Этика делового общения

В зависимости от полноты фиксации хода совещания выделяют протокол

При невербальном общении средством передачи информации являются

Установление контактов, определение проблемы, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию - это

При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон

Стиль руководства представляет собой совокупность

Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой

Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы

В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность - это проявление принципа

Акцент в подтверждающих вопросах делают на

При авторитарном стиле ведения совещания руководитель

Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными

Правила служебного этикета - это часть

Прямое деловое общение характеризуется

Вербальное общение осуществляется при помощи

Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод

Встречные вопросы направлены на __________ разговора

Заражение, внушение, убеждение и подражание - это способы

Стиль руководства и общения с коллективом определяется

Во многих случаях, имидж - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей

Главными требованиями к телефонному общению являются

Способ открытого коллективного обсуждения проблем - это деловые

Ошибки в доводах бывают двух типов:

Удержать и усилить внимание слушателей можно при помощи

Коммуникативная, интерактивная и перцептивная - это взаимосвязанные стороны, которые характеризуют ___________общения

В начале делового совещания необходимо сразу

В конце деловых переговоров перед партнером следует поставить

Если спор осуществляется между двумя лицами, тогда это спор

Деловая этика представляет собой

Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную

Передача выступающим информации широкой аудитории - это

При споре непременно нужно считаться с уровнем развития противника, его специальностью и

Видение себя глазами партнера по общению - это

Мимика выражает

Ознакомительные вопросы - это вопросы

Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип

Важнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью

Чем больше сторон участвуют в позиционных переговорах, тем их недостатки

Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет

Для успешного публичного выступления необходим

Подбор участников дискуссии

Учет состава аудитории, содержания и характера выступления, объективная самооценка оратора - это факторы, влияющие на

Выбор доводов при доказательстве тезиса определяется

Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие

Главным психологическим фактором публичного выступления является

Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, - это

Этика - это философская дисциплина, изучающая

Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные

Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области

При деловом общении партнеры