Менеджмент

По назначению деловые совещания классифицируются на
регулярные и периодические
административные и комбинированные
итоговые и оперативные
вырабатывающие решения и объединенные
Школа научного управления была создана
Элтоном Мейо
Фредериком Тейлором
Мэри Фоллет
Анри Файолем
Причиной конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, является(ются)
неудовлетворительные коммуникации
взаимозависимость задач
различия в целях
различия во взглядах на конкретно сложившуюся ситуацию
Минимальное количество альтернатив характерно для планирования
текущего
тактического
стратегического
оперативного
Концепцию рациональной бюрократии разработал
А. Файоль
М. Фоллет
М. Вебер
Э Майо
Тип абстрактного собеседника, которого характеризует недостаточная уверенность в себе, боязнь публичных выступлений, неумение формулировать свои мысли, - это психологическая модель
«неприступный собеседник»
«позитивный собеседник»
«незаинтересованный собеседник»
«трусишка»
Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы постоянно задает вопросы, независимо от того, имеют они реальную основу или надуманны, - это психологическая модель
«вздорный собеседник»
«всезнайка»
«болтун»
«почемучка»
Процесс творческого мышления имеет ___ стадий (стадии)
две
четыре
три
пять
К низшему звену менеджмента относятся руководители
управлений
отделов
цехов
групп
Выделяют следующие уровни сложности
реальный, нереальный
абстрактный, конкретный
высокий, средний, низкий
показательный и скрытый
Школа административного управления основана на научном подходе, разработанном
Джоном Ньюманом
Анри Файолем
Майклом Вебером
Фредериком Тейлором
Впервые матричная структура управления была предложена
К. Ишикава
Ф. Котлером
М. Месконом
А. Файолем
Способность предприятия к инновациям следует относить к его
угрозам
слабым сторонам
сильным сторонам
возможностям
Улучшение условий труда, формирование имиджа предприятия следует считать целями
инвестиционными
финансовыми
неэкономическими
предпринимательскими
Установление очередности выполнения указанных задач, выделение из них тех, которые должны получить временной приоритет в финансировании, происходят на этапе планирования, который называется
формулированием целей
выяснением и выбором вариантов развития
планированием
разработкой программы действий и составлением графика работ
По степени стабильности состава участников различают деловые совещания
комбинированные и объединенные
диспетчерские и административные
с фиксированным составом и с приглашенными по списку участниками
с узким составом и расширенные
Управленческая деятельность, в задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации, - это
контроль
организация
планирование
мотивация
Неопределенность внешней среды характеризуется
определением затрат ресурсов на обработку требуемого количества элементов внешней среды
неполнотой или неточностью информации о состоянии элементов внешней среды
уровнем отношений между компанией и внешней средой
скоростью изменения или обновления значений ее параметров
Эпоха массового производства- это временной период
вторая половина XX в.
первые три десятилетия XX в.
первая половина XIX в.
вторая половина XIX в.
Первым шагом процесса планирования производства является
расчет рентабельности производимой продукции
расчет плановой цены продажи
изучение рынка
определение возможных объемов реализации продукции
Ситуационный подход в менеджменте появился в
90-е гг. XIX в.
60-е гг. XX в.
80-е гг. XX в.
20-е гг. XX в.
Идея о решающем влиянии на рост производительности труда не материальных, а, главным образом, психологических и социальных факторов, впервые была выдвинута
Ф. Ротлисбергером
М. Вебером
М. Фоллет
Д. Макгрегором
Отдельный сегмент окружения компании, на который она имеет или хочет получить выход, - это
стратегические единицы бизнеса
тактические зоны хозяйствования
стратегические зоны хозяйствования
оперативные единицы бизнеса
Рекомендуемая продолжительность перерыва в заседании совещании составляет ____ минут
10-15
5-7
3-5
20-30
Нужда в чем-либо, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом; внутренний побудитель активности - это
мотивация
потребность
стимуляция
поведение
Критерием продвижения по службе американского менеджера является (ются)
возраст и стаж
стаж и лояльность работника по отношению к владельцам фирмы
результат работы коллектива
личный результат и умение работать в команде
Проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения - это
ранжирование
экспертиза
оценка
диагностика
Информация, которая функционирует на предприятии в процессе управления, может быть классифицирована по форме представления на
визуальную, цифровую, кодированную
цифровую, буквенную, кодированную
цифровую, буквенную, смешанную
визуальную, кодированную, смешанную
Тип производства, который характеризуется непрерывностью изготовления в течение длительного периода одинаковой продукции при строгой повторяемости производственного процесса на участках, - это производство
массовое
единичное
непрерывное
серийное
Причиной конфликта, возникшего в результате того, что руководство организации, оптимистично оценивая сложившуюся конъюнктуру рынка, требует увеличить объемы выпуска определенной продукции, в то время как менеджер по продажам считает, что производство данной продукции необходимо ограничить, является(ются)
различия в практическом опыте
неудовлетворительные коммуникации
различия в целях
различное восприятие действительности
Метод принятия управленческих решений, заключающийся в представлении сложной проблемы как совокупности простых вопросов, - это
декомпозиция
ранжирование
шкалирование
диагностика
У человека, проработавшего определенное время на одном месте, постепенно
снижается мотивация и повышается эффективность труда
повышается мотивация и эффективность труда
повышается мотивация и снижается эффективность труда
снижается мотивация и эффективность труда
Высокоструктурированным решением является решение о (об)
диверсификации производства
переходе на выпуск новой продукции
проведении реструктуризации предприятия
определении числа руководителей при заданной норме управляемости
Циклы у работников, обладающих циклоидным характером, обычно длятся по ____ недели (недель)
две
три
четыре
пять
Информация, которая функционирует на предприятии в процессе управления, может быть классифицирована по источнику возникновения на
аналитическую, прогнозную и отчетную
внутриорганизационную, внешнюю, первичную и производную
внутриорганизационную и внешнюю
внутриорганизационную, внешнюю, обобщенную
К высшим целям предприятия следует отнести
формирование имиджа предприятия
защиту и улучшение окружающей среды
увеличение своей доли рынка
достижение технологического превосходства
Передача менеджером полномочий и ответственности за выполнение задач одному или нескольким подчиненным - это
вертикальные связи
управление карьерой
делегирование
ротация
Вспомогательной службой в процессе производства является служба
технологическая
энергетическая
транспортная
контроля качества
Вариант разрешения конфликта, при котором одна из сторон старается уйти от конфронтации в форме дипломатических отговорок либо переключения переговоров с важных вопросов на второстепенные, делая вид, что нет никаких проблем, относится к типу
«уклонение»
«капитуляция»
«ослабление»
«компромисс»
Эпохой массового сбыта принято считать временной период
30-50-е гг. XX в.
60-90-е гг. XIX в.
60-90-е гг. XX в.
20-50-е гг. XIX в.
Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы стремится к сотрудничеству, всегда доброжелателен и трудолюбив, - это психологическая модель
«хладнокровный собеседник»
«трусишка»
«важная птица»
«позитивный собеседник»
Общие правила эффективного планирования предполагают, что оно
не должно начинаться «сверху»
определяет качество аналитических предпосылок
обязательно должно начинаться «снизу»
предопределяется качеством аналитических предпосылок
Конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность - это
стратегия
перспектива
цель
миссия
Структуризация по дивизионам, как правило, производится по одному из ___ критериев
четырех
трех
двух
пяти
Многочисленные специалисты из среднего звена руководства принимают решения в _____________ планировании
тактическом
текущем
оперативном
стратегическом
Специалисты выделяют _____ основных этапов (этапа) экспертизы
четыре
три
пять
шесть
Процессный подход в менеджменте появился в
20-е гг. XX в.
60-е гг. XX в
90-е гг. XIX в.
30-е гг. XIX в.
В соответствии с матрицей Бостонской консультативной группы, стратегическая зона хозяйствования «звезды» предполагает
жесткий контроль капиталовложений
передачу избытка выручки под контроль высшего руководства
проведение дальнейшего изучения
укрепление и сохранение позиции
В малых предприятиях основная доля затрат рабочего времени приходится на принятие _________ решений
тактических
среднесрочных
оперативных
стратегических
Существует _____ способа (способов) проведения «мозговой атаки»
три
два
четыре
пять