Менеджмент

Вид власти, при котором влияние на подчиненных осуществляется благодаря тому, что они принимают на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания, - это власть, основанная на
доверии
примере
законных правах
профессионализме
Подготовка делового совещания должна начинаться с
определения целесообразности проведения совещания
определения места и времени проведения совещания
выработки регламента
определения повестки дня совещания
Исследования показывают, что менеджеры различных компаний тратят на телефонные переговоры _____ % рабочего времени
35-40
4-27
30-50
60-70
Характеристикой эпохи массового производства является (ются)
переход от стандартной продукции к дифференцированной
смена производственной ориентации на рыночную
внедрение конвейерной системы, резкое снижение стоимости товаров
насыщенный рынок
К органическому типу структур управления относятся
функциональная, кросс-функциональная, проектная
бригадная, проектная, матричная
штабная, бригадная, матричная
дивизиональная, штабная, матричная
Экономические цели подразделяются на
точечные и траекторные
экстремальные и уровневые
интенсивные и экстенсивные
количественные и качественные
Менеджмент - это
профессиональная деятельность, обеспечивающая контроль за результатами деятельности предприятия
система программно-целевого управления, планирования, организации производства и реализации продукции
процесс определения целей функционирования предприятия и разработки способов их достижения
регулирование процессов использования ресурсов, производства и реализации продукции
К средствам паралингвистической коммуникации относятся
жест, мимика, мелодия, продукты изобразительного искусства
жест, мимика, мелодия
только жест и мимика
мелодия, продукты изобразительного искусства
Конфликты, возникающие на почве распределения властных полномочий или различных точек зрения на ту или иную проблему, относятся к группе
межфункциональных
межличностных
формальных
организационных
Способ построения психологического портрета собеседника в процессе делового общения, строящийся на основе переноса выявленных в практике общения менеджера типичных свойств и способов поведения личности на конкретную ситуацию взаимодействия, - это
стереотипизация
ассоциация
индивидуализация
эмпатия
Одной из рекомендаций для начинающего менеджера является
добивайтесь результата любой ценой
делайте все самостоятельно
не ищите нестандартных решений
не беритесь за все дела сразу
Обстоятельства, которые невозможно было ни предвидеть, ни предотвратить при современном уровне человеческого знания и возможностей - это
риск
неопределенность
факторы внешней среды
форс-мажор
В процессе обмена информацией выделяется _____ базовых элемента (элементов)
три
четыре
два
пять
Последствия конфликта принято дифференцировать на ____ основных(ые) групп(ы)
три
две
пять
четыре
Все факторы внешней среды можно разделить на ____ групп (ы)
две
три
четыре
пять
Оптимальная продолжительность совещания не должна превышать ____
30 минут
2 часов
1 часа
1,5 часа
К первичным потребностям, согласно теории А. Маслоу, относятся(ится)
потребность в уважении
потребность в самовыражении
социальные потребности
потребность в безопасности и стабильности
Самой распространенной формой делового общения является(ются)
переговоры
индивидуальная беседа
собрание
совещание
Формирование образа будущего в сознании субъекта, обязательная предпосылка воплощения поставленных целей, - это
планирование
прогнозирование
выяснение и выбор вариантов развития
формулирование целей
К числу преимуществ малых предприятий относится
быстрая оборачиваемость средств
наличие значительных производственных мощностей
возможность быстро наладить массовое поточное производство пользующейся спросом продукции
высокий уровень механизации и автоматизации производства
В соответствии с матрицей Бостонской консультативной группы, стратегическая зона хозяйствования «дойные коровы» предполагает
укрепление позиции
проведение дальнейшего изучения
жесткий контроль капиталовложений
сохранение позиции
Характеристикой постиндустриального общества является (ютя)
изменение жизненных приоритетов, самоограничение материального потребления
новые условия производства: быстроизменяющиеся технические решения, значительные вложения капитала в научно-исследовательские и опытно-промышленные работы
ориентация производства на массовый выпуск товаров по низкой цене
новая экономика: разумное ограничение роста производства; рост сферы услуг
Согласно Ф. Тейлору, решающим фактором воздействия на мотивы трудового поведения большинства рабочих являются
рабочая среда
стабильность
собственное развитие
деньги
Характеристикой периода промышленного переворота является
глобализация хозяйства
четкая дифференциация отраслей
возникновение предприятий
внедрение конвейерной системы
К общим целям предприятия относится
определение структуры и источников финансирования
обеспечение устойчивости фирмы на рынке
достижение определенного уровня продаж
совершенствование системы сбыта
Генетически и структурно исходной является функция ___, реализуемая в актах коммуникации
эмотивная
управленческая
информативная
атическая
Возможны _____ формы (форм) организационно-распорядительных методов
четыре
две
пять
три
Высокое качество продукции - основополагающий принцип модели менеджмента
Китая
Швеции
США
Японии
Процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, - это
управление персоналом
кадровое планирование
формирование человеческого капитала
мотивация
Основные (базовые) функции управления объединены процессами
принятия решений и обмена ресурсами
передачи информации и обмена ресурсами
принятия решений и передачи информации
обмена ресурсами
В условиях рыночных отношений авторитет менеджера зиждется на
формальном праве на принятие решений
формальном статусе в организации
практическом опыте
высоком управленческом потенциале
Существуют следующие виды мотивации
индивидуальная и групповая
внутрифирменная и внешняя
рациональная и иррациональная
количественная и качественная
Конфликт между руководством и профсоюзной организацией предприятия относится к группе
межгрупповых
организационных
межличностных
линейно-штабных
Наибольшее применение бригадные структуры управления получили в конце
50-х гг. ХХ в.
20-х гг. ХХ в.
ХIХ в.
70-х гг. ХХ в.
Повышение объема продаж аналогичных продуктов следует относить к __________ предприятия(ю)
сильным сторонам
возможностям
угрозам
слабым сторонам
Одной из основных ошибок, допускаемых при проведении делового совещания, является
ограничение времени на выступления
излишняя регламентация хода совещания
отсутствие в повестке дня проблем, которые существуют на предприятии постоянно и волнуют всех сотрудников
отсутствие перерывов в работе
По глубине воздействия управленческие решения классифицируются на
затрагивающие организацию в целом и отдельных работников
одноуровневые и многоуровневые
моноцелевые и полицелевые
индивидуальные и групповые
Одной из сторон проявления делового общения является ____________ сторона
интерактивная
ассоциативная
эмоциональная
информативная
Метод трансакционного анализа разработал
Г. Кунц
М. Мескон
Э Берн
Б. Мильнер
К общим (базовым) функциям менеджмента относится (ятся)
мотивация персонала
принятие решений
сбор, обработка и передача информации
коммерческая деятельность
Конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятия, относятся к группе
межгрупповых
межличностных
индивидуально-групповых
организационных
По степени охвата информацией информационные системы подразделяются на
комплексные и локальные
централизованные и децентрализованные
комплексные и децентрализованные
централизованные и локальные
Существует два вида прогноза деловой обстановки
реальный, нереальный
абстрактный, конкретный
показательный и скрытый
поисковый (исследовательский) и нормативный
Практика показывает, что за один сеанс «мозговой атаки» при письменном способе проведения можно получить ______ идей
около 100
более 300
200
около 50
Индивидуализм - принцип, составляющий основу системы управления
Японии
России
США
Германии
Систематический анализ определенного количества факторов с целью предвидения имеющихся возможностей, оценка риска происходят на этапе планирования, который называется
планированием
формулированием целей
выяснением и выбором вариантов развития
прогнозированием
Подход в менеджменте с позиции школ научного управления возник в конце
XX в.
XVIII в.
XVII в.
XIX в.
Цикл менеджмента включает _____ общих функций
четыре
семь
шесть
пять
Процесс управления начинается с
получения и обработки информации о состоянии управляемого объекта
определения конкретных целей и задач
определения принципов хозяйствования
определения долгосрочных целей
Подход в теории менеджмента, основное внимание уделяющий управлению производством и повышению эффективности труда, - это школа
поведенческих наук
научного управления
человеческих отношений
административная