Менеджмент и маркетинг

Принцип «80 - 20» называется законом
Панетти
Паретто
Монро
Моретти
Менеджмент формирует
управляющего
систему
высшее руководство
аппарат
Компенсация, суть которой состоит в том, что желаемое поведение сразу приводит к устранению нежелаемых для человека обстоятельств или раздражителей, называется
показательной
отрицательной
подавляющей
порицательной
Факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них - это
внешняя среда организации внутреннего воздействия
внутренняя среда организации внутреннего воздействия
внешняя среда организации косвенного воздействия
внутренняя среда организации косвенного воздействия
Изучение целей необходимо рассматривать в цепочке
общество - человек - человек
человек - организация - общество
общество - организация - человек
коллектив - коллектив - организация
Отделы маркетинга на предприятиях появились в
70 гг. XX в.
30-50 гг. XX в.
50-60 гг. XX в.
80 гг. XX в.
Контроль внешних условий, продаж и прибыльности фирмы, отношения покупателей к ее деятельности осуществляет ______________ контроль
сплошной
операционный
маркетинговый
производственный
Главный элемент, лежащий в основе менеджмента, представлен
социально-психологическим климатом
профессиональным характером управленческой деятельности
материальным стимулированием
индивидуально-психологическими особенностями менеджера
Важнейшая особенность отбора информации состоит в том, что он носит
коллективный характер
селективный характер
семантический характер
индивидуальный характер
Передача подчиненным права принятия определенных решений или права на решение определенных проблем - это
делегирование ответственности
перенос ответственности
снятие ответственности
приказная ответственность
Видным представителем теории “человеческих ресурсов” был
Д. Мак-Грегор
Д. Мак-Рой
Д. Мак-Кинли
Д. Мак-Доналд
Содержание целей включает
деятельностные аспекты
объективные и субъективные аспекты
морально-ценностные аспекты
мировоззренческие аспекты
Способность отвечать на воздействия извне - это
агрегация
реактивность
компетенция
концепция
Контроль, при котором проверяется образование, распределение и использование бюджетных средств, называется
государственным
финансовым
валютным
бюджетным
Первым исследователем, классифицировавшим изучение менеджмента по его функциональным признакам, был
Ф. Тейлор
О. Шелдон
А. Файоль
Д. Гилберт
Если образование рассматривать как предмет индивидуального пользования, то в качестве единицы наблюдения для построения сегментации используется
семья
индивидуум
школа
класс
Методы, которые ориентированы на дисциплину труда, чувство долга и др., называются
государственными
политическими
административными
коллективными
Горизонтальный механизм координации; определенный коллектив, собранный из людей, представляющих различные подразделения организации - это группа
быстрого реагирования
административная
оперативная
операционная
Классификацию основ власти разработали
Бенсон и Маккензи
Тейлор и Файоль
Бенсон и Хедсон
Френч и Рэйвен
Четвертый уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
стандарту
требованиям рынка
квалификации
латентным потребностям
Государственное регулирование цен на некоторые виды товаров - это
государственный контроль
контроль за сертификацией
контроль над ценами
инспекционно-ценовой контроль
Возможность влиять на поведение других определяется как
лидерство
власть
управление
авторитет
Производственные потребности - это потребности в
статусе, признании, самоутверждении
еде, воде, тепле
знаниях, эстетических ценностях, в самореализации
сырье, материалах, технологиях
Лидером научной школы “человеческих отношений” является
А. Файоль
Э. Мэйо
О. Шелдон
Г. Миттер
Особая система связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности получила название
корпорация
организованная фирма
монополия
департамент
Исследователи рынков выделяют тенденции
базовые и производные
первичные и вторичные
плановые и внеплановые
краткосрочные и долгосрочные
Объем работы, с которым может справиться общее руководство - это __________ потенциал
управленческий
политический
социальный
функциональный
Параметры, которые показывают образовательные услуги с точки зрения их соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций, - это _____________ параметры
нормативные
классификационные
эргономические
конструктивные
Базой деятельности маркетинга в муниципальных органах управления образованием становится
структура среднего образования
система образовательных учреждений
типология образовательных комплексов
система дополнительного образования
Включение человека в организационное окружение называется
авертацией
адаптацией
социостагнацией
социализацией
Процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей, называется
пробой
контролем
ревизией
испытанием
Организационная функция, отвечающая за эффективную деятельность организации в целом - это
общий контроль
общее планирование
общее руководство
общая организация
Теория мотивации, в основе которой лежит определенная иерархия потребностей, разработана
З. Фрейдом
К. Роджерсом
Ф. Тейлором
А. Маслоу
В настоящее время менеджмент существует как область знания
системная
самостоятельная
прикладная
междисциплинарная
Соответствие между важнейшими факторами стратегического успеха и диапазоном потенциальных возможностей организации - это
критерии свободы
критерии правильных решений
критерии открытости
критерии эффективности
В процессе маркетинговых исследований происходит ___________ рынка
сегментация
персонофикация
адаптация
монополизация
Процесс организационного обеспечения - это
девальвация
демократизация
делегация
департаментизация
Ключевую роль в обеспечении эффективности контроля играют
гармонические отношения в коллективе
передача и распространение информации
большие материальные затраты, заложенные в контроле
социально-психологический климат коллектива
Методы прямого принуждения и страха наказания в качестве главных средств побуждения к труду преобладали в эпоху
рабовладения
Возрождения
современности
Нового времени
Объединение, суммирование каких-либо однородных показателей с целью получения более общих, обобщенных, совокупных показателей - это
адорация
агрегирование
адвекция
агломерат
Для эффективного управления и установления хороших отношений в коллективе важны три типа расположения:
удовлетворенность работой, материальное стимулирование, благожелательность коллектива
удовлетворенность работой, увлеченность работой, приверженность организации
приверженность организации, любовь начальства, материальное стимулирование
благожелательность коллектива, материальное стимулирование, любовь начальства
Единство предпринимательской, коммерческой, социальной, финансовой и других видов деятельности по удовлетворению нужд, потребностей, запросов и интересов потребителей в целях извлечения прибыли и обеспечения устойчивого развития предприятия - это
консалтинг
маркетинг
менеджмент
сегментация
Лицо, определяющее необходимость или желание приобрести образовательную услугу, - это
пользователь
потребитель
индикатор
покупатель
В 30 гг. XX в. о маркетинге говорили как об области
менеджмента
прикладной экономики
теоретической экономики
философии
На втором этапе процесса контроля происходит
принятие необходимых корректирующих мер
определяются важные отклонения в работе
сопоставляется результат с установленным стандартом
оценка информации о результатах
Потребности могут быть классифицированы как
физические, социальные, преобразующие, духовные
врожденные, биологические, приоритетные, социальные
физические, психические, моральные, поведенческие
биологические, социальные, производственные, духовные
Величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление, удаленность от базового учебного заведения - признаки сегментации
политической
географической
социально-экономической
демографической
Первое упоминание менеджмента датируется
650 г. до н.э.
350 г. до н.э.
2000 г. до н.э.
5000 г. до н.э.
Теорию двух факторов разработали
Д. МакКлелланд
Ф. Герцберг
А. Маслоу
К. Альдерфер
Готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при восприятии им определенного объекта или ситуации и обеспечивающая устойчивый характер деятельности по отношению к ним, - это
направленность
установка
определенность
указание