Психология и этика делового общения (курс 1)

Взаимное ориентирование и согласование совместных действий в процессе делового взаимодействия составляет функцию

Принцип, ориентирующий участников тренинга на то, чтобы предметом их анализа постоянно были процессы, происходящие в группе в данный момент, – это принцип

Термин «социальная перцепция» был введен в 1947 г.

Верны ли определения? А) Перцептивная функция заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями В) Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Рефлексия - это механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению В) Идентификация – процесс неосознаваемого отождествления субъектом себя с другим человеком, группой людей, образом Подберите правильный ответ

Наиболее эффективными в трансактном анализе считаются трансакции

Передача определенного эмоционально-психического настроя от одного человека к другому, основанная на апелляции к эмоционально-бессознательной сфере человека, называется

Примером полного разрешения конфликта на объективном уровне за счет преобразования объективной конфликтной ситуации может служить

Инструментальная функция общения заключается в

Совокупность приемов, реализующих воздействие на источники, факторы активности человека и его состояния, называется

Выражения типа ("это сделано вами хуже, чем вчера"; "вы не заслуживаете снисхождения" – относятся к информации

Манипулятивное общение – это

Ложность суждения о постоянстве и тесноте взаимосвязи каких-либо качеств личности (например, любезности и добродушия, доброты и эмпатии) – это эффект

Верны ли определения? А) Каузальная атрибуция - интерпретация субъектом своего восприятия причин и мотивов поведения других людей, полученная на основе непосредственного наблюдения, анализа результатов деятельности В) Аттракция – особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании устойчивого эмоционально положительного чувства к нему Подберите правильный ответ

Умение рассказать о поведении другого без анализа мотивов и без конструктивной критики, а тем более - без оскорблений самого субъекта, – это

Согласно трансактному анализу, позиция, отражающая логический подход к переработке поступающей информации и рациональность принимаемых решений, - это позиция

Верны ли определения? А) Вербальный - термин для обозначения информации, выраженной знаковой, а именно словесной, языковой системой В) Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков Подберите правильный ответ

Эффект внушения основан на

Верны ли определения? А) Заражение представляет собой передачу определенного эмоционально-психического настроя от одного человека к другому, основанную на апелляции к эмоционально-бессознательной сфере человека В) Внушение - социально-психический процесс воздействия в первую очередь на эмоциональную, бессознательную сферу психики личности или группы людей нередко помимо их воли, механизм которого базируется на снижении сознательности, критичности по отношению к передаваемому содержанию Подберите правильный ответ

Механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению, - это

Переплетенные пальцы рук, пощипывание ладони, постукивание по столу пальцами, трогание спинки стула перед тем, как на него сесть, – все это примеры жестов

Социально-психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров по общению, прогнозировать их реакции, выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими, эффективно воздействуя на их мысли и установки, – это

Верны ли определения? А) Коммуникация - общение, осуществляющееся по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением делового (производственного, коммерческого и др.) эффекта В) Деловое общение - передача информации посредством языка, речи или иных знаковых систем в процессе межличностного взаимодействия Подберите правильный ответ

Одна из причин плохой коммуникации, выраженная в упрощенных мнениях относительно отдельных лиц (собеседников) или ситуации в целом, в результате чего отсутствует объективный анализ и понимание людей, ситуаций, проблем, - это

Сторона, обозначаемая как источник манипулятивного воздействия, - это

Процесс общения включает стороны (компоненты)

Динамические состояния позы в конкретный момент общения н- это

Аксиальный коммуникативный процесс – это процесс, при котором

Для определения ведущей репрезентативной системы, посредством которой субъектом воспринимается и утилизируется информация, поступающая из внешнего мира, используются ключи

Информация о степени точности понимания партнером посылаемых сообщений и его реакциях на них – это

Используемые в речи предикаты «чувствую, спокойный, схватывание, прикосновение» характеризуют человека с ведущей репрезентативной системой

Устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы, носит название «____»

Деловые беседы руководителя с подчиненными отличаются от деловых форм его письменного общения

Интерактивная сторона общения отражает процесс

Процесс обмена информацией в психологии делового общения называется