Профессиональная этика и этикет

«Джентльмен» должен оказывать внимание женщине, особенно пожилой
когда она об этом просит
в каких бы условиях ни находился
при определенных обстоятельствах
в определенных этикетом ситуациях
Из социальных норм: 1) моральные; 2) правовые; 3) прагматические; 4) каноны искусства; 5) языковые нормы – к поведенческим относятся
1, 2, 3
1, 2, 4
1, 3, 5
2, 3, 5
В ситуациях: 1) пребывание в церкви; 2) визит для выражения соболезнований; 3) бракосочетание; 4) регистрация младенца; 5) похороны – знакомства категорически воспрещены
1, 2, 3
2, 4, 5
1, 2, 5
1, 3, 4
Коммуникативная сторона общения – это
организация взаимодействия между людьми
взаимопонимание участников общения
восприятие участниками общения друг друга
обмен информацией между людьми
Будучи модным, костюм должен
создаваться исключительно ради красоты
быть оригинальным и вызывающим
в первую очередь, подчеркивать индивидуальность человека
соответствовать конкретной ситуации, своему функциональному назначению
Коммутативная справедливость
относится к справедливости и честности сделок
сосредоточивается на возмещении убытков потерпевшей стороне с позиции справедливой оценки
сосредоточивается на ответственности за неправильные поступки
относится к сфере способов распределения благ и тягот в обществе
Якобинцы отрицали
искусственный, чопорный характер вежливости
этикетные нормы буржуазной морали
этикет пролетариата
весь этикет как порождение сословного общества
Раздел этики, где выясняется место морали в системе общественных отношений применительно к конкретным социальным условиям, называется
профессиональной этикой
этикой предпринимательства
социальной этикой
экономической этикой
Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы
зеркальные
однополюсные
закрытые
риторические
Шведы известны во всем мире лютеранской деловой этикой. Из понятий: 1) прилежность; 2) пунктуальность; 3) основательность; 4) любезность; 5) непринужденность – для лютеранской деловой этики характерны
2, 3, 5
1, 2, 5
1, 2, 4
1, 2, 3
Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные
требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности
личными взаимоотношениями в коллективе
особенностями личности руководителя
спецификой профессиональной деятельности
Открытые вопросы - это вопросы, которые
выясняют мотивы и позиции собеседников
требуют какой-то информации
выявляют позитивные и нейтральные позиции
дополняют сведения о собеседнике
В буржуазном обществе этикет используется как средство обмена
в отношениях подчинения или заинтересованности с полезными людьми
только безнравственными людьми
в любой ситуации, предполагающей реализацию интереса индивида
в контактах равных людей
Умение соблюдать этикет предполагает
соответствующий уровень воспитанности
твердое знание норм этикета
желание следовать этикетным нормам
выработку способности практически применить этикетные нормы и правила в повседневном общении
Разделение философии на физику, логику и этику произвели
киники
перипатетики
стоики
эпикурейцы
Верны ли определения? А) Один из основных способов нормативной регуляции действий человека в обществе; форма общественного сознания – это мораль. В) Формы поведения, деятельности и отношений людей; моральная практика – это нравственность. Подберите правильный ответ
А-да, В-да
А-да, В-нет
А-нет, В-нет
А-нет, В-да
Уважение – это
настроение
дисциплина поведения, умение считаться со значимостью других
чувство
настроение и чувство
Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип
экспрессивности
доступности
интенсивности
ассоциативности
Из перечисленных функций этикета: 1) средство присвоения общественных рангов; 2) стимулирование четкого и строгого разграничения общественных слоев; 3) выполнение роли составной части управленческого этикета; 4) поддержание иерархического расслоения общества; 5) способствование формированию соответствующего правосознания - к функциям правово-политического характера относятся
1, 2, 4
1, 4, 5
2, 4, 5
1, 2, 3
Из перечисленного: 1) внешняя эффектность; 2) высокая эмоциональность; 3) недоверчивость; 4) большая апелляция к чувственным оценкам, чем нравственным; 5) требование проявления знаков уважения – стилю общения молодых людей присущи
1, 2, 3
1, 4, 5
2, 3, 5
1, 2, 4
Межличностные отношения – система установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов и других диспозиций, через которые
можно получить представление о морально-психологическом климате в коллективе, социальной группе
люди изучают друг друга
можно получить представление о моральных установках и ориентациях окружающих
люди воспринимают и оценивают друг друга
Отрасль знания, которая анализирует проблемы социально-ответственного поведения, определяет поведение управляющих и управляемых в коммерческой организации, партнеров по бизнесу, - это
экономическая этика
этика предпринимательства
социальная этика
профессиональная этика
Своеволие являет собой
нигилизм по отношению к моральным нормам общества или социальной группы
проявление активной жизненной позиции личности
выражение нравственного суверенитета личности, независимости ее от моральных условностей
пренебрежение к установленным нормам и правилам
Руководитель коллектива, обращаясь к подчиненному с деловым поручением, должен делать это
в произвольной форме
в вежливой форме
вежливо или невежливо в зависимости от характера и степени тяжести условий труда
вежливо или невежливо в зависимости от обстоятельств
Если зазвонил служебный телефон, то сотрудник предприятия (учреждения), сняв трубку, обязан
назвать имя и фамилию, занимаемую должность и название фирмы
назвать только имя и фамилию
сообщить только название фирмы
просто ответить «алло», ничего не называя
Полемика и преодоление возражения в ходе возникающей дискуссии предполагают
выработку способности понимания этических условий применимости компромисса
виртуозное владение аргументацией
психологическое подавление оппонента
внушение оппоненту своих мыслей, идей
Верны ли утверждения? А) Лояльный поступок – это поступок человека, благожелательно относящегося к кому-либо. В) Лояльный поступок – это поступок человека с позиций морального формализма. Подберите правильный ответ
А-да, В-нет
А-нет, В-да
А-нет, В-нет
А-да, В-да
В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие
честности и отзывчивости
простоты и общительности
тактичности и деликатности
свободы и справедливости
Верны ли утверждения? А) У себя в кабинете руководитель не встает, если к его столу подходит сотрудник-женщина для решения текущего вопроса. В) В случае длительного разговора начальник предлагает сотруднице сесть. Подберите правильный ответ
А-да, В-нет
А-нет, В-нет
А-нет, В-да
А-да, В-да
В принципе, оратор
обязан чувствовать и испытывать то, что он внушает другим
чувствует все, что внушает другим, но не проявляет своих чувств вовне
ведет себя в зависимости от конкретной обстановки
не обязан чувствовать и испытывать то, что он внушает другим
Коммерческие связи с испанскими фирмами традиционно строятся по иерархическому принципу; бюрократия обладает здесь большой автономией в принятии решений. Это означает
что не имеют влияния на коммерцию те, кто обладает политической властью
необходимость выхода на ответственных руководителей, принимающих соответствующие решения
что заметное влияние и вес могут иметь только состоятельные финансисты, промышленники и коммерсанты
что бюрократия весьма редко действует по собственной инициативе
Если кто-нибудь прилично и почтительно представляется вам во время путешествия, то следует
принять это учтиво
учтиво отказаться от контакта
не вступать в контакт
принять это с холодной вежливостью
Толерантность – терпимость к разного рода взглядам, нормам поведения, привычкам
нейтральным по отношению к тем, которые разделяет субъект
за исключением тех, которые диаметрально противоположны, враждебны тем, которые разделяет субъект
отличным от тех, которые разделяет субъект
не слишком отличающимся от тех, которые разделяет субъект
Стиль руководства и общения с коллективом определяется
взаимоотношениями с коллективом
целями работы
личностью руководителя
этическими принципами работы руководителя
Верны ли определения? А) Вербальное общение осуществляется при помощи жестов. В) Вербальное общение осуществляется при помощи слов. Подберите правильный ответ
А-нет, В-нет
А-да, В-нет
А-да, В-да
А-нет, В-да
Этикет оформляется и приобретает собственный «облик» в
поздний период первобытного общества
период окончательного формирования первобытного общества
классовом обществе
переходный период от первобытного к классово-сословному обществу
Чуткость – моральное качество, характеризующее отношение человека к окружающим и предполагающее
заботу о нуждах, запросах и желаниях людей, тактичное отношение к самолюбию, гордости и чувству собственного достоинства окружающих, вежливое обращение со всеми
умение тонко чувствовать, «улавливать» психологический настрой окружающих в ходе межличностного общения
отзывчивость на любую просьбу знакомых, сослуживцев, друзей, даже если она противоречит собственным представлениям о нормах и правилах поведения
повышенную чувствительность к проблемам соотношения добра и зла, способность разобраться во всех тонкостях этого соотношения
«Джентльмен» не опаздывает на встречу, свидание
только личное
так как этой проблемы для него не существует
только деловое
деловое и личное
Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» - это
оценка представлений
уровень притязаний
соотношение самооценки
защитные механизмы
Нравственная культура личности – это
уровень знаний и усвоения индивидом моральных норм общества, норм и ценностей общечеловеческой морали
высоконравственная способность личности к саморегуляции социально значимого поведения
степень восприятия и усвоения индивидом нравственного сознания и культуры общества
способность индивида совершать социально одобряемые поступки
Из перечисленного: 1) деловитость; 2) краткость; 3) точность; 4) основательность; 5) любезность – к элементарным правилам общения по телефону относятся
1, 3, 5
1, 2, 3
2, 4, 5
1, 2, 4
Внушение – процесс воздействия на психическую сферу человека
представляющий собой вид гипноза и способный парализовать его волю
представляющий собой вид убеждающего воздействия на его сознание
с целью оказания влияния на него
связанный со снижением сознательности и критичности при восприятии и реализации внушаемого содержания
Этикет в сословном обществе использовался как средство поддержания расслоения общества. Для этого государственная власть утверждала и присваивала особые знаки отличия
титулы, служебные ранги, гербы, ордена, именные награды
титулы, служебные ранги, гербы, ордена, установленные формы и материалы одежды
титулы, гербы, ордена, установленные формы и материалы одежды, число лошадей для кареты, число слуг сопровождения
служебные ранги, гербы, ордена, вымпелы, особые почести со стороны слуг на раутах и приемах
Реализация стратегии общения в конкретной ситуации – это
эффект общения
тактика общения
прием общения
метод общения
Коммуникативная, интерактивная и перцептивная - это взаимосвязанные стороны, которые характеризуют ___________общения
структуру
способы
содержание
цели
Этикет в первобытном обществе
уже существовал как самостоятельное явление
еще не выделяется из общей ритуальной культуры
вообще не существовал ни в каких проявлениях
существовал на уровне абстрактной возможности
Формы учтивости как мелкие барыши, способствующие накоплению богатства, рассматривал
Ф. Энгельс
Ф. Бэкон
К. Маркс
Т. Гоббс
Поведение, целиком определенное мыслью о собственной пользе, выгоде - это
самолюбование
рефлексия
себялюбие
эмпатия
Дистрибутивная справедливость
относится к справедливости и честности сделок
сосредоточивается на возмещении убытков потерпевшей стороне с позиции справедливой оценки
относится к сфере способов распределения благ и тягот в обществе
сосредоточивается на ответственности за неправильные поступки
Этикет – это
проявление исключительно внутренней культуры личности
определенная, стандартная манера поведения в конкретных ситуациях
правила поведения людей, которые связаны с выполнением определенных должностных обязанностей, церемоний, обрядов и т.д.
совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к другим людям