Менеджмент

Технология поиска путей эффективного взаимодействия конфликтующих сторон включает _____ этапов
восемь
семь
пять
шесть
Метод «участвующего управления» - это элемент модели менеджмента
Англии
Японии
Германии
России
Различают ____ типа(ов) сотрудничества как варианта разрешения конфликта
два
четыре
пять
три
Школа управления, акцентировавшая внимание на проблеме разработки методов оптимизации межличностных отношений, мотивации поведения отдельной личности, - это школа
административная
науки управления
научного управления
поведенческих наук
Эффективному проведению «мозговой атаки» может помешать присутствие
представителей смежных отраслей
представителей смежных подразделений
представителей сторонних организаций
высшего руководства
Способ построения психологического портрета собеседника в процессе делового общения, основанный на познании и оценке менеджером своей позиции и размышлениях о позиции другого человека, ходе его мыслей и предполагаемых планах поведения, - это
эмпатия
индивидуализация
рефлексия
стереотипизация
Для постэкономической эпохи характерным является
манипуляция общественным мнением
формирование общенационального рынка
смещение приоритетов, ориентация на материальные ценности
новая экономика: от расточительности ресурсов к ресурсосбережению; разумное ограничение роста производства; рост сферы услуг
Одной из самых эффективных систем менеджмента в мире является модель менеджмента
Японии
Швеции
Германии
США
Однородные проблемы рассматриваются в _____________ планировании
тактическом
текущем
оперативном
стратегическом
Основной этап деловой индивидуальной беседы состоит из ______ частей
четырех
пяти
двух
трех
Перемещение на равноценную должность в другое подразделение предприятия, называется
служебной командировкой
карьерным ростом
вертикальной ротацией
горизонтальной ротацией
В зрелых отраслях промышленности со статичной технологией, когда организация в целом удовлетворена своим положением, чаще всего применяется стратегия
расширенного роста
смешанная
ограниченного роста
сокращения
Основы процессного подхода в менеджменте заложил
Элтон Мэйо
Абраам Маслоу
Анри Файоль
Фредерик Тейлор
В зависимости от периодичности проведения деловые совещания классифицируются на
вырабатывающие решения и дающие оценку ранее принятым решениям
вырабатывающие и принимающие решения
разовые и регулярные
итоговые и оперативные
Вариант разрешения конфликта, при котором инициатор конфликта, добиваясь своего любой ценой пытается навязать собственную точку зрения на проблему, не интересуясь мнением другой стороны, относится к типу
«индивидуализация»
«компромисс»
«доминирование»
«самооборона»
Существует ___ метода (методов) проектирования организационных структур
четыре
три
пять
шесть
Информация, которая функционирует на предприятии в процессе управления, может быть классифицирована по степени преобразования на
первичную, производную, обобщенную
первичную, производную, кодированную
цифровую, буквенную, смешанную
первичную, обобщенную, прогнозную
Качественная оценка альтернатив, сравнение их с точки зрения доходности, а также с позиции требуемых ресурсов, выбор наиболее подходящего варианта происходят на этапе планирования, который называется
прогнозированием
планированием
формулированием целей
выяснением и выбором вариантов развития
Сложность внешней среды характеризуется
неполнотой или неточностью информации о состоянии элементов внешней среды
скоростью изменения или обновления значений ее параметров
определением затрат ресурсов на обработку требуемого количества элементов внешней среды
уровнем отношений между компанией и внешней средой
Децентрализация личной власти достигается _____ основными способами
шестью
пятью
тремя
двумя
Организационная структура, характеризующаяся тем, что линии ответственности замыкаются от подразделений на группы высших менеджеров, - это организация
функциональная
дивизиональная
штабная
проектная
Менеджмент как научное знание исторически возник на рубеже
XIX-XX вв.
XVII-XVIII вв.
XVI-XVII вв.
XVIII-XX вв.
Количество оперативных решений, принимаемых в организациях,
превышает число стратегических решений, но меньше числа тактических решений
равно количеству стратегических решений
равно количеству тактических решений
значительно превышает число тактических и стратегических решений
Аналитический процесс точного измерения и сравнения всех операций по разработке и производству продуктов мирового класса как на собственном предприятии, так и у конкурентов, - это
бенчмаркинг
анализ полей бизнеса
функционально-стоимостной анализ
анализ цепочки создания стоимости
Вид нервной реакции на стресс, для которого характерно пассивное поведение личности, не желающей ничего предпринимать, чтобы изменить ситуацию - это
отрицание
капитуляция
бездействие
депрессия
Одной из задач менеджмента среднего звена является
разработка систем производства и сбыта продукции
формирование кадровой политики предприятия
формирование маркетинговой политики предприятия
осуществление контактов с федеральными и региональными органами власти
Характеристикой эпохи массового сбыта является
малонасыщенный рынок
ресурсосберегающее производство
насыщение спроса на товары и услуги
слабое вмешательство государства в бизнес
К факторам прямого воздействия внешней среды на организацию относятся
состояние экономики
источники трудовых ресурсов
научно-технический прогресс
социокультурные и политические изменения
Тип организационного построения, при котором деление организации на элементы и блоки происходит по видам товаров или услуг, группам покупателей или географическим регионам, - это _______ организационная структура
шахтная
штабная
функциональная
дивизиональная
К речевой коммуникации относятся
устная, жест, мимика
устная, письменная, мелодия
устная, жест, мимика, мелодия
устная, письменная
Современным принципом хозяйствования является
максимизация прибыли как единственная цель
стремление к максимальному использованию природных ресурсов
индивидуализм, имущественное право, самостоятельные решения
развитие социальной этики, коллективное участие и ответственность
Открытость для внешней среды - принцип, характерный для системы управления
США
России
Китая
Японии
Организационная структура, в которой каждый орган на нижестоящем уровне управления подчинен единственному органу на вышестоящем уровне, - это структура
функциональная
шахтная
штабная
линейная
Факторы мотивации, определяемые объективными условиями, в которых осуществляется работа, согласно теории Ф. Герцберга, называются
гигиеническими
санитарными
объективными
рабочими
Желание человека оказывать воздействие, влиять на других людей означает потребность в(во)
причастности
лидерстве
успехе
власти
М. Вудок и Д. Фрэнсис выделяют следующие уровни принятия решений
рутинный, селективный, адаптационный, инновационный
только селективный и инновационный
селективный, инновационный и оперативный
только рутинный и инновационный
Информация, которая функционирует на предприятии в процессе управления, может быть классифицирована по степени обновляемости на
периодическую, постоянную и эпизодическую
постоянную, переменную и эпизодическую
постоянную и переменную
постоянную, переменную, эпизодическую и случайную
Примером специфических целей предприятия является
совершенствование системы распределения товаров
обеспечение устойчивости фирмы на рынке
обеспечение оптимальной рентабельности производства
разработка новых направлений деятельности фирмы
Оптимальным считается такое количество участников делового совещания, которое совпадает с количеством
менеджеров высшего уровня управления
наиболее компетентных работников предприятия
работников предприятия
работников, активно участвующих в обсуждении вопроса
Сторона общения, представляющая собой взаимодействие людей друг с другом в процессе межличностных отношений, называется
коммуникативной
межличностной
интерактивной
перцептивной
Одной из основных ошибок, допускаемых организаторами совещания при формировании повестки дня, является
отсутствие главной темы совещания
включение в повестку дня однообразных по содержанию вопросов
ограничение времени выступлений
отсутствие в повестке дня вопросов, которые можно решить в рабочем порядке
К вторичным потребностям, согласно теории А. Маслоу, относится потребность в
безопасности
стабильности
отдыхе
самовыражении
Для российского менеджмента современного этапа характерно
высокая социальная ответственность
возложение на менеджеров всей полноты ответственности по управлению предприятием
наличие обратной связи
высокая мотивация менеджмента всех уровней
В соответствии с матрицей Бостонской консультативной группы, стратегическая зона хозяйствования «дикие кошки» предполагает
жесткий контроль капиталовложений
проведение дальнейшего изучения
сохранение позиции
укрепление позиции
Любые телефонные переговоры состоят из _____ обязательных элементов
трех
четырех
двух
пяти
Вариант разрешения конфликта путем добровольного принятия обеими сторонами найденного в полемике решения относится к типу
«доминирование»
«компромисс»
«капитуляция»
«взаимодействие»
Сумма общечеловеческих и профессиональных ценностей и убеждений, которые вместе с менеджером разделяют работники предприятия, - это
миссия предприятия
кадровый потенциал
человеческие ресурсы
корпоративная культура
Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что держится отчужденно, не включается в общее обсуждение проблемы, создавая впечатление у окружающих, что это не достойно его внимания и усилий, - это психологическая модель
«хладнокровный собеседник»
«вздорный собеседник»
«важная птица»
«незаинтересованный собеседник»
Увеличение доходов, достижение технологического превосходства следует считать целями
социальными
неэкономическими
экономическими
культурными
Метод Дельфи характеризуется ______ основными чертами
четырьмя
тремя
пятью
двумя