Маркетинг в туристской индустрии
Верны ли утверждения? А) Рынки услуг в совершенстве похожи на другие рынки В) Рынки услуг совершенно не похожи на другие рынки Подберите правильный ответ
А - да, В – да
А - нет, В – да
А - нет, В - нет
А - да, В – нет
Маркетинг – это
система разработки услуг
система, в которой должны быть объединены все функции и действия в соответствии с концепцией маркетинга
система рекламы и продажи услуг
система разработки, рекламы и продажи услуг
Верны ли определения? А) Эксперимент – манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием других неизучаемых параметров В) Эксперимент – манипулирование зависимыми переменными с целью определения их влияния на независимые переменные при сохранении контроля за влиянием других изучаемых параметров Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
Верны ли утверждения? А) Объективность исследования заключается в том, что исследователь обязан основываться в своих выводах только на фактах, а не на интуиции или предварительном мнении В) Объективность исследования заключается в том, что исследователь обязан основываться в своих выводах только на интуиции или предварительном мнении, а не на фактах Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - да, В - да
В туризме результат деятельности сводится к
обеспечению туриста проживанием и питанием
доставке туристов к месту отдыха
организации путешествий
туристскому продукту
Верны ли определения? А) Маркетинг в туризме – система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, которые пользуются спросом на рынке В) Маркетинг в туризме – система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, которые туристское предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты Подберите правильный ответ
А - нет, В – нет
А – да, В – да
А – да, В – нет
А – нет, В – да
Верны ли утверждения? А) Развитая рыночная среда является необходимой предпосылкой для эффективного функционирования маркетинга В) Плановая экономика является, прежде всего, необходимой предпосылкой для эффективного функционирования маркетинга Подберите правильный ответ
А - да, В – нет
А - нет, В – нет
А - да, В – да
А - нет, В – да
Желания людей
всегда удовлетворяются
всегда совпадают с их возможностями
всегда ограничены, а их ресурсы безграничны
почти безграничны, но их ресурсы ограничены
Верны ли утверждения? А) Фокус-группа – это свободная дискуссия, в которой принимают участие 8-10 человек и обсуждают определенную тему под руководством профессионального модератора в течение 1,5–2 часов В) Фокус-группа – это обсуждение различных тем исследования, в котором принимают участие 8-10 человек и обсуждают разные проблемы под руководством профессионального модератора в течение 1,5–2 часов Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли утверждения? А) В процессе стандартного тестирования туристское предприятие испытывает свои продукты и другие элементы комплекса маркетинга через свои обычные каналы сбыта В) В процессе стандартного тестирования туристское предприятие испытывает свои продукты и другие элементы комплекса маркетинга через новые каналы сбыта Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
Верны ли утверждения? А) Предпосылкой любого маркетингового исследования является решение руководителя фирмы, основанное на большом жизненном опыте В) Предпосылкой любого маркетингового исследования является управленческое решение, для принятия которого необходима соответствующая информации Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - да, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
В широком смысле маркетинг используется для того, чтобы
вызвать желание к потреблению товара
удовлетворить определенное желание
достичь успеха в деятельности
вызвать определенную реакцию на определенное предложение
Верны ли определения? А) Маркетинг-микс – комплекс маркетинговых мер, включающий создание компанией условий, стимулирующих спрос и сбыт производимых товаров и услуг В) Маркетинг-микс – комплекс маркетинговых мер, включающий товарную политику, ценовую политику и политику формирования каналов сбыта Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - да, В – нет
А - нет, В - нет
А - да, В – да
Верны ли определения? А) Маркетинговые исследования – анализ данных конкурирующих фирм с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений В) Маркетинговые исследования – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - да, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
Верны ли определения? А) Туристская политика государства – совокупность государственных мер и мероприятий, определяющих создание условий для развития туристской индустрии, рациональное использование туристских ресурсов, повышение экономической эффективности туризма В) Туристская политика государства – совокупность государственных мер и мероприятий, направленных на разработку законов и нормативных актов для развития туристской индустрии и повышения ее эффективности Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - да, В - да
Человеческие нужды – это то,
что человек имеет
в чем человек нуждается
что человек производит
что человек покупает
Верны ли определения? А) К середине 70- годов прошлого века в сфере туризма сформировался рынок производителя В) К середине 70- годов прошлого века в сфере туризма сформировался рынок покупателя Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - да, В - да
Верны ли утверждения? А) Сущность маркетинга состоит в том, чтобы предложение туристских услуг в обязательном порядке ориентировалось на потребителя и постоянное согласование возможностей предприятия с требованиями рынка В) Сущность маркетинга состоит в том, чтобы предложение туристских услуг в обязательном порядке ориентировалось на цену товара и постоянное согласование возможностей предприятия с требованиями рынка Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
Верны ли определения? А) Наблюдение – изучение поведения объекта исследования в реальной обстановке В) Наблюдение – изучение поведения объекта исследования в нестандартной обстановке Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - да, В - нет
Верны ли утверждения? А) Суть метода экспертных оценок состоит в осуществлении экспертами интуитивно-логического рассмотрения поставленного вопроса В) Суть метода экспертных оценок состоит в определении экспертами наиболее важной информации по рассматриваемому вопросу Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
Верны ли утверждения? А) Маркетинг прошел путь от трактовки его понятия как деятельности в сфере сбыта до рыночной концепции управления (философии бизнеса) В) Маркетинг прошел путь от трактовки его понятия как рыночной концепции управления (философии бизнеса) до деятельности в сфере сбыта Подберите правильный ответ
А - нет, В – нет
А - да, В – нет
А - нет, В – да
А - да, В – да
Верны ли утверждения? А) Синдикативная информация используется в основном для изучения общественного мнения; определения рыночных сегментов В) Синдикативная информация используется в основном для отслеживания рыночных тенденций; оценки эффективности различных методов продвижения туристских продуктов Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - да, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
Верны ли определения? А) Опрос – устное обращение к потребителям с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования В) Опрос – письменное обращение к потребителям с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - да
Специфический характер маркетинга в туризме определяется
качеством и количеством туристского продукта
платежеспособностью потребителей туристского продукта
особенностями и отличительными характеристиками туристского продукта
состоянием туристского рынка
Верны ли утверждения? А) Приверженность потребителей является своего рода универсальным критерием конкурентоспособности туристского предприятия В) Приверженность потребителей является своего рода универсальным критерием спроса туристского предприятия Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - да, В - нет
Верны ли утверждения? А) Предприятие, использующее концепцию маркетинга, считает, что оно знает нужды и потребности покупателей В) Предприятие, использующее концепцию маркетинга, считает, что оно удовлетворяет потребности покупателей более эффективно, чем это делают конкуренты Подберите правильный ответ
А - да, В – нет
А - нет, В – нет
А - да, В – да
А - нет, В – да
Верны ли утверждения? А) Основополагающая идея маркетинга состоит в изучении рынка ради привлечения покупателей В) Основополагающая идея маркетинга состоит в удовлетворении потребностей ради получения прибыли Подберите правильный ответ
А - нет, В – нет
А - да, В – нет
А - да, В – да
А - нет, В – да
Товаром называется все, что
имеет товарный вид
соответствует запросам потребителя
может быть предложено на рынке вниманию потребителя
имеет сертификат качества
Всемирная туристская организация выделяет три главные функции маркетинга в туризме:
установление контактов с клиентами; развитие; контроль
поиск новых турпродуктов, развитие, контроль
продажа турпродукта, развитие, контроль
изучение рынка услуг, развитие, контроль
Верны ли утверждения? А) В маркетинговых исследованиях используются методические приемы, присущие только данной специализации В) В маркетинговых исследованиях активно используются методические приемы, заимствованные из других областей знаний Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - да, В - да
Когда потребность не удовлетворяется, в душе человека создается
пресыщенность заполнения
пустота, требующая заполнения
дискомфорт желаний
полнота удовлетворения
Верны ли утверждения? А) Туристские услуги имеют семь отличительных характеристик В) Туристские услуги имеют пять отличительных характеристик Подберите правильный ответ
А - да, В – нет
А - да, В – да
А - нет, В – да
А - нет, В – нет
В России практика маркетинговых исследований начала развиваться в канун
перестройки
XIX века
XX века
XXI века
В условиях современного рынка туризма роль и место маркетинга
остаются неизменными
непрерывно снижаются
еще не определены
непрерывно возрастают
Маркетинг – это, прежде всего, деятельность по
изучению рынка сбыта товаров и услуг
продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю
изучению рынка потребителя
изучению рынка производителя
Верны ли утверждения? А) Маркетинг обеспечивает контакт производителя и потребителя, способствует повышению эффективности совершаемых ими обменов В) маркетинг обеспечивает контакт туроператора и турагентства, способствует повышению эффективности совершаемых ими обменов Подберите правильный ответ
А - да, В – да
А - да, В – нет
А - нет, В – нет
А - нет, В – да
Верны ли определения? А) Турагент – фирма, которая осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта В) Турагент – фирма, которая занимается деятельностью по формированию, продвижению и реализации туристского продукта Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - да, В - нет
Маркетинг представляет собой полный процесс
продажи продуктов и услуг
производства продуктов и услуг
движения продуктов и услуг от производителя к потребителю
рекламы продуктов и услуг
Верны ли утверждения? А) Как самостоятельная сфера деятельности и как наука маркетинг выделился на рубеже XX и XXI веков В) Как самостоятельная сфера деятельности и как наука маркетинг выделился на рубеже XIX и XX веков Подберите правильный ответ
А - да, В – нет
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В – да
Верны ли определения? А) Анкета – объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественных характеристик объекта и предмета исследования В) Анкета – объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление качественных характеристик объекта и предмета исследования Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - да
А - да, В - нет
Верны ли утверждения? А) Важнейшей задачей управления маркетингом является воздействие на уровень, время и характер спроса на одном или нескольких целевых рынках предприятия В) Важнейшей задачей управления маркетингом является воздействие на желания и потребности потребителей услуг с целью их приобретения Подберите правильный ответ
А – нет, В - нет
А – нет, В – да
А – да, В – нет
А – да, В – да
Верны ли утверждения? А) В экспертных методах большая роль принадлежит личности эксперта В) В экспертных методах большая роль принадлежит руководителю группы Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - да
Одной из отличительных характеристик туристских услуг является
неспособность к переработке
способность к переработке
способность к хранению
неспособность к хранению
Инструментарий маркетинга должен использоваться для того, чтобы
создать команду единомышленников
поставить под угрозу репутацию компании
одурачить клиента
создать комбинацию товара и услуг, которая представляет собой истинную ценность в глазах клиента
Верны ли утверждения? А) Основными принципами формирования и использования информации в системе маркетинга являются: актуальность, достоверность, релевантность, полнота отображения В) Основными принципами формирования и использования информации в системе маркетинга являются: целенаправленность, согласованность и информационное единство Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
Во многих фирмах очень значительная часть доходов поступает от
сравнительно большой группы клиентов
наиболее наивных клиентов
наиболее обеспеченных клиентов
сравнительно небольшой группы клиентов
Верны ли утверждения? А) Общенаучные методы включают в себя системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование В) Общенаучные методы включают в себя диалектику, дидактику, дедукцию Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - да
Деятельность по продаже и рекламе -
главенствующий аспект маркетинга
лишь некоторый аспект маркетинга
необязательный аспект маркетинга
не является аспектом маркетинга
Маркетинг необходимо рассматривать в качестве
производственной и управленческой концепции
экономического процесса, хозяйственной функции и хозяйственной концепции
хозяйственной функции
хозяйственной концепции
Верны ли определения? А) Ситуационный анализ – оценка возможных изменений в деятельности фирмы с учетом влияния действующих внешних факторов, т. е. факторов, на которые данная фирма повлиять практически не может В) Ситуационный анализ – оценка возможных изменений в деятельности фирмы с учетом влияния действующих внутренних факторов, т. е. факторов, на которые данная фирма имеет большое практическое влияние Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - нет