Психология и этика делового общения

Задачами измерения качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, являются измерение и оценка

Самооценка, для которой характерно сомнение в успехе любого начинания, называется

Вид общения, при котором партнеры находятся на социальных позициях, обусловливающих между ними отношения старшинства, руководства им подчинения, называется общением

Несогласованность, противоречивость нескольких одновременно испытываемых эмоциональных отношений к некоторому объекту называется

Основным принципом делового взаимодействия является принцип

Передача информации от одного партнера по общению к другому через человека или группу людей осуществляется в процессе общения

Принятые в группе требования и предписанные формы социального поведения, предъявляемые к лицам, выполняющим конкретную социальную роль, называются

Учение о морали как одной из форм общественного сознания называется

Для успешного проведения диалогического общения необходимо соблюдение следующих требований:

Тенденция благоприятствования в поведении, восприятии и оценочных суждениях членами собственной группы в противовес, а иногда и в прямой ущерб другой группе, называется

Результатом появления огрупленного мышления является принятие решений

Процесс установления связей по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением определенного производственного или коммерческого эффекта, называется

Характер выполнения коммуникативной роли определяется

Деловое общение служит средством

Тенденция поведения человека оказывать пострадавшему помощь с меньшей вероятностью, если имеются другие участники, называется

Тенденция людей прилагать меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои усилия ради общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности, называется

Способность выявлять и оценивать ролевые ожидания окружающих, строить процесс взаимодействия с учетом этих ожиданий, собственных целей и оценок, называется

Функция общения, состоящая в изменении состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, называется

Восприятие и понимание партнера в процессе делового общения называется

Тип общения, при котором регламентированы содержание и средства общения, и учитываются социальные роли собеседника, называется общением

Технология ведения переговоров, публичных выступлений, проведения совещаний, поведения в конфликтных ситуациях – все это входит в программу тренинга

Функция общения, состоящая в осознании и фиксировании своего места в системе ролевых, статусных и деловых связей сообщества, называется

Отношение полученного в процессе взаимодействия результата к затраченным интеллектуальным и эмоциональным усилиям и психологическим уступкам партнеров называется

Мера достижения цели, степень соответствия реальных изменений в установках, взглядах, решениях, поведении партнеров по отношению к планировавшимся называется

Наиболее важным в интерактивной стороне делового общения является

Впервые доктрина « человеческих взаимоотношений», где было экспериментально доказано значение человеческого фактора» для поддержания трудовой активности работников, была разработана

Основными источниками развития коммуникативных знаний являются:

Суть этических правил состоит в

По длительности протекания коммуникативное взаимодействие подразделяют на

Система знаний о социальных действиях и собственной личности, сложных социальных умениях и навыках взаимодействия, сценариях поведения в типичных ситуациях, позволяющих адекватно адаптироваться, называется

Оценка личностью самого себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей, называется

Обмен информацией в процессе делового общения называется

Тип взаимодействия, при котором воздействие на партнера по общению в целях достижения своих намерений осуществляется скрытно, называется общением

Совокупность способностей человека правильно определять чувства, мысли, намерения, возможные модели поведения другого человека, называется

Особенность человека, проявляющаяся в повышенной чувствительности к происходящим с ним событиям, сопровождающаяся повышенной тревожностью, называется

По степени завершенности коммуникативное взаимодействие подразделяют на

В процессе делового общения особенности личности собеседника учитываются как носители

Подлинность, естественность, искренность в поведении называется

Общение, которое реализуется при помощи специальных средств обмена информацией, называется

Функция общения, состоящая в адекватном восприятии и понимании смысла сообщения, а также в понимании партнерами друг друга, называется

Глобальная способность человека, возникающая на базе комплекса интеллектуальных, личностных, коммуникативных и поведенческих черт, которые обусловливают готовность к социальному взаимодействию, принятию решений, интерпретации информации и поведения, позволяющая в итоге достигать гармонии с окружающей средой, называется

Для успешного проведения диалогического общения необходимо соблюдение следующих требований

Сообщения, передаваемые партнерами, должны кодироваться с использованием кодов

В понятие «пространственно-временные параметры общения» входят

Сообщения, передаваемые партнерами, должны быть переданы по коммуникативным каналам

Совокупность психологических средств, приемов и алгоритмов их применения, позволяющих достигать целей делового взаимодействия с заданной эффективностью, называется

Итогом проведения измерения качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, является выработка рекомендаций по развитию слабых

Деловое общение всегда включено в

Люди склонны распространять впечатление, вызванное восприятием отдельных личностных черт и поступков другого человека на оценку всей его личности. Это явление называется