситуационном управлении
Межличностные коммуникации - это передача
информации от одного лица к другому
информации от руководителей к подчиненным в целях поддержания солидарности и командного духа работников организации
информации для ознакомления каждого служащего с фронтом общих работ
приказов, распоряжений и обеспечение повиновения в процессе выполнения работы
Непротиворечивость управленческого решения - это
координация действий сплоченной группы людей
необходимость его предварительного согласования с ранее принятыми в данной организации, а также проверки его соответствия государственным нормативно-правовым документам органами управленческого контроля
адекватность достигнутых и плановых результатов
соответствие средств и методов управления
Ориентирующая функция контроля реализации управленческого решения направлена на
выбор показателей, оказывающих существенное влияние на величину полезного эффекта деятельности организации
определение общего курса развития организации, исходя из представления о ее будущем
разработку прогноза рыночной потребности в конкретном виде потребительной стоимости
указание ориентиров, т.е. тех проблем, которые в данный момент заслуживают наибольшего внимания
Внешняя коммуникационная стратегия организации - это стратегия, направленная на
оптимальные связи с поставщиками и потребителями
достижение заранее определенных структурных изменений в коммуникациях, без которых невозможен длительный экономический рост в организации
учет совокупности внешних коммуникационных субъектов, активно влияющих на положение и перспективы организации
постоянное коммуникационное обеспечение контактов организации с рынками, а также со структурами власти, партиями, средствами массовой информации
Раскодирование сообщения - это
восприятие, интерпретация послания и оценка, которая базируется на системе критериальных ценностей получателя
реализация и контроль всех элементов маркетинговых коммуникаций
особый вид умственной, познавательной деятельности руководителей и специалистов-аналитиков
системное и постоянно обновляемое познание содержания информации
Прямоточность - это
оптимальный путь прохождения послания к получателю
рациональное размещение специалистов на местах их службы
оптимизация производственного процесса на предприятии
принцип рациональной организации процессов, характеризующих оптимальность пути прохождения ресурса
Управленческое решение - это
развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемой руководителем в пределах своих полномочий единолично и с привлечением других лиц
стратегический анализ, выбор и реализация всех элементов социально-экономического влияния на деятельность организации
провозглашение основной общей цели развития организации
совокупность представлений о будущем состоянии организации
Методы коллективных экспертных оценок - это методы,
использующие индикатор - интегрированный показатель, количественно определяющий качественные характеристики процесса управления
основанные на принципах выявления общего мнения экспертов о перспективах развития объекта прогнозирования
использующие совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов, влияющих на положение и перспективы организации
использующие совокупность некоторого набора файлов с однотипной информацией и связей между ними
Новаторские решения - это
решения, опирающиеся на использование творческой энергии работников
решения, используемые в системе управления качеством
использование совокупности способностей и возможностей персонала, обеспечивающих эффективность деятельности организации
решения, отличающиеся спецификой построения процесса принятия решений и содержания отдельных его этапов
Принцип непрерывности организации управленческого труда - это
эффективное использование рабочего времени руководителем
принцип рациональной организации процесса, определяемый отношением рабочего времени к общей продолжительности процесса
преемственность управленческой деятельности
связь между выработкой управленческого решения и его апробированием
Отправитель - это
лицо, передающее получателю заключение специалистов или экспертов
лицо, которое собирает или отбирает информацию и передает ее
лицо, связанное с регулированием официальных отношений в организации
генератор идей
Экономические решения - это решения
направленные на ситуационное управление
направленные на защиту от риска
на основе которых осуществляются создание, распределение, обмен и потребление имущественных благ
направленные на разработку и реализацию управленческих нововведений
Экономические методы управления - это
менеджмент качества продукции, охватывающий всю организацию
способы и приемы воздействия на людей, имеющие в своей основе экономические отношения людей и использование их экономических интересов
сознательное изменение различных элементов и связей социальной системы
вид менеджерской деятельности, нацеленной на смягчение воздействия риска на результаты функционирования организации
Аналитические методы оценки и выбора альтернатив - это методы
использующие анализ для совершенствования распределения управленческого труда
использующие геоинформационную систему (ГИС)
основанные на работе руководителя или специалиста с набором аналитических зависимостей
использующие организационные механизмы, технологические связи, материальные и финансовые потоки
Физические барьеры в коммуникациях - это помехи
возникающие в материальной среде коммуникаций
обусловленные различиями в мощностях средств связи
создаваемые геомагнитными полями
создаваемые техногенными объектами
Контактные аудитории организации - это
группы внутри организации, которые временно создаются и существуют по воле руководства в рамках конкретной деятельности
подразделения организации и ее контрагенты - юридические лица
внешние факторы, на которые необходимо реагировать организации
элементы внешней среды, включающие финансовые круги, средства массовой информации, государственные учреждения и внутренние контактные аудитории
Классическая формула оценки экономической эффективности решения - это
сопоставление затрат и результатов в стоимостном выражении, что является основой оценки альтернативных действий при принятии экономического решения
оптимальное соотношение производства, результативности, гибкости, конкурентоспособности и развития
степень адекватности достигнутых и будущих результатов, а также других компонентов деятельности ее целям и нормам
показатель, характеризующий эффективность затрат организации на производство и реализацию продукции
Коллективное решение - это
согласование деятельности между участниками выполнения той или иной задачи
установление жесткой регламентации производственной деятельности и контроля
решение, принимаемое всем составом работников организаций
передача полномочий и обязанностей на нижние уровни управления
Основная цель коммуникационного процесса - это
рациональная организация управленческой деятельности
достижение относительной гармонии интересов субъектов этого процесса
передача полномочий непосредственно от начальника к подчиненному
организация предпроектных работ, технического проектирования