"Паблик рилейшнз" в коммерческой деятельности

Система трудовых и социальных льгот в организации называется
социальной защитой
социальным страхованием
материальной помощью
социальными трансферами
В структуру имиджа организации не входит
имидж инвесторов
имидж потребителей товара
имидж товара
бизнес-имидж организации
внутренний имидж организации
Не существует такой формы интервью, как
коллективное интервью
интервью-эскиз
интервъю-диалог
интервью-монолог
Программа деятельности по спонсорингу исключает следующий элемент
подбор акции для спонсирования
осуществление PR-кампании
безвозмездную передачу средств
осуществление рекламной кампании
организацию специальной акции
Особенности речи, которая характеризуется тембром, тоном, громкостью голоса, артикуляцией и произношением, называются
чертами речи
невербальным поведением
вербальным поведением
чертами характера
Принципом PR не является принцип
демократии
репрезентативности
гражданского консенсуса (согласия)
альтернативности
Восприятие организации со стороны внешнего мира благодаря информации о продуктах и услугах, политике компании, деятельности ее персонала называется
корпоративной идентичностью
внутренним PR
корпоративной индивидуальностью
образом организации
Позитивная известность организации, а также неконтролируемый, неоплачиваемый метод размещения сообщений в СМИ называется
видением
паблисити
позитивным имиджем
корпоративной миссией
Утверждение, что «мнение - это чувственное познание, низший вид знания, включающего познавательный элемент, оно лежит между знанием и незнанием, и именно его неопределенность отличает его от подлинного знания», принадлежит
Гегелю
Аристотелю
Платону
О. Конту
«Deutsche Bank» в условиях кризиса избегал
усиливать сплоченность коллектива
выдвигать встречные обвинения
играть на опережение
вести игру с «открытым забралом»
В истории PR никогда не существовало периода, называемого эрой
внушения
убеждения
манипулирования
информирования
Некоторые специалисты по связям с общественностью подчеркивают, что завоевать симпатии СМИ организация может следующим путем
часто устраивая презентации
инициируя сенсационные слухи
предоставляя им абсолютно достоверные данные
оплачивая работу «своих» журналистов
Твердые и стойкие убеждения в том, что определенная жизненная цель и определенные способы ее достижения являются наилучшими, называются
ценностными приоритетами
ценностными ориентациями
интересами личности
установками
Фирменное имя, фирменный знак, товарный образ или их сочетание, официально зарегистрированные в Международном реестре и защищенные юридически, - это
торговый знак
марка
лейбл
торговое название
Положительный социально-психологический климат характеризует
негативная реакция на распоряжения
предложения по совершенствованию производства
трения между сотрудниками
снижение производительности труда
прогулы и опоздания на работу
Основным недостатком сети Интернет как инструмента работы с общественным мнением является
трудность поиска информации
дороговизна
низкий охват аудитории
широкая цитируемость
В США PR оформилась как самостоятельная функция менеджмента крупных компаний
в начале 30-х годов XX века
после первой мировой войны
после второй мировой войны
в начале ХХ века
Этап развития конфликта в организации, когда участники начинают вырабатывать негативный имидж друг друга, называется
инцидентом
непониманием
кризисом
напряжением
Система работы с персоналом исключает уровень
отношений
мотивации
адаптации
социальных трансферов
Специалист по созданию имиджа, организации рекламных и пропагандистских кампаний, для нуждающихся в этом лиц, организаций, политических партий, называется
бизнес-консультантом
маркетологом
имиджмейкером
рекламистом
Если в практике PR используется точная и правдивая, хотя не полная информация, но не предполагается необходимость обратной связи с общественностью, то применяется
информационная модель PR
модель взаимопонимания в PR
манипулятивная модель PR
модель социального партнерства
Подход к разрешению конфликта, который включает рассмотрение спорных вопросов как общей проблемы сторон, основан на уровне
силы
на всех уровнях
согласования интересов
права
А. Ли свое назвал первое агентство
public relations
press-relations
publicity
mass-media relations
Единичное столкновение в коллективе, которое не воспринимается как типичное и поэтому на него не вырабатывается типичная реакция, называется
инцидентом
кризисом
дискомфортом
стычкой
Теория, суть которой состоит в том, что представления, чувства и идеи, вступающие в противоречие с другими представлениями, чувствами и идеями индивида, приводят к нарушению гармонии личности, к ситуации психологического дискомфорта называется теорией
дистресса
стресса
когнитивного диссонанса
стратификации
Технология представительских приемов детально регламентирована
дипломатическим протоколом
культурными традициями
уставом фирмы
корпоративными традициями
Способ ведения переговоров, при котором стороны последовательно занимают, а затем в определенной последовательности уступают позиции, называется
согласованием позиций
согласованием интересов
позиционным торгом
уступанием позиций
Пресс-конференцию рекомендуется проводить в течение
20 минут
1,5 часа
10 минут
30-60 минут
Сформулированная миссия утверждается
руководителем службы PR
руководителем маркетингового отдела
вице-президентом компании
советом директоров
Характер использования компанией времени, а также материальные, финансовые, информационные, человеческие и прочих ресурсов называется
деловой репутацией
образом жизни компании
стилем поведения компании
бизнес-имиджем
Представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает товар составляют
визуальный имидж
имидж товара
бизнес-имидж фирмы
внутренний имидж
Последний этап развития конфликта в организации, когда нормальное функционирование уже невозможно, поскольку обе стороны находятся в ожидании агрессивных действий с другой стороны, называется
напряжением
дискомфортом
кризисом
инцидентом
К материалам, полностью готовым для публикации в прессе, нельзя отнести
интервью
обзорную статью
пресс-кит
занимательную статью
Общественно-значимый статус, социально значимая роль организации называется корпоративной
миссией
ответственностью
индивидуальностью
идентичностью
Если фирма осознает необходимость сотрудничества со своей социальной средой, в практике PR старается достичь баланса собственных интересов и целевых групп общественности, то она применяет
информационная модель PR
манипулятивная модель PR
модель взаимопонимания в PR
модель социального партнерства
Не существует такого типа спонсирования как
романский
советский
германский
англо-американский
Знаки, информирующие об отсутствии вредных веществ в потребительских товарах или безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации, называются знаками
соответствия
информационными
экологическими
торговыми
Благотворительная организация может называться
пенсионный фонд
фонд взаимопомощи
попечительство
акционерное общество
К недобросовестной рекламе не относится реклама
вводящая в заблуждение относительно рекламируемого товара
дискредитирующая лиц, не пользующихся рекламируемыми товарами
содержащая некорректные сравнения рекламируемого товара с другими товарами
агрессивно навязывающая товар
Общая хартия корпоративной и деловой этики была принята в Российском союзе промышленников и предпринимателей (РСПП) в
2002 г.
1998 г.
1991 г.
1995 г.
Если для урегулирования конфликта ведутся переговоры, в основе которых лежат объективные критерии и стандарты, воспринимающиеся сторонами как законные и справедливые, то это решение конфликта на уровне
права
на всех уровнях
согласования интересов
силы
Условные обозначения, наносимые на упаковку, ярлыки, бирки, эксплуатационные документы и предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара, называются знаками
информационными
экологическими
соответствия
фирменными
Статус спонсора-участника позволяет
обеспечивать максимальное спонсорское представительство
отражать свой логотип в размере 30% от всех размещенных логотипов генерального спонсора
проводить пресс-конференции от имени партнера
вручать кубок от имени спонсора
Теория, суть которой заключается в том, что сообщения СМИ прежде всего воспринимаются лидерами общественного мнения, а через них уже поступают к менее активным группам населения, называется теорией
коммуникации
двухступенчатого потока информации
глобализации
конвергенции
Российская ассоциация по связям с общественностью стала членом Европейской конфедерации PR (CEPR)
в 1995 году
в 1997 году
в 1989 году
в 1991 году
Этап развития конфликта в организации, когда к негативному имиджу добавляются негативные отношения, которые становятся постоянными, называется
напряжением
кризисом
дискомфортом
непониманием
Исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения - это
авторское право
гражданское право
право потребителя
право производителя
Укажите последовательность исторического развития моделей PR: 1) информационная модель PR; 2) манипулятивная модель PR; 3) модель социального партнерства; 4) модель взаимопонимания в PR
1→3→1→2
1→2→3→ 4
2→1→ 4→3
1→4→2→1
Спонсор, который вносит 50% стоимости проекта, что обеспечивает ему участие в статусе партнера, называется
титульным спонсором
меценатом
генеральным спонсором
главным спонсором
Оперативный брифинг рекомендуется проводить в течение
40 минут
1 часа и более
30-60 минут
менее 30 минут