Психология и этика делового общения

Своевременный выход из ситуации контакта называется

Умение точно формулировать свои мысли, излагать их доступным для партнера языком, своевременно реагировать на высказывания собеседника, умение убеждать, составляет

«Закрытые жесты» выглядят как

Столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанных с отрицательными эмоциональными переживаниями, называется

Социально-психологическая рефлексия - сложный, многоплановый процесс, в котором отображены следующие позиции, характеризующие взаимное отображение партнеров по общению

Тип взаимодействия в конфликте, при котором осуществляется стратегия взаимных уступок и договоренностей, направленная на разумное деление объекта конфликта между конкурентами, называется

Подведение итогов обсуждения темы деловой встречи путем краткого повторения основных мыслей партнера называется

Негативные эмоции внешне чаще всего проявляются

Тенденция оценивать свои и чужие достижения и неудачи с использованием различных критериев называется эффектом

Расстояние до партнера, наиболее комфортное для решения конкретной коммуникативной задачи, называется пространством

Ошибки в восприятии образа партнера в процессе делового взаимодействия влекут за собой ошибки в выборе

Термин «два контура общения» относится к тому, что

Несловесный компонент общения называется

Для избежания ошибок при диагностике рассогласованности внешних проявлений поведения человека необходимо соблюдение следующих правил

Научная область знаний, исследующая проявление человеческой психики в прикосновении партнеров, называется

Соединение пальцев в купол пирамиды, раскачивание на стуле - совокупность этих жестов получила название жестов

Своевременная самодиагностика неактуального и чрезмерного эмоционального напряжения и его разрядка методами психической саморегуляции называется

К внешне наблюдаемым вегетативным показателям рассогласованности вербального и невербального поведения партнера по общению относятся

Характер прикосновения партнеров друг к другу в наибольшей степени отражают

Метод, при котором право оценки конфликтной ситуации и определение путей выхода из нее представляется человеку, пользующемуся непререкаемым авторитетом для обеих сторон, называется

Положительный эффект ореола заключается в том, что чертам, поступкам и действиям человека

Последняя информация о хорошо знакомом человеке существенно влияет на общее впечатление о нем. Такой эффект называется эффектом

Метод разрешения противоречий, при котором приглашенный посредник организует обсуждение сторонами конфликтных проблем по схеме взаимодействия людей, разговаривающих на разных языках, называется

Слушание партнера с использованием приема понимающего молчания, которое дает возможность ему выговориться или поделиться чувствами или эмоциями, называется слушанием

Действия, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми, называются действиями

Человек способен одновременно управлять объектами своего тела в количестве

Психофизиологические и личностные особенности партнеров по общению, актуальные проявления психологической защиты, психологические установки и состояния, отрицательно влияющие на его эффективность, называются

Область научного знания, исследующая внешние проявления человеческих чувств и эмоций, называется

Рукопожатие, свидетельствующее о готовности человека признать доминирование партнера, - это рукопожатие

Присоединение, при котором осуществляется использование стратегий переработки информации, присущих партнеру по общению, его языка, репрезентации объективного и субъективного мира, называется присоединением

Свойство людей в условиях дефицита информации о человеке распространять общее впечатление о нем на восприятие его конкретных поступков и личностных качеств, называется эффектом

Свои успехи человек чаще всего объясняет своими личными достижениями, а успехи других людей - внешними обстоятельствами; свои неудачи - внешними обстоятельствами, а неудачи других людей - их личными качествами. Такая тенденция называется

Почесывание подбородка, вытягивание указательного пальца вдоль щеки, вставание и прохаживание - совокупность этих жестов получила название жестов

Движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние человека, называется

Стремление одного из участников конфликта, находящегося в невыгодном положении, избежать открытого противоборства с конкурентом более высокого ранга, называется

Сигналы о рассогласованности внешних проявлений в поведении человека воспринимаются и фиксируются в обычной жизни на уровне

Повторение мысли собеседника своими словами называется

Тип взаимодействия, при котором стороны стремятся достичь своих целей путем взаимного согласования своих интересов и действий, называется

Классификацию типов преступников, основанную на их внешнем виде, предложил

К голосовым интонациям, свидетельствующим о наличии негативных переживаний, могут относиться

Схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования, целеполагания и практических действий в конфликтной ситуации называются

Совокупность приемов, позволяющих обнаружить рассогласованность вербального и невербального поведения партнера по общению, называется техникой выявления

Рукопожатие, свидетельствующее о высоком мнении партнера о себе, - это рукопожатие

Требование выполнить распоряжение инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами, называется

«Открытые» жесты и позы говорят о

Эмоционально окрашенный образ человека, формирующийся в его сознании и сознании окружающих людей и регулирующих их поведение и взаимодействие, называется

Для избежания ошибок при диагностике рассогласованности внешних проявлений поведения человека необходимо соблюдение следующих правил

Присоединение, которое предполагает правильный выбор коммуникативной дистанции до партнера по общению и правильный угол взаимного расположения, называется присоединением

Ошибкой восприятия при эффекте новизны служит то, что