Поведение потребителей. Сегментирование рынка и психологические факторы ПП

Мотивы приобретения товара, о которых потребитель открыто заявляет, называются
подсознательными
открытыми
декларированными
сознательными
Шкала, связывающая терминальные и инструментальные ценности, это шкала
Адлера
Рокеча
Кохена
Осгуда
В варианте мультиатрибутивной модели Ab =Si Wi Xib коэффициенты Wi отражают
значимость, приписываемую потребителем атрибуту i
значимость, приписываемую производителем
оценку, приписываемую производителем конкретному значению атрибута i
оценку, приписываемую потребителем конкретному значению атрибута i
Маркетинг, при котором продавец определяет различия между рядом сегментов рынка, называется маркетингом
множественным
с дифференциацией товаров
массовым
целевым
Классификация потребностей, по Маслоу, состоит из _________ групп
3
6
5
4
Индивидуальные факторы находятся, как правило, _________ рекламодателя
вне контроля
под полным контролем
под частичным контролем
вне учета
Общее сегментационное исследование представляет собой _______________ информации
неформализованную процедуру обработки
систематическую передачу
формализованную процедуру обработки
систематический сбор
Процесс разделения рынка на несколько относительно однородных групп потребителей, интересующихся одинаковыми товарами или услугами, называется __________ рынка
позиционированием
ранжированием
сегментированием
классификацией
Компонент образа жизни, характеризующий поведенческие особенности повседневной жизнедеятельности людей, а также социально-психологические черты быта, называют ________ жизни
способом
методом
типом
стилем
Модель AIO описывает жизненный стиль потребителя по параметрам, объединенным в ________ группы (групп)
три
пять
четыре
две
По Маслоу, потребность в безопасности принадлежит к потребностям _________ уровня
шестого
третьего
второго
пятого
В мотивационном конфликте «подход-подход» потребитель стоит перед
необходимостью максимизировать суммарную полезность покупок
выбором из двух привлекательных альтернатив
двумя нежелательными альтернативами
позитивными и негативными последствиями покупки
Минимальное изменение в интенсивности стимула, замечаемое индивидуумом, называется порогом
различия
верхним
абсолютным
относительным
Жизненный стиль потребителя ___________________ ценности
также устойчив, как
менее устойчив, чем
также неустойчив, как
более устойчив, чем
Процесс идентификации связей между жизненными ценностями потребителя и атрибутами продукта называется
леддерингом
фиксингом
мерчендайзингом
лизингом
Адаптация реципиента к стимулу ведет к тому, что
воздействие стимула увеличивается
внимание к стимулу возрастает
значение стимула изменяется
стимул перестают замечать
Когнитивный подход предполагает, что обучение есть внесение изменений прежде всего в
способ выражения
знания
поведение
подсознание
«Прямой» подход к сегментации на основе искомой пользы представляет собой процесс, состоящий из _____________ фаз
пяти
четырех
двух
трех
Шкала «подчинение - агрессивность - отделение» была разработана на основе концепции
Адлера
Фрейда
Хорни
Юнга
Уэллс и Гьюбар обнаружили, что для предсказания расходов на_________ главной характеристикой стадии жизненного цикла семьи является возраст
питание
товары длительного пользования
жилье
предметы одежды
Наиболее популярный метод оценки привлекательности печатной рекламы
воспоминание «на следующий день»
театральный тест
баллы Старча
тест узнавания
В маркетинговом контексте для класса реакции потребителей вместо хронологического возраста часто используется более точная переменная, а именно
семейное положение
жизненная стадия
приобретаемая профессия
социальное положение
Информацию, обрабатываемую в текущий момент времени, удерживает _______ память
среднесрочная
сенсорная
долгосрочная
краткосрочная
Сегментирование рынка на основе искомой пользы проводится с начала _______ годов ХХ в.
60-х
80-х
70-х
90-х
В мотивационном конфликте «избежание-избежание» потребитель стоит перед
выбором из двух привлекательных альтернатив
необходимостью максимизировать полезность покупки
двумя нежелательными альтернативами
позитивными и негативными последствиями покупки
В настоящее время доля затрат на медицинскую помощь с увеличением дохода
уменьшается
остается неизменной
значительно возрастает
возрастает
Для выявления физиологических реакций, которые трудно обнаружить обычным визуальным путем, может использоваться тест
психографический
полиграфический
лингвографический
монографический
Обобщенные представления или ожидания, определяющие поведение людей, называют
задачами
целями
ценностями
мотивами
Предположения и убеждения потребителя по поводу объекта составляют ______________компонент отношения
поведенческий
когнитивный
информационнный
аффективный
В исследованиях влияния стресса на поведение потребителей Андреасон использовал список из ________событий
102
54
7
23
Склонность реагировать определенным образом на объект формирует ________ компонент отношения
информационный
аффективный
когнитивный
поведенческий
Методы исследования мотивации, при которых потребители заканчивают данное исследователем предложение, называются методами
фокус-группы
ассоциации
интерпретации
завершения
В соответствии с психоаналитической теорией источником психической энергии, направленной на немедленное удовлетворение биологических и инстинктивных потребностей, является
эго
самость
ид
супер-эго
Наука, изучающая образ жизни потребителей, получила название
психографики
социометрии
бихевиоризма
психологии
Известно, что минимальная скидка, способная привлечь к распродаже, составляет -________ %
10
30
15
5
Классификация рынков по физическим характеристикам включает из перечисленного: 1) сегментирование по географическому принципу; 2) сегментирование по психологическим признакам; 3) сегментирование по признаку потребления и искомой пользы; 4) сегментирование по демографическому принципу
1, 2
3, 4
1, 4
2, 3
Процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира, называют
ощущением
мотивацией
эмоцией
восприятием
Первой моделью количественного исследования жизненных стилей потребителей была модель
AIO
DIM
LOV
VALS
Мотивы, о которых респондент отказывается говорить прямо, называются
импульсивными
сознательными
подсознательными
латентными
Выдающимся защитником социальной теории личности был
Пиаже
Адлер
Фрейд
Юнг
Большинство теорий индивидуальных черт утверждают, что черты личности формируются в
течение всей жизни
очень раннем возрасте
среднем возрасте
юношеском возрасте
Термином «ямми» обозначается социальная группа
«городские молодые профессионалы»
«молодые матери, делающие карьеру»
«золотая молодежь»
«молодые честолюбивые профессионалы»
К методам когнитивного обучения относятся из перечисленных: 1) проб и ошибок; 2) классической условной рефлексии; 3) традиционного заучивания; 4) замещения
3, 4
1, 4
1, 2
2, 3
Основоположник учения об условной рефлексии
Фрейд
Павлов
Вебер
Маслоу
Минимум интенсивности, необходимой для возникновения ощущения, называется порогом
относительным
различия
абсолютным
чувствительным
Действия, предпринимаемые для разрядки состояния потребности, складываются в ____________ потребительское поведение
аффективное
целенаправленное
случайное
поисковое
Динамическую ассоциативную сеть называют
скриптом
слоганом
схемой
логотипом
Модель Мерфи и Стэйплза жизненного цикла семьи включает ____стадий
13
10
8
5
В соответствии с психоаналитической теорией ____________ опосредует инстинктивные требования и моральные запреты
супер-эго
ид
самость
эго
Если модель товара воспринимается как идеальная, то показатель отношения, вычисленный по мультиатрибутивной модели, равняется
½
1
2
0