Модель системы менеджмента качества по стандарту ГОСТ ИСО 9001-2001

_______________ представляют собой третий (нижний) уровень документов системы качества
Нормативные документы
Отзывы о качестве продукции
Технические приложения
Рабочие инструкции
Первые сертификаты на системы качества выдавались __________ предприятиям, создававшим свои системы качества на основе ранее действовавших систем контроля за производством продукции
мелким
текстильным
средним
крупным
Установленный порядок ведения, рассмотрения какого-либо дела – это
система
действия
процедуры
процесс
Совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции при ее создании и использовании, – это _____________ продукции и услуг
планирование
стандартизация
система
жизненный цикл
Действующая документация в системе качества должна
рассмотрена и принята уполномоченными специалистами
быть вовремя предоставлена
соответствовать всем требованиям
постоянно изменяться
Документация на закупку должна содержать
инструкции по контролю
другая информация, относящаяся к приемке материалов и продукции
оценку товара
требования к технологическому процессу
полное описание закупаемых материалов
___________ качества – направление деятельности в области качества, включающее в себя все мероприятия, осуществляемые в организации в целях повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения прибыли организации и выгоды потребителей
улучшение
менеджмент
планирование
обеспечение
Проверка на соответствие нормативным параметрам конкретной продукции, балльная оценка результатов этой проверки и разработка мероприятий по совершенствованию продукции – это
монтаж
аттестация качества продукции
инспекция
концессия
Общие требования к закупкам
техническая спецификация
характеристики аудитов поставщиков
определение процедур по контролю процесса закупки, включая выбор и оценку поставщиков, принимая во внимание результаты проведения инспекций по поставкам
обзор результатов аудитов поставщиков должен быть представлен в виде списка по поставщикам
При управлении контрольным, измерительным и испытательным оборудованием организация должна
оформить документально соответствие оборудования необходимым требованиям
регулярно проводить калибровку
документально оформлять результаты калибровки
определить, какие измерения должны быть сделаны, какими средствами и с какой точностью
определить методику и периодичность калибровки
учитывать дефекты оборудования
Точность измерительного и испытательного оборудования влияет на _____________ качества
процесс
результат
показатель
достоверность оценки
Сборка и установка сооружений, конструкций, технологического оборудования, агрегатов, машин, аппаратов, приборов, радиоэлектронных устройств и т.д. из готовых частей (узлов) и элементов, – это
ремонт
монтаж
техобработка
инспекция
Руководство организации должно регулярно пересматривать результаты применения системы качества, чтобы определить
результаты внутренних проверок
выпуск продукции
какие меры предпринимать для ее улучшения
затраты
К затратам изготовителя относят затраты
непредвиденные
косвенные расходы на качество
оценочные
из-за внутренних отказов
издержки из-за внешних отказов
предупредительные
С целью снижения риска юридической ответственности за качество предусматриваются
проведение испытаний с целью оценки опытного образца на безопасность
проведение стандартизации
уменьшение объема сбыта
проведение плановых исследований качества продукции и услуг с целью обнаружения и устранения риска нарушения требований безопасности
составление и анализ инструкций для потребителей
разработка и внедрение стандартов безопасности
Результаты внутреннего аудита в системе управления качеством должны включать
регистрация несоответствий
мониторинг эффективности корректирующих действий
отчеты по качеству
определение несоответствий
Методы и деятельность, используемые для удовлетворения требований качества, в том числе проектно-конструкторским и контрактным требованиям, – это
управление качеством продукции
организационное управление
системный подход
стратегия маркетинга
Проведение периодических осмотров и ремонта, модернизация оборудования, поставка запасных частей, комплектующих материалов, технической документации – это
верификация
техническое обслуживание
мониторинг
операция
Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены, – это
валидация
верификация
концессия
стандартизация
В состав процедур управления качеством входят
разработка и реализация мер по корректировке процессов
оценка качества
планирование производства
контроль качества
Все операции по управлению несоответствиями должны быть
документально оформлены
закодированы
приостановлены
зарегистрированы
Успешная подготовка и проведение сертификации организации зависит от выполнения ряда требований, важнейшими из которых являются
обучение Руководящего совета ИСО 9000
определение стандарта документации
создание структуры процедур
подготовка группы внутреннего аудита
принятие высшим руководством организации обязательства решительно добиваться соответствия стандартам ИСО серии 9000 при достижении целей, поставленных организацией, распределяя соответствующим образом необходимые ресурсы и подготовленный персонал
подготовка всех сотрудников организации в области ИСО 9000
установление ответственности за качество
подготовка группы внешнего аудита
выбор и оценка сертификационного агентства
проведение ряда сделок с поставщиками
учреждение Руководящего совета
Совокупность сооружений, зданий, систем и служб, необходимых для функционирования отраслей материального производства и обеспечения условий жизнедеятельности общества, – это
технология
инфраструктура
ценности
производственная мощность
Порядок построения руководств по качеству носит _________ характер
индивидуальный
необязательный
обязательный
общий
Деятельность по созданию уверенности в выполнении требований к качеству продукции или услуг у руководства организации, – это _________ обеспечение качества
общее
внутреннее
высшее
внешнее
Соглашение сторон, выражающее их волю к установлению, изменению и прекращению их прав и обязанностей, к совершению либо воздержанию от юридических действий, – это
контракт
доверенность
договор
сделка
На практике время подготовки к сертификации зависти от множества факторов, основными из которых являются
наличие всего объема производства
наличие аттестованных специалистов по сертификации систем качества
согласие всего коллектива предприятия
уровень управления качеством на предприятии к началу подготовки к сертификации
отношение руководства организации к вопросу управления качеством
Подразделяя процессы на подпроцессы в системе менеджмента качества, необходимо проявлять осторожность в выборе ___________, чтобы гарантировать точное описание подпроцессов
технологии
терминологии
специализации
функции
Организация должна обеспечить поддержку сохранности продукта вплоть до
доставки к месту назначения
экспертизы
отправки к месту назначения
ее документального оформления
Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации, – это действие
ликвидирующее
корректирующее
модернизирующее
предупреждающее
____________ качества – направление деятельности в области качества, включающее в себя деятельность по установлению целей и требований к качеству и применению элементов системы качества
управление
планирование
обеспечение
менеджмент
В плане проведения внутренних проверок качества указываются
место и время проведения проверки
порядок представления результатов
требования к готовой продукции
квалификация аудиторов
квалификация рабочего персонала
методы проведения проверок
Все случаи потери продукции, нанесения ущерба или непригодности ее к использованию должны быть зарегистрированы и сообщены _________
страховому агенту
производителю
потребителю
технической службе
Направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем; ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта, на выявление многообразных типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину, – это подход
социологический
аналитический
системный
эргономический
Порядок построения руководств по качеству зависит от
основного фонда
качества продукции
потребностей организации
оборотных средств предприятиях
Организация должна поддерживать процедуры идентификации материалов и их движения в процессе ___________, чтобы обеспечить уверенность в удовлетворении требований потребителей
производства
упаковки
потребления
поставки
Установление процесса для устранения причин несоответствия требованиям качества продукции включает
выявление причин
регистрацию и классификацию несоответствий
определение и осуществление предупредительных действий
испытание на функционирование, надежность, эксплуатационные испытания
анализ риска (FMEA)
планы отбора образцов
акты инспекций и испытаний
оценку результатов и установление ответственности за превентивные действия
мониторинг и регистрация эффективности предупредительных действий
Структура системы менеджмента качества (СМК) – это
документированные процедуры, требуемые ГОСТ Р ИСО 9001
руководство по качеству
идентификация продукции
документированная политика в области качества
сотрудничество с поставщиками
документированные цели в области качества
Логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей, – это
производственный процесс
организационная структура
стратегия маркетинга
логистика
Документированные процедуры и методики должны включать регулярную оценку хранящихся материалов с тем, чтобы гарантировать их
значимость
стоимость
сохранность
качество
К предупредительным затратам относятся расходы, связанные с
затратами на контрольного и испытательного оборудования
разработкой требований к контролю качества сырья и материалов
аттестацией качества продукции
анализом качества на допроизводственной стадии
затратами на испытания и контроль исходных материалов
организацией и внедрением систему управления качеством
затратами на контроль технологического процесса
создание программ обучения и подготовки кадров
подготовкой методик, инструкций и т.д.
планированием качества
Общие требования к производству и оказанию услуг
необходимая деятельность по мониторингу и верификации
подходящие процессы по составлению актов приемки
подходящие условия труда
измерительное и мониторинговое оборудование
определение процедуры по производству продукции и оказанию услуг, включая пригодность спецификаций на продукцию и работы
результаты проведения инспекций по поставкам продукции
характеристики аудитов поставщиков
необходимое техническое обслуживание
необходимые виды работ
Если Руководство по качеству отсутствует, то дальнейшие работы по сертификации ___________
передаются руководству компании
приостанавливаются на короткий срок
продолжаются
прекращаются
Выходные проектные данные в Руководстве по качеству должны
быть документально оформлены и представлены в виде требований, расчетов и анализов
определить систему получения необходимых для проектирования требований
отвечать входным проектным требованиям
содержать критерии приемки
Дипломированный проверяющий, обладающий высоким уровнем профессиональной подготовки, имеющий лицензию на проведение аудита или являющийся служащим специальной аудиторской корпорации, – это
маркетолог
аудитор
провайзер
агент
Методы проведения погрузочно-разгрузочных работ документально оформляются и предусматривают
модернизацию технологии
обучение персонала
компьютеризирование
реорганизацию производства
К документам, фиксирующим результаты анализа постоянного улучшения качества, относятся
результаты внутренних проверок
контракты
обратная связь с потребителем производимой продукции или оказываемых услуг
затраты на качество
Ориентация на заказчика – важная часть ответственности
руководства
оператора
наставника
потребителя
В подразделе _____________ раздела Управление проектированием, в Руководстве по качеству, организация должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии процедуры по управлению и контролю за проектированием с целью обеспечения заданных характеристик продукта
изменение проекта
общие положения
проверка проекта
планирование процесса проектирования и разработки
Внутренние проверки в структуре системы качества проводятся в первую очередь для
выбора и оценки сертификационного агентства
оценки эффективности и производительности действующей системы качества организации
оценки соответствия практической деятельности организации имеющейся документации по системе качества
учреждения Руководящего совета