Менеджмент и маркетинг

Основы реалистичного воззрения на управление были заложены в эпоху
античности
Нового времени
средневековья
Возрождения
Рынок, при котором состязательность продавцов за выбор покупателей проходит вне какой-либо внешней регуляции, называется рынком
чистой конкуренции
чистой монополии
монополистической конкуренции
олигополистическим
В работе менеджера особую роль играет
материальное благополучие
внутренняя свобода
внешняя независимость
рациональность мышления
Правила и процедуры, устанавливаемые в организации для поддержания усилий ее членов по достижению плановых целей, - это все включает в себя термин
влияние
власть
политика
лидерство
Крупнейшим американским специалистом в области маркетинга является
Л. Козуб
А. Маслоу
Ф. Котлер
И. Ансофф
Воздействие, обуславливающее динамику психических состояний индивида - это
гены
роли
нормы
стимулы
Совокупность характерных признаков предприятия в том виде, в каком они воспринимаются и оцениваются его работниками, - это __________ климат
коллективный
психологический
межличностный
производственный
Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации, называются
внутренняя среда организации косвенного воздействия
внешняя среда организации прямого воздействия
внешняя среда организации косвенного воздействия
внутренняя среда организации прямого воздействия
Для целей сегментации рынка используются методы
статистической пропорции
центрического анализа
группировок
многомерной классификации
Процесс выбора целей организации и решения о том, что следует делать для их достижения - это
стратегическое регулирование
стратегическое планирование
стратегическое управление
стратегический контроль
К. Альдерфер в своей теории потребности выделил три группы потребностей
потребности: в работе, в безопасности, в самовыражении
потребности: социальные, физиологические, психологические
потребности: в жизни, в любви, в детях
потребности: существования, связи, роста
Борьба потребителей за свои права - это
контамьюнизм
конструктивизм
консьюмеризм
контрактивизм
Методы, которые в управлении используют социальный механизм, называются методами
контроля
социо-биологическими
биогенетическими
социально-психологическими
То, что побуждает деятельность человека, ради чего она совершается, называется
мотивом
аргументом
доводом
резоном
Основателем школы научного менеджмента был
О. Шелдон
Т. Френк
Ф. Тейлор
А. Готтеберг
Новая специальность профессиональной подготовки - маркетинг - была утверждена Государственным комитетом РФ по высшему образованию в ________ году
1998
2001
1996
1994
Обеспечение максимизации продаж с помощью рекламы или других методов воздействия на покупателя - это этап ____________ в маркетинге
сбытовой ориентации
товарной ориентации
ориентации «рыночной новизны»
рыночной ориентации
На основе индивидуального опыта, а также на основе информации, поступающей от внешних источников, вырабатываются
память
инстинкты
способности
верования
Потребность связи по К. Альдерферу отражает
наследственность человека
биосоциальную природу человека
биологическую природу человека
социальную природу человека
Наибольшим доверием в практике пользуется
статусная аттестация
самоаттестация
аттестация третьей степени
аттестация потребителем
Общая численность сотрудников службы управления персоналом составляет примерно… от общей численности коллектива.
0,5 - 0,75%
1,0 - 1,2%
2,0 - 3,0%
10%
Базовыми понятиями в сфере маркетинга являются
информация, субкультура, статус
нужда, потребность, товар
социум, политика, человек
идея, мотив, качество
Методы, с помощью которых осуществляется материальное стимулирование коллективов и отдельных работников, называются
политическими
экономическими
коллективными
финансовыми
Устойчивый во времени процесс изменения поведения человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия, представляет собой
становление поведения
научение поведению
модификация поведения
формирование поведения
Единственные цели, которые существуют в объективном мире, так как они строятся на его неудовлетворенных потребностях - это цели
индивида
организации
общества
масс
Рынок, на котором господствует лишь один продавец, называется рынком
чистой монополии
монополистической конкуренции
чистой конкуренции
олигополистическим
Термин “организация” сформулировал
Бернард Шоу
Честер Барнард
Барри Честерфильд
Адам Чедер
Мировым лидером в определении уровня качества является
Япония
Германия
США
Китай
Поиск действий, связанных с формированием своего статуса, повышением престижа, имиджа - это мотив
удобства
свободы
признания
снижения риска
Отношение к людям, событиям, процессам; ценности, разделяемые человеком; верования и принципы поведения составляют
характер человека
критериальную базу поведения человека
восприятие человека
индивидуальность человека
Искусство планирования руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах, - это
страбизм
стоппер
стратегия
стортинг
Теория маркетинга возникла во 2-й половине XIX в. в
США
Швеции
Англии
Германии
Комплексная процессуальная теория мотивации включает в себя элементы теории
притязания и успеха
ожидания и справедливости
долга и ответственности
мотивации и потребностей
Метод, который позволяет изучить влияние на формирование системы управления персоналом каждого фактора в отдельности, под действием которых сложилось ее состояние, получил название
сравнительного анализа
сравнений
последовательной подстановки
договоренностей
Образовательные услуги и учебные процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и использования, - это _________ стандартизации
компонент
объект
предмет
субъект
Основным механизмом координации работы организации является
менеджер
рынок
персонал
руководитель
Вторичные потребности - это потребности
психические
физические
физиологические
психологические
Анализ комбинаций и вариантов организационных решений, которые предлагаются для осуществления отдельных функций управления персоналом, получил название
морфологического
лингвистического
параметрического
дихотомического
У каждого человека восприятие носит
спорный характер
субъективный характер
вегетативный характер
объективный характер
Статус роли, отражающий позицию нахождения роли в иерархическом построении организации, - это статус
презентативный
формальный
неформальный
позитивный
Лица, на которые возложены функции управления коллективом и организации его деятельности, - это
управление
менеджмент
организация
руководство
При оценке конкурентоспособности применяются методы
анализ документации, технический, иллюстративный
дифференциальный, комплексный, системный
анкетирование, математический и статистический
наблюдение, эксперимент, интервью
Главный вывод теории __________ для практики управления состоит в том, что до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться снизить интенсивность труда
мотивации
справедливости
потребности
ожиданий
Непременным условием поддержания качества образования на требуемом уровне является
согласованность усилий
внешний контроль
взаимодействие субъектов образования
спрос образования
Процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов - это
мотивирование
аргументирование
воздействие
резонанс
Возраст, пол потребителей, размер и жизненный цикл семей, количество детей - признаки сегментации
политической
географической
демографической
социально-экономической
Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это
сохранить бесконфликтную систему работы
сохранить социально-психологический климат организации
создать новую систему организации
соблюсти установленные стандарты
Одна из форм осуществления государственной власти, обеспечивающая соблюдение законов и других правовых актов, издаваемых органами государства - это ___________ контроль
государственный
внутрихозяйственный
оперативный
инспекционный
Сочетание централизованного планирования с департаментизационной деятельностью производственных отделений представляет собой
дивизионную организацию
командно-административную систему
руководство
контролирующую организацию
Сырье, основные и вспомогательные материалы, полуфабрикаты, незавершенное производство - эти предметы труда получили название
ресурсы организации
частная собственность
материальные ресурсы
природно-социальные ресурсы