"Паблик рилейшнз" в коммерческой деятельности

Позиционный торг является наиболее приемлемым способом ведения переговоров в том случае, когда речь идет о
достижении компромисса
разделе поровну ограниченных ресурсов
согласовании позиций
согласовании интересов
Фирма может использовать торговый знак другой фирмы в случае
разрешения владельца знака
если фирма находится в другом государстве
если фирма малоизвестна
если фирма не знала о существовании подобного знака
К недостаткам широкого подхода не относится
потеря стратегических преимуществ за счет ограниченной
снижение гибкости маневрирования в управлении компанией
сужение обслуживаемых сегментов рынка
снижение гибкости в изменении номенклатуры продукции
усиление рыночного фокуса
номенклатуры
Ответственный за связь организации или должностного лица со средствами массовой информации - это
менеджер
рекламный агент
пресс-секретарь
ньюсмейкер
Популяризация, создание известности, действия, направленные на бесплатное привлечение средств массовой информации к позитивному освещению деятельности организации, называются
рекламой
внутренним PR
спонсорством
паблисити
Во время проведения массовых мероприятий на стадионах, в театрах, на дискотеках доминирует, является наиболее важным мнение
массы, толпы
ведущего мероприятия
лидера
официальных лиц
Характерное поведение и манера проводить время называется
установкой
активностью личности
ценностной ориентацией
ценностными приоритетами
Опорная фактическая информация о конкретном человеке, распространяемая на пресс-конференции, называется
бай-лайнером
биографией
пресс-релизом
пресс-китом
Обозначения, с помощью которых можно отличить соответственно товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц, называются
товарными знаками
маркировкой
клеймом
штрих-кодом
Материал для публикации в СМИ неформального, легкого, иногда юмористического стиля, цель которого не столько информировать, сколько развлекать, - это
юмористическая статья
юмореска
занимательная статья
кейс-история
Беседа с представителем организации, предназначенная для опубликования в прессе, к передаче по радио, телевидению, называется
интервью
занимательной статьей
кейс-историей
экспресс-опросом
Состояние массового сознания, проявляющееся в совокупности оценочных суждений о событиях и фактах действительности, проблемах государственной и общественной жизни различных групп и слоев населения, - это
общественное мнение
общественный интерес
массовый интерес
массовые ориентации
К типологии клиентов, включающей пять основных психологических типов, не относится
«импульсивный энтузиаст»
«закрытый прагматик»
«постоянно недовольный»
«осторожный аналитик»
«входящий в положение»
«вечно сомневающийся»
По мнению специалистов PR самыми важными для восстановления репутации во время кризиса являются
первые 24 часа
первый месяц после кризиса
первые 8 часов
первую неделю после кризиса
Слово, буква, группы слов или букв товарного знака, которые могут быть произнесены, - это
логотип
слоган
торговое название
фирменное имя
Авторами теории «двухступенчатого потока информации» являются
П. Лазарсфельд и Э. Кац
М. Маклюен и П. Лазарсфельд
Р. Мертон и Ч. Кули
У. Шрам и Р. Мертон
Нелегальным является лоббирование в виде
финансирования предвыборных кампаний
предложения своих кандидатов на руководящие должности
выдвижения собственных проектов законов
вознаграждения политикам
Сложное запутанное действие, подделка подтасовка, система приемов и способов воздействия на сознание с целью навязывания каких-либо идей или введение в заблуждение называется
внушением
манипулированием
суггестией
атракцией
К маркетинговому комплексу не имеет отношения
цена (price)
место (place)
программа (program)
продвижение (promotion)
продукт (product)
Позитивное отношение общественности к организации, которое приобретает статус неявного актива организации и отражается в балансовом отчете североамериканских и европейских компаний в стоимостном выражении, называется
высоким статусом
положительным имиджем
высоким престижем
благорасположением (Goodwill)
К показателям высокой репутации компании не относятся
наличие квалифицированного руководства
успех в освоении зарубежного рынка
беспощадное вытеснение конкурентов
обладание четко распознаваемым имиджем
умение быть лидером в своей отрасли
Комплекс действий по соединению интересов спонсора и объекта
благотворительностью
меценатством
спонсорингом
патронажем
спонсирования называется
Нельзя считать трактовкой термина «Public Relations» формулировку
формирование деловой репутации
развитие общественных связей
формирование общественных интересов
общественное взаимодействие
Основная и наиболее важная социальная группа с точки зрения интересов организации называется
партнерами
клиентами
инвесторами
целевой аудиторией
Посещение выставок, предприятий, соответствующих учреждений, которые помогают депутату получить дополнительную информацию и связать интересы поддерживающего его электората с законопроектами, называются
встречей со специалистами
встречей с депутатом
«мягким» лоббированием
встречей с избирателями
Спонсор, который обеспечивает 25% стоимости проекта, называется
спонсором-участником
официальным спонсором
главным спонсором
генеральным спонсором
Для благотворительности характерно
реализация совместного проекта
получение обоюдной выгоды
подписание договора о совместной деятельности
безвозмездная помощь
К процессу урегулирования конфликтов относится
внесудебное разбирательство
скандал
катастрофа
крупная ошибка менеджмента
Российская Ассоциация по связям с общественностью была создана
в 1989 году
в 1991 году
в 1970 году
в 1996 году
Отдельный телеканал, радио станция может размещать рекламу от объема вещания не более
10 %
25 %
30 %
40 %
Особенность поведения, которое характеризуется контактом при помощи глаз, типичными позами, мимикой, жестикуляцией, улыбкой, называется
вербальным поведением
чертами речи
чертами характера
невербальным поведением
Подход к разработке миссии, который позволяет максимально обеспечить стратегический потенциал и гибкость, определяет миссию в общих терминах и избегает жестокой привязки стратегии компании к какой-то ограниченной номенклатуре производимой продукции/услуг, группе потребителей, называется
эффективным
стратегическим
узким
широким
Меры, предпринимаемые руководством фирмы во время кризиса, должны приводить к
устранению ненадежных партнеров
снижению напряженности
нахождению виновников кризиса
увеличению числа клиентов
Спонсорские отношения обычно оформляются
договором дарения
договором, в котором указываются права и обязанности сторон
устным соглашением
актом передачи
К локальным приемам устранения кризисных ситуаций не относится
устранение ненадежных партнеров
инициирование псевдоконфликтов
использование позитивной компенсации
механизм упреждающей атаки
Использование такой формы, как бай-лайнер, придает публикации
престижность
глубину
эмоциональность
серьезность
Научная дисциплина и сфера деятельности «Public Relations» зародились в
Германии
Великобритании
США
Франции
Ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры называются
корпоративной индивидуальностью
видением
внутренним PR
корпоративной идентичностью
Реклама, которая оказывает не осознаваемое потребителем воздействие на его восприятие, является
неэтичной
агрессивной
недостоверной
скрытой
Совокупность устойчивых психологических черт потребителей, оказывающих влияние на их поведение, называется
стилем жизни
характером потребителей
ценностными ориентациями
образом жизни потребителей
Для спонсорства характерно
получение обоюдной выгоды
анонимные пожертвования
безвозмездная деятельность
безвозмездное дарение
Аналог ярмарки, который собирает в одном месте и в определенное время поставщиков, представляющих экспонаты своих продуктов и услуг, - это
презентация
«круглый стол»
выставка
торговый показ
Аналитический материал, интегрирующий опыт нескольких компаний в отрасли, различных ветвей власти, одинаковых компаний и органов власти в различных регионах, - это
лидер-абзац
паблисити
занимательная статья
обзорная статья
Документированная информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации, называется информацией
коммерческой
конфиденциальной
особой
служебной
Добровольная, безвозмездная помощь людям (организациям), которые в силу различных причин не могут обеспечить себе достойное существование (нормальное функционирование), называется
патронажем
благотворительностью
меценатством
спонсорством
Представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества составляют
визуальный имидж фирмы
социальный имидж фирмы
деловую репутацию фирмы
внутренний имидж фирмы
Информация базового характера, распространяемая на пресс-конференции о профиле деятельности, планах, истории организации, - это
доклад
бай-лайнер
пресс-релиз
бэкграундер
Реклама, с помощью которой рекламодатель умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы, является
недостоверной
скрытой
заведомо ложной
недобросовестной
Организованная благотворительность на постоянной основе называется
спонсорством
меценатством
благотворительностью
попечительством (патронаж)
Группа людей, сложившаяся под влиянием определенных обстоятельств, осознающих свои интересы и реагирующих одинаковым образом на возникающие проблемы, называется
социальной группой
общественностью
целевой группой
электоратом