Менеджмент процессов в туризме

___________________ мотивации анализируют то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения; считают, что потребности существуют, но поведение человека определяются не только ими; поведение человека является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.
Социальные теории
Теории потребностей
Процессуальные теории
Экономические теории
____________________ – совокупность определенного числа тарифных разрядов и соответствующих им тарифных коэффициентов.
Тарифная сетка
Тарифный коэффициент
Тарифная система
Тарифная ставка
___________________ — это ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией.
Высвобождение персонала
Наем на работу
Кадровая политика организации
Кадровое планирование
Различают виды аттестации служащих: 1) очередная аттестация; 2) аттестация по истечении испытательного срока; 3) аттестация при продвижении по службе; 4) аттестация при переводе в другое структурное подразделение.
только 1,3,4
только 1,2,3
только 2,3,4
1,2,3,4
Содержательные теории мотивации – это работы: 1) Абрахама Маслоу; 2) Девида МакКлелланда; 3) Фредерико Герцберга.
только 1,3
только 2,3
только 1,2
1,2,3
__________________ – это, когда для сотрудника важно достижение совместных с компанией высоких целей.
Процессный мотив
Идейный мотив
Мотив достижения
Социальный мотив
Верны ли определения? А) Блага - это товары, услуги и социальные и экологические условия, которые удовлетворяют потребности человека или которые человек вынужден потреблять или использовать. В) Блага - это внутренние побудительные стимулы деятельности любого человека. Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
Классификация потребностей: 1) Естественные и социальные; 2) Врожденные и приобретенные; 3) Первичные и вторичные; 4) Материальные и не материальные.
только 1,3,4
1,2,3,4
только 2,3,4
только 1,2,3
Верны ли утверждения? А) Сущность кадрового планирования заключается в предоставлении людям рабочих мест в нужный момент времени и в необходимом количестве в соответствии с их способностями, склонностями и требованиями производства. В) Кадровое планирование должно создавать условия для мотивации более высокой производительности труда и удовлетворенности работой. Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - нет
________________________ — это направленная деятельность по подготовке кадров, обеспечению пропорционального и динамичного развития персонала, расчету его профессионально-квалификационной структуры, определению общей и дополнительной потребности, контролю над его использованием.
Кадровое планирование
Высвобождение персонала
Наем на работу
Кадровая политика организации
Верны ли определения? А) Экономические блага – это блага, в которых ощущается отдельная недостача, то есть их попросту не хватает на всех в определённый момент времени в определённом месте. В) Неэкономические блага – блага, находящиеся в избытке или в относительном изобилии. Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - да, В - да
_____________________ – это, когда сотрудник стремится к самоутверждению и самореализации.
Социальный мотив
Мотив вознаграждения
Процессный мотив
Мотив достижения
Верны ли определения? А) Стимул – это то, что может быть предложено в качестве вознаграждения за действия человека. В) Стимулирование – это процесс использования различных стимулов для мотивирования людей. Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
Оплата труда призвана выполнять основные функции:
только воспроизводственную и стимулирующую
воспроизводственную, распределительную и стимулирующую
только распределительную и стимулирующую
только воспроизводственную и распределительную
Верны ли определения? А) Управление персоналом — это комплексное, целенаправленное воздействие на коллектив с целью обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, сознательного труда отдельных его работников, направленного на достижение целей предприятия. В) Управление персоналом — это совокупность форм и методов, направленных на активизацию деятельности работников предприятия. Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
Верны ли утверждения? А) Статистическая структура персонала отражает его распределение в разрезе категорий и групп должностей. В) Аналитическая структура определяется на основе специальных исследований и расчетов. Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - да, В - да
________________ – если работника публично похвалили, то значит, что этот работник как бы становится ближе к руководителю, получает моральное право на некую лидирующую позицию.
Фактор статуса
Фактор выделения
Фактор целеполагания
Фактор команды
___________________ – это, когда сотрудник трудится ради удовольствия от самого процесса работы.
Мотив вознаграждения
Процессный мотив
Социальный мотив
Мотив достижения
Суть процессного подхода к мотивации: 1) Потребности; 2) Поведение личности; 3) Восприятие ситуации; 4)Ожидание развития ситуации; 5) Оценка вознаграждения других; 6) Решение об активных действиях.
только 2,3,4,6
только 1,3,4,5
1,2,3,4,5,6
только 1,2,3,4
__________________________ предполагает организацию найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, мотивацию и организацию труда, управление конфликтами и стрессами, обеспечение социального развития организации, высвобождение персонала и др.
Методология управления персоналом
Технология управления персоналом
Система управления персоналом
Способы управления персоналом
Верны ли определения? А) Физиологические потребности – потребности, которые необходимы для выживания. В) Социальные потребности – это понятия, включающие ощущение принадлежности к чему-нибудь или к кому-нибудь, чувство понимания другими. Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - да, В - да
Верны ли определения? А) Адаптация — это взаимное приспособление работника и организаций, основывающееся на постепенной врабатываемости сотрудника в новые профессиональные, социальные и организационно-экономические условия труда. В) Аттестация персонала организаций — это процедура определения квалификации, уровня знаний, практических навыков, деловых и личностных качеств работников, качества труда и его результатов и установления их соответствия (несоответствия) занимаемой должности. Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - да
А - да, В - нет
Управление персоналом в организации предусматривает обеспечения системы управления.: 1) информационное; 2) техническое; 3) нормативно-методическое; 4) правовое; 5) документационное.
1,2,3,4,5
только 2,3,4
только 1,3,4,5
только 1,2,3
Выделяют реакции человека на не справедливое вознаграждение: 1) человек сократит затраты и меньше будет работать; 2) будет требовать увеличения ЗП; 3) потребует уменьшить вознаграждение других работников; 4) повлечет неуверенность в своих способностях; 5) изменит объект сравнения в худшую сторону; 6) переход в другое подразделение или увольнение.
только 2,3,5,6
только 1,2,3
только 1,3,4,5,6
1,2,3,4,5,6
__________________ — это генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации.
Кадровая политика организации
Наем на работу
Высвобождение персонала
Кадровое планирование
________________________ — это оценка уровня профессиональной подготовки и соответствия государственного служащего занимаемой должности государственной службы, а также в целях решения вопроса о присвоении государственному служащему квалификационного разряда.
Аттестация научных и научно-педагогических работников
Аттестация персонала организаций основного звена управления
Аттестация при переводе в другое структурное подразделение
Аттестация государственного служащего
Верны ли определения? А) Персонал – это совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация: люди со сложным комплексом индивидуальных качеств – социальных, психологических, профессиональных, мотивационных и др. В) Персонал – это личный состав организации, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев. Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
Различают тарифные ставки:
только часовые и дневные
только дневные и месячные
только часовые и месячные
часовые, дневные и месячные
Выделяют ________ реакций человека на не справедливое вознаграждение.
7
6
5
10
_________________________ — это процедура присуждения ученых степеней доктора наук и кандидата наук, также присвоения ученых званий профессора, доцента и старшего ученого сотрудника по специальности.
Аттестация государственного служащего
Аттестация при переводе в другое структурное подразделение
Аттестация научных и научно-педагогических работников
Аттестация персонала организаций основного звена управления
Суть содержательного подхода к мотивации: 1) Потребности; 2) Осознание; 3) Желание удовлетворить потребности; 4) Интерес; 5) Возможность удовлетворить потребности; 6) Мотив действий
только 2,3,4,6
1,2,3,4,5,6
только 1,2,3,4
только 1,3,4,5
Верны ли утверждения? А) Под тактическим планированием можно понимать среднеориентированный перенос кадровых стратегий на конкретные проблемы управления персоналом. В) При тактическом планировании речь идет о проблемно ориентированном, долгосрочном планировании. Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - нет
Верны ли утверждения? А) Внутреннее вознаграждение дает сама работа. В) Внутреннее вознаграждение дается организацией. Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - да
________________________ — это процедура определения квалификации, уровня знаний, практических навыков, деловых и личностных качеств работников, качества труда и его результатов и установления их соответствия (несоответствия) занимаемой должности.
Аттестация персонала организаций основного звена управления
Аттестация государственного служащего
Аттестация при переводе в другое структурное подразделение
Аттестация научных и научно-педагогических работников
Исходя из целей организации, корпоративной культуры и ситуации на рынке формируются требования к кандидатам по следующим параметрам:
знания; умения и навыки; деловые и личностные качества
только знания; деловые и личностные качества
только знания; умения и навыки
только умения и навыки; деловые и личностные качества
Мотивы к труду с определенной степенью условности делятся на:
духовные, биологические, социальные
только духовные и социальные
только биологические и социальные
только духовные и биологические
Верны ли утверждения? А) Внешнее вознаграждение дает сама работа. В) Внешнее вознаграждение дается организацией. Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - да, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
Верны ли определения? А) Потребности – внутренние побудительные стимулы деятельности любого человека. В) Потребности – состояние неудовлетворения, которое человек хочет изменить или удовольствия, которое хочется продолжать. Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - да
_____________________ – это выраженный в денежной форме абсолютный размер оплаты труда за единицу рабочего времени.
Тарифная сетка
Тарифная система
Тарифный коэффициент
Тарифная ставка
____________________ – все, что человек считает ценным для себя.
Вознаграждение
Цель
Мотивация
Побуждение
_______________ показывает, во сколько раз уровень оплаты n -го разряда превышает уровень оплаты первого разряда.
Тарифный коэффициент
Тарифная сетка
Тарифная ставка
Тарифная система
Верны ли определения? А) Конечные потребности – это потребности самого человека как биосоциального существа. В) Промежуточные потребности – это потребности, опосредованно связанные с самим человеком. Подберите правильный ответ
А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - нет
_______________________ рассматривает персонал организации как объект управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации, методов и принципов управления персоналом.
Технология управления персоналом
Система управления персоналом
Методология управления персоналом
Способы управления персоналом
Современные теории мотивации:
содержательные, процессуальные и теоретические
только содержательные и процессуальные
только процессуальные и теоретические
только содержательные и теоретические
___________________ – это, когда сотрудник работает ради денег и других благ.
Социальный мотив
Процессный мотив
Мотив достижения
Мотив вознаграждения
При планировании деловой карьеры менеджера выделяют _______________ этапов.
шесть
восемь
пять
семь
Концепция управления персоналом включает: 1) разработку методологии управления персоналом; 2) формирование системы управления персоналом; 3) разработку технологии такого управления.
только 1,3
только 1,2
1,2,3
только 2,3
Уровни удовлетворения потребностей:
только нормальный и уровень роскоши
минимальный, нормальный и уровень роскоши
только минимальный и уровень роскоши
только минимальный и нормальный
Процессуальные теории мотивации: 1) теории ожидания; 2) теория справедливости; 3) модель Портера – Лоулера; 4) модель А. Маслоу.
только 3,4
только 1,2,3
только 1,2
1,2,3,4
Все теории мотивации делятся на ________ групп(ы).
две
пять
три
четыре