Психология и этика делового общения (курс 1)

Одна из активных форм коммуникации, при которой действие одного человека направлено на то, чтобы заставить другого осознать, проанализировать или изменить свои межличностные отношения, – носит название «________»

Верны ли определения? А) Импpессивная стоpона общения отражает субъективное восприятие ситуации взаимодействия, реакции на реальный или ожидаемый контакт В) Экспрессивную сторону общения составляют средства, приемы и действия, которые позволяют реализовать потребности и цели общения в конкретной ситуации Подберите правильный ответ

Социальная перцепция – это

Психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению – это

К виду жесткой тактики поведения в конфликте относится тактика

Прием воздействия, заключающийся в вызове необходимого переживания в целом на основе предъявления одного частного элемента, «соединенного» в памяти человека с этим переживанием, носит название «_________»

Деловое общение – это общение,

Целенаправленная, с заранее планируемым эффектом и результатом, коммуникация, направленная на решение профессионально обусловленных задач, - это

Нормами пространственной и временной организации общения занимается

Социально-перцептивные действия включают

Максимальное приспособление своего поведения к способу поведения другого – это

Совокупность средств, помогающих информации преодолеть фильтр «доверия» и «недоверия» (Б.Ф.Поршнев), ослабляющие действия таких фильтров, называется (А.А.Брудный)

Условием для подражания является

Такие действия одного из участников конфликта, как увеличение служебной нагрузки на оппонента, воздействие с помощью взыскания, относятся к тактике

Наиболее распространенным видом дихотомического деления типов взаимодействий является их деление на

Верны ли определения? А) Императивное общение - это авторитарное, директивное взаимодействие с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям В) Манипулятивное общение - это авторитарное, директивное взаимодействие с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям Подберите правильный ответ

Позиция, при которой коммуникатор сопоставляет различные точки зрения, не исключая ориентации ни на одну из них, называется

Форма группового делового взаимодействия, совместное обсуждение, обмен мнениями по проблеме с более или менее определенными правилами процедуры и с участием присутствующих с целью принятия рационального решения - это

Верны ли определения? А) Стратегия поведения «компромисс» – реализуется в частном достижении целей партнеров ради условного равенства В) Стратегия поведения «уступчивость» предполагает жертву собственных целей для достижения целей партнера (альтруизм) Подберите правильный ответ

Систематическое распространение специально подготовленных сообщений с целью оказания влияния на установки, оценки, мнения и поведение людей - это

Фасцинацией называется

Информационная функция делового общения проявляется в

Резкая интенсификация борьбы оппонентов в конфликте называется

Реципиент – это человек

Общение, предполагающее максимальную «включенность» глубоких личностных, сокровенных свойств людей в процесс делового взаимодействия, – это общение

Тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего – это эффект

«Эффект бумеранга» в деловом взаимодействии означает

Конфликт, как правило, сопровождается эмоциями

Процесс неосознаваемого отождествления субъектом себя с другим человеком, группой людей, образом - это

Побуждение, не допускающее определенных действий, запрет нежелательных видов деятельности, называется

Учение о морали как одной из форм общественного сознания – это

Из перечисленного списка: 1) предмет конфликта; 2) микро- и макросреда; 3) мотивы конфликта; 4) цели конфликта; 5) конфликтное поведение; 6) информационное содержание; 7) объект конфликта; - к объективной стороне конфликта относятся

Социальная функция общения выступает средством

Социальная перцепция связана с

Пеpцептивная сложность - это

Выберите из списка утверждений правильные: к кинесическим средствам общения относятся: 1) мимика; 2) одежда; 3) жесты; 4) позы; 5) речь; 6) настроение

Верны ли определения? А) Групповая дискуссия - это совместное обсуждение какого-либо спорного вопроса, позволяющее прояснить (возможно, изменить) мнения, позиции и установки участников группы в процессе непосредственного общения В) Коммуникация чувств - одна из активных форм коммуникации, при которой действие одного человека направлено на то, чтобы заставить другого осознать, проанализировать или изменить свои межличностные отношения Подберите правильный ответ

Общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли, – это общение

Профессор Бердвистел установил, что среднее предложение звучит около ___ секунд

Функция делового общения, состоящая в установлении между деловыми партнерами отношений как состояния обоюдной готовности к приему и передаче деловой информации, поддержанию взаимосвязи, – это функция

Деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения - это

Э.Холл в исследовании зафиксировал нормы приближения человека к партнеру по общению, свойственные американской культуре. Согласно его наблюдениям, персональное расстояние составляет ___ см

Слова «Мне стыдно»; «Я рад»; «Я чувствую смущение»; «Я тебя люблю» демонстрируют проявление типа коммуникативных умений

Эффект восприятия людьми друг друга в условиях дефицита информации, когда на восприятие одного человека другим оказывает существенное влияние первичная информация о нем, в результате которой он воспринимается в соответствующем ему свете - положительном или отрицательном, – это эффект

Объектом конфликта называется

Особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании устойчивого эмоционально положительного чувства к нему, - это

Способность одного индивида осуществлять изменения поведения и психики другого называется

Информационная функция делового общения проявляется в

В ходе публичного выступления рекомендуется предлагать вниманию аудитории в качестве обсуждаемых вопросов не более