Психология и этика делового общения

Тип «____________» - это тип манипулятора, преувеличивающего свою силу, стремящегося управлять своими жертвами, приказывать, доминировать, апеллировать к авторитетам

Социально-психологическая идентификация представляет собой механизм

Императивно-директивное общение - это общение, в котором

К разновидностям социально-психологического тренинга относятся тренинги1.перцептивный2.социальных умений3.делового общения4.ассертивности5.овладения специальностью6.публичного выступления7.наблюдательности8.ответственности

Неспособность человека своевременно выходить из неактуальной профессиональной роли, сопровождающаяся переносом характерного для нее поведения в ситуацию выполнения другой роли, - это

Расположение общающихся у угла стола стимулирует развитие

______________ - это демонстративное и публичное пренебрежение к себе, являющееся скрытым предрасположением в пользу своего «Я» и направленное на получение успокаивающих «поглаживаний» от окружающих

Специальным образом организованное обучающее взаимодействие людей, направленное на формирование и развитие у них коммуникативной компетентности, - это

___________ тип - это тип акцентуации личности, отличающийся упорным отстаиванием своих взглядов, особой точки зрения

Для общения с ________ предназначена личная зона

Способность выявлять и оценивать социальные ожидания окружающих, строить процесс взаимодействия с учетом этих ожиданий, собственных целей и самооценки - это

Общение, предполагающее максимальную «включенность» глубоких личностных, сокровенных свойств людей в процесс делового взаимодействия, - это общение

Метод ___________ - это метод формирования имиджа, заключающийся в формировании социальных ожиданий и идеалов под реального человека, обладающего конкретными качествами

Этика делового общения - это

____________ общение - это общение, которое служит средством удовлетворения специфической потребности в общении

Информационная функция делового общения проявляется в

К методам развития коммуникативной компетентности относятся методы1.«проб и ошибок»2.освоения чужих, наблюдаемых моделей общения3.освоения чужих моделей общения по литературным источникам, кинофильмам и т. п.4.случайного овладения 5.обучения общению в системе «учитель-ученик»6.обучения в системе группового обучающего взаимодействия

Тип «____________» - это тип манипулятора, преувеличивающего свою любовь, заботливость, внимательность к окружающим, подавляя и подчиняя их себе своей ложной добротой

_________ - это внимательное, понимающее молчание

Эмотивная функция делового общения состоит в

___________ - это воздействие на сознание партнера по общению через обращение к его собственному критическому суждению

Эффект ореола проявляется в тенденции

__________- отличаются «открытые жесты»

Публичная зона общения простирается до партнера на расстояние _____ см

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях диагносцируются с помощью методик, разработанных

Психологическая технология - это

К разновидностям программ тренинга делового общения относятся программы обучения техникам1.ведения переговоров2.развития политического имиджа3.овладения специальностью4.выступления перед большими аудиториями5.проведения совещаний6.поведения в конфликтных ситуациях

Технологии манипулятивного общения разрабатывались в работах

_____________ является разработчиком доктрины «человеческих отношений»

Предмет дисциплины «Психология и этика делового общения» составляют

__________ - это просодические средства общения

«Горизонтальное» деловое общение - это общение

К методикам выявления вербальных и невербальных компонентов коммуникативной компетентности относятся методики, разработанные

____________ - это акт самовыражения и поведения, направленный на создание благоприятного впечатления, соответствующего чьим-либо идеалам

Тенденция более критически воспринимать партнера, имеющего минимальные отличия (этнические и другие) от субъекта делового общения, - это явление

Побудительная функция делового общения состоит в

Метод __________ - это метод формирования имиджа, заключающийся в приписывании качеств, имеющихся у других людей, потенциальному носителю имиджа

Общение, в котором партнеры вместо учета особенностей личности собеседника обходятся знанием его социальной роли, - это общение

Вид социально-психологического тренинга, направленный на приобретение знаний, умений и навыков, коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного общения в условиях профессиональной деятельности, - это тренинг

_____________ - это изучение способов презентации себя в социальных ситуациях и регулирование поведения с целью произвести желаемое впечатление на окружающих

Из перечисленных утверждений к механизмам этико-психологической регуляции деловых отношений относятся: 1) гало-эффект; 2) эффект первичности; 3) эффект новизны; 4) эффект придания относительной безопасности; 5) социально-психологические санкции; 6) эффект упорядочения отношений

Из перечисленных утверждений выберите правильные: к экстралингвистическим средствам общения относятся: 1) значения; 2) смех; 3) плач; 4) покашливание; 5) хмыканье; 6) «острые» выражения

Стратегия _________ - это тип взаимодействия в конфликте, при котором один из участников избегает открытого противоборства с оппонентом более высокого ранга

К числу черт диалогического общения относятся1.четкое соблюдение этикета2.персонификация общения, то есть ведение разговора от своего имени 3.безоценочное отношение к личности партнера4.избегание «острых углов» в беседе5.восприятие партнера как равного, имеющего право на собственные мнения и решения6.априорная установка на доверие к намерениям собеседника

Стратегия _________ - это тип взаимодействия в конфликте, при котором стороны стремятся достичь целей путем противоборства

Совокупность способностей человека правильно определять чувства, мысли, мотивы, намерения, возможные модели поведения других людей - это

______________ - это человек, использующий хитрость, ложь, скрытое принуждение собеседника к принятию определенных решений и схем поведения

____________ проводились исследование психологических феноменов, связанных с изоляцией обследуемых

Директивный метод общения может быть эффективным в условиях1.чрезвычайных ситуаций, аварий, стихийных бедствий2.выполнения работ, связанных с возможностью наступления крайне неблагоприятных последствий из-за расхлябанности, ротозейства, невнимательности, несобранности, безответственности работников 3.боевой обстановки4.воспитания «трудных» детей5.обострения конфликтной ситуации