Психология и этика делового общения (курс 1)

Процесс и результат изменения одним субъектом поведения психики другого субъекта – это

Верны ли определения? А) Мимика – это движение мышц лица, отражающие внут реннее эмоциональное состояние В) Мимика – это движения, передающие психическое состояние говорящего или думающего про себя человека Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Визуальная репрезентативная система - восприятие посредством слуховых впечатлений В) Визуальная репрезентативная система - восприятие посредством зрительных образов Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Объект конфликта – материальная, социальная или духовная ценность, лежащая на пересечении взаимных интересов сторон, к обладанию или использованию которой стремятся оба оппонента В) Предмет конфликта – материальная, социальная или духовная ценность, лежащая на пересечении взаимных интересов сторон, к обладанию или использованию которой стремятся оба оппонента Подберите правильный ответ

К системе паралингвистической и экстралингвистической относятся

Механизм самопознания в процессе обще ния, в основе которого лежит способность человека представ лять то, как он воспринимается партнером по общению, – это

Верны ли определения? А) Оптико-кинетическая система знаков – жесты, мимика, поза, визуальный контакт, которые могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы В) Системы паралингвистическая и экстралингвистическая - интонация, эмоциональная выразительность, неречевые вкрапления в речь, кото рые способны придавать разный смысл одной и той же фразе Подберите правильный ответ

Укажите соответствие

Верны ли определения? А) Компромисс реализуется в частном достижении целей партнеров ради условного равенства В) Соперничество предполагает ориентацию исключительно на свои цели без учета целей партнеров по общению (индивидуализм) Подберите правильный ответ

Фактор ___________ «запускает» схему социального вос приятия в ситуации неравенства партнеров

Верны ли определения? А) Жесты оценки - почесывание подбородка; вытяги вание указательного пальца вдоль щеки; вставание и прохаживание и др. В) Жесты уверенности - соединение пальцев в купол пирамиды; раскачивание на стуле Подберите правильный ответ

___________ общение возможно тогда, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, собеседник поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации

Барьер __________ возникает при несоответствии ролевой компетенции личности и той системы общения, в которую она включается

Единица коммуникации между двумя или более персонами называется

Верны ли определения? А) Родительское «Я» – состоит из правил, норм, позволяющих индивиду успешно ориентироваться в стандартных ситуациях, «запускает» полезные, проверенные стереотипы поведения, освобождая сознание от загруженности простыми, обыденными задачами В) Детское «Я» - состоит из правил, норм, позволяющих индивиду успешно ориентироваться в стандартных ситуациях, «запускает» полезные, проверенные стереотипы поведения, освобождая сознание от загруженности простыми, обыденными задачами Подберите правильный ответ

Коммуникативный __________ – это психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению

___________ общение - нежелание либо неумение вы разить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию

Верны ли определения? А) Косвенное общение осуществляется через посредников, которы ми могут выступать другие люди В) Прямое общение осуществляется через посредников, которы ми могут выступать другие люди Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Переговоры - форма группового делового взаимодействия, совместное обсуждение, обмен мнениями по проблеме с более или менее определенными правилами процедуры и с участием присутствующих с целью принятия рационального решения В) Совещание - форма группового делового взаимодействия, совместное обсуждение, обмен мнениями по проблеме с более или менее определенными правилами процедуры и с участием присутствующих с целью принятия рационального решения Подберите правильный ответ

__________ сторона общения отражает субъективное восприятие ситуации взаимодействия, реакции на реальный или ожидаемый контакт

Под социальным _________понимается устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы

Барьеры ______________ – это взаимонепонимание вследствие негативных чувств собеседников друг к другу как к личности или как представителям определенных социальных групп

Социально-психическое явление, ядро которого составляет эмпатия, связанное с глубоким проникновением людей в духовный мир друг друга, называется

Верны ли определения? А) Деловая беседа представляет собой целенаправленную, с заранее планируемым эффектом и результатом коммуникацию, направленную на решение профессионально обусловленных задач В) Деловая переписка представляет собой целенаправленную, с заранее планируемым эффектом и результатом коммуникацию, направленную на решение профессионально обусловленных задач Подберите правильный ответ

___________ общение предполагает ситуации, в которых один из участников целенаправленно воздействует на другого, достаточно четко представляя себе желаемый результат, т.е. зная, в чем он хочет убедить собеседника, чему он хочет его научить и т.п.

___________ общение - это равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, само познание партнеров по общению

Верны ли определения? А) Социально-психологический тренинг – это форма специально организованного общения, психологическое воздействие которого основано на активных методах групповой работы В) Психотерапевтический тренинг – это форма специально организованного общения, психологическое воздействие которого основано на активных методах групповой работы Подберите правильный ответ

Восстановите соответствие

Верны ли определения? А) Аттракция – процесс неосознаваемого отождествления субъектом себя с другим человеком, группой людей, образом В) Идентификация – процесс неосознаваемого отождествления субъектом себя с другим человеком, группой людей, образом Подберите правильный ответ

Восприятие, изучение, понимание, оценка людьми социальных объектов (других людей, себя, групп); процесс формирования в сознании людей образов социальных объектов как результат восприятия, понимания, познания людьми друг друга – это

Своеобразная об щая концепция данного человека о возможных взаимо действиях различных причин, о том, какие действия в принципе эти причины производят, – это

Укажите соответствие

Процесс взаимного влияния людей друг на друга в процессе общения; сопряжение систем взаимных воздействий – это

____________ - это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения

Укажите соответствие

Верны ли определения? А) Перцепция социальная - восприятие, изучение, понимание, оценка людьми социальных объектов (других людей, себя, групп); процесс формирования в сознании людей образов социальных объектов как результат восприятия, понимания, познания людьми друг друга В) Взаимопонимание - восприятие, изучение, понимание, оценка людьми социальных объектов (других людей, себя, групп); процесс формирования в сознании людей образов социальных объектов как результат восприятия, понимания, познания людьми друг друга Подберите правильный ответ

Упрощенные мнения относительно отдельных лиц (собеседников) или ситуации в целом, в результате чего отсутствует объектив ный анализ и понимание людей, ситуаций, проблем – это _________

Цель ___________ речи - создание праздничного настроения, стремление согреть сердца слушателей и удовлетворить их ожидания

К методам ведения переговоров относятся методы

Сообщение, передача информации посредством языка, речи или иных знаковых систем в процессе межличностного взаимодействия – это

___________ общение - это авторитарное, директивное взаимодействие с партнером по общению с целью достиже ния контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям

Особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формирова нии устойчивого эмоционально положительного чувства к нему, – это

Процесс неосознаваемого отождествления субъектом себя с другим человеком, группой людей, образом – это

_________ – форма и способ использования языка; система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения

К экстралингвистической системе речевого общения относятся

Верны ли определения? А) Аттракция – особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формирова нии устойчивого эмоционально положительного чувства к нему В) Каузальная атрибуция - интерпретация субъектом своего восприятия причин и мотивов поведения других людей, полученная на основе непосредственного наблюдения, анализа результатов деятельности и т.д. путем приписывания личности, группе людей свойств, характеристик, которые не попали в поле восприятия и как бы домысливаются им Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Аксиальный коммуникативный процесс - когда сигналы направлены единичным приемни кам информации, т.е. отдельным людям В) Аксиальный коммуни кативный процесс - когда сигналы направлены множеству вероятных адресатов Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Аттракция - это механизм самопознания в процессе обще ния, в основе которого лежит способность человека представ лять то, как он воспринимается партнером по общению В) Рефлексия - это механизм самопознания в процессе обще ния, в основе которого лежит способность человека представ лять то, как он воспринимается партнером по общению Подберите правильный ответ

_____________ функция общения состоит в обмене информацией между общаю щимися индивидами