"Паблик рилейшнз" в коммерческой деятельности

Во время кризиса важно в первую очередь информировать СМИ
о последствиях кризиса
о самом событии
о мерах, которые предпринимаются для ликвидации кризиса
о том кто, виновен в кризисе
К понятию безопасности товара не относится его безопасность для
монополии на рынке
выполнения работ
утилизации
окружающей среды
Демонстрация достижений человека или организации в областях науки, искусства, техники, промышленного производства, сельского хозяйства и других отраслях - это
выставка
торговый показ
ярмарка
презентация
Наиболее подходящая сфера деятельности для меценатства
образование
спорт
искусство
медицина
Некорректное сравнение с товарами конкурентов в процессе рекламной деятельности называется
конкуренцией
агрессивным маркетингом
подрывом репутации
недобросовестной конкуренцией
В парламенте Великобритании разрешается лоббировать законопроект на стадии
доработки
разработки «зеленого» документа
предварительного обсуждения
разработки «белого» документа
Способ урегулирования конфликта, который делает отношения сторон взаимовыгодными и препятствует повторению конфликта, основан на
урегулирования с помощью права
социальном партнерстве
давлении с позиции силы
согласовании интересов
Привлечение и аккумулирование средств из различных источников, системный информационный поиск спонсорских средств, спонсоров для каждого конкретного проекта, называется
меценатством
спонсорингом
фандрейзингом
патронажем
Товарный знак может быть зарегистрирован в Роспатенте, если
пройдет экспертизу Роспатента
есть желание товаропроизводителя
обозначаемый им товар произведен за рубежом
обозначаемый им товар произведен в России
Тактика лоббирования, при которой множество людей, фирм, компаний, профессиональных союзов в течение нескольких дней, часов одновременно засыпают орган власти письмами, факсами, сообщениями через Интернет, телефонными звонками на одну и ту же тему, добиваясь решения своей проблемы, называется
«цивилизованным лоббизмом»
«мягким лоббизмом»
защитой общественных интересов
«лоббированием у корней травы»
Вид приемов, который нельзя считать вечерним, - это
«обед-буфет»
«бокал вина»
«коктейль»
«фуршет»
Часть пресс-релиза, в которой содержится основная идея всего текста, называется
лидер-абзацем
слоганом
основной частью
вводной частью
Знак, подтверждающий соответствие требованиям, установленным национальными стандартами или другими нормативными документами, называется
экологическим знаком
торговым знаком
национальным знаком соответствия
фирменным знаком
К недостаткам широкого подхода не относится
гибкость маневрирования в управлении компанией
озабоченность инвесторов неэффективным использованием стратегических ресурсов
падение эффективности управления
потеря конкурентоспособности за счет деспециализации
размывание рыночного фокуса и публичного имиджа
Подразделение организации, которое осуществляет связь этой организации со средствами массовой информации, называется
отделом маркетинга
отделом PR
отделом рекламы
пресс-центром
Вы посоветуете политику, с мнением которого не согласны многие лидеры мнений,
подкупить лидеров мнений
запугать лидеров мнений
терпеливо убеждать через каналы СМИ лидеров мнений в своей правоте
лишить лидеров мнений доступа к СМИ
Краткий и недвусмысленный документ, призванный объявить или объяснить позицию одной или нескольких организаций по какому-либо вопросу на пресс-конференции, - это
медиа-кит
пресс-релиз
выступление
заявление
Имидж товара - инструмент для достижения _______________ целей организации
оперативных
тактических
среднесрочных
стратегических
Актуальные потребности личности, то, что она считает для себя важным в окружающей мире, называются
интересами личности
ценностными приоритетами
установками
ценностными ориентациями
Согласно статье 48 Закона о СМИ, если журналисты совершат ошибку (например, распространят ложную информацию, порочащую честь и достоинство государственного органа), они могут быть
оштрафованы
сняты с работы
осуждены
лишены аккредитации этим органом
Агентство паблисити (publicity) первым открыл в Америке
Э. Бернайз
А. Ли
Дорман Итон
Р. Геллап
Обязанность компании - оставаться мощной и эффективной на благо акционеров и сотрудников, одновременно внося ощутимый вклад в экономику и благосостояние страны, называется
корпоративным интересом
корпоративной социальной ответственностью
направлением «Public Relations»
общественной ответственностью
Набор, комплект, пакет материалов, потенциально полезных для СМИ, раздаваемых при необходимости на деловых встречах, - это
медиа-кит, пресс-кит
бай-лайнер
пресс-кейс
бэкграундер
Состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельное действие эффективно ограничивает возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке, - это
соревнование
маркетинг
конкуренция
менеджмент
Реклама, которая содержит текстовую, зрительную, звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов, является
агрессивной
скрытой
неэтичной
недобросовестной
Деятельность, направленная на разрушение позитивного имиджа других фирм или лиц с применением неэтичных методов и средств называется
«черным» PR
конкуренцией
недобросовестной рекламой
недобросовестной конкуренцией
Взаимовыгодное сотрудничество, реализация совместного проекта или программы называется
патронажем
меценатством
спонсорством
благотворительностью
Экономическая выставка с правом продажи товаров со стенда - это
«круглый стол»
торговый показ
презентация
ярмарка
Деятельность, не относящаяся к разработке миссии организации, - это
уточнение специфики «команды»
определение системы ценностей своей организации
особенностей своего клиента
разработка замысла рекламной кампании
Осуществление вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого лица на условиях распространения рекламы называется
материальной поддержкой
благотворительностью
спонсорством
скрытой рекламой
Первым употребил термин «Public Relations»
А. Ли
Э. Бернайз
А. Линкольн
Томас Джефферсон
Начальный этап развития конфликта в организации, когда проблема еще не ясна, но появляется ощущение неблагополучия в коллективе, называется
напряжением
кризисом
дискомфортом
инцидентом
Автором первой книги, посвященной практике PR, - «Кристаллизуя общественное мнение» («Crystallizing public opinion»), является
А. Ли
3. Фрейд
Э. Бернайз
Р. Мертон
Рекламное обращение, посылаемое по почте конкретному представителю целевой аудитории, называется
Паблисити
«Public Relations»
Прямой почтовой рекламой (direct mail)
Заказным письмом
Если журналисты совершат ошибку (например, распространят ложную информацию, порочащую честь и достоинство государственного органа), согласно статье 48 Закона о СМИ они могут быть лишены этим органом
гражданства
права участия в пресс-конференции
свободы передвижений
аккредитации
Расположите этапы развития конфликта по степени нарастания напряженности: 1) кризис; 2) инцидент; 3) непонимание; 4) напряжение; 5) дискомфорт
1→ 2→ 3→4→5
5→ 2→ 3→4→1
5→4→3→2→1
1→ 2→ 3→5
Представления персонала о своей организации составляют
имидж товара
социальный имидж фирмы
визуальный имидж фирмы
внутренний имидж фирмы
Миссия Harley-Davidson, которая гласит: «Мы осуществляем мечту через опыт езды на мотоцикле, предоставляя мотоциклистам и широкой публике увеличенный ассортимент мотоциклов и фирменных продуктов и услуг в отдельных сегментах рынка», сформулирована с точки зрения
целевого подхода
узкого подхода
стратегического подхода
широкого подхода
Представления о стиле жизни, общественном статусе и характере пользователей товара образуют
визуальный имидж фирмы
внутренний имидж фирмы
имидж товара
имидж потребителей товара
Найдите соответствие между группами общественности и предпочтительным имиджем image001.gif
1-c; 2-a; 3-d ; 4- b
1-d; 2-b; 3- a; 4-c
1-a;2-b; 3-d; 4-c
1-b; 2-a; 3-d; 4-c
Реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении различных характеристик товара, является
заведомо ложной
скрытой
недостоверной
неэтичной
Теория «двухступенчатого потока информации» была опубликована
в 1985 году
в 1935 году
в 1955 году
в 1948 году
К достоинствам узкого подхода не относится
определенности
усиление рыночного фокуса
достижение производственной эффективности и счет специализации
усиление уверенности среди держателей ставок компании
повышение действенности управления за счет усиления
сужение обслуживаемых сегментов рынка
Формирование общественного мнения начинается
со сбора информации
с установления контактов со СМИ
с установления личных контактов с журналистами
с установления личных контактов с лидерами мнений
Чувство принадлежности к единой группе, в которой индивиды имеют общие взгляды и убеждения называется
корпоративной миссией
видением
паблисити
корпоративностью
Опубликованная в СМИ история о благоприятном использовании потребителем продукта или услуги компании или о разрешении проблемной ситуации, - это
занимательная статья
развлекательная статья
кейс-история
обзорная статья
Статус официального спонсора позволяет
вручать кубок от имени спонсора
отражать свой логотип в размере 60% от всех размещенных
проводить пресс-конференции от имени партнера
логотипов генерального спонсора
обеспечивать максимальное спонсорское представительство
Исключите из программы по управлению и ликвидации кризисов лишний элемент
оперативные меры, ведущие к преодолению кризисных явлений
определение областей риска
подготовка программы действий во время возможных кризисов
перестройка определенных секторов производства
эффективное управление во время кризиса
Группа людей, сложившаяся под влиянием определенных обстоятельств, осознающих свои интересы и реагирующих одинаковым образом на возникающие проблемы, называется
публикой
социальной группой
группой общественности
аудиторией
Лидеры мнений в отношении информации, полученной по каналам СМИ, проявляют себя следующим образом
больше воспринимают и анализируют информацию, чем остальные люди
лучше запоминают полученную информацию
более скептически относятся к полученной информации
более критически воспринимают информацию