Психология и этика делового общения (курс 1)

Верны ли определения? А) Групповая дискуссия в психологическом тренинге - это со вместное обсуждение какого-либо спорного вопроса, позво ляющее прояснить (возможно, изменить) мнения, пози ции и установки участников группы в процессе непосред ственного общения В) Игровые методы в психологическом тренинге - это со вместное обсуждение какого-либо спорного вопроса, позво ляющее прояснить (возможно, изменить) мнения, пози ции и установки участников группы в процессе непосред ственного общения Подберите правильный ответ
А - да, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - нет, В - да
Верны ли определения? А) Барьер отношений – это взаимонепонимание между людьми, вызванное тем, что одно и то же явление имеет для них различный личностный смысл В) Барьер отношений – это взаимонепонимание вследствие негативных чувств собеседников друг к другу как к личности или как представителям определенных социальных групп Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
К физическим коммуникативным барьерам относятся
технические
барьеры физической среды
пространственно-временные барьеры
социокультурные
Взаимонепонимание между людьми, вызванное тем, что одно и то же явление имеет для них различный личностный смысл, – это барьер
отношений
понимания
смысловой
эмоциональный
К оптико-кинетической системе знаков относятся
поза
жесты, мимика
визуальный контакт
интонация, эмоциональная выразительность
Форма межличностного обще ния, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно, – это __________ общение
императивное
интимно-личностное
деловое
манипулятивное
Учение о морали как одной из форм общественного сознания – это
этика
психология массового сознания
эстетика
этикет
Индивидуальная, устойчивая форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях его взаимодействия с окружающими, – это __________общения
форма
стиль
способ
ситуация
Непосредственно или преднамеренно создаваемый образ личности или социальной структуры с целью формирования определенного к ним отношения - это
Движение мышц лица, отражающие внут реннее эмоциональное состояние, – это
пантомимика
жесты
мимика
контакт глаз
Динамическое состояние позы в конкретный момент общения – это
жесты
пантомимика
контакт глаз
мимика
__________ - это сообщение, передача информации посредством языка, речи или иных знаковых систем в процессе межличностного взаимодействия
__________ - это максимальное приспособле ние своего поведения к способу поведения другого
Верны ли определения? А) Жесты-регуляторы - это жесты, выражающие от ношение говорящего к чему-либо В) Жесты-эмблемы - это своеобразные заменители слов или фраз в общении Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
Желание и умение выразить свою точку зрения достаточно полно и одновременно готовность учесть позиции дру гих – это ___________ общение
открытое
монологическое
закрытое
диалогическое
Равноправное субъект-субъект ное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, само познание партнеров по общению, – это __________ общение
деловое
формально-ролевое
диалогическое
манипулятивное
_______ - это непосредственно или преднамеренно создаваемый образ личности или социальной структуры с целью формирования определенного к ним отношения
_________ компонент - задает роли или обеспечивает реализацию позиций участников, с целью развития их способностей к взаимодействию с другими людьми, формированию стереотипов профессионального поведения и его коррекции в общении с окружающими при исходной посылке - заданной роли или принятой позиции
Жесты-__________- это специфические привычки человека, связанные с движениями рук (почесывания, подергивания отдельных частей тела; касания, пошлепывания партнера; поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой)
адапторы
регуляторы
эмблемы
аффекторы
Верны ли определения? А) Деловое общение – это ситуации, когда целью взаимодействия становится достижение какого-либо четкого соглашения или договоренности В) Интимно-личностное общение возможно тогда, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, собеседник поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
А - да, В - да
__________ предполагает ориентацию исключительно на свои цели без учета целей партнеров по общению (индивидуализм)
Приспособоление
Соперничество
Избегание
Компромисс
Верны ли определения? А) Деловое общение - общение, осуществляющееся по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением делового (производственного, коммерческого и др.) эффекта В) Манипулятивное общение - общение, осуществляющееся по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением делового эффекта Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Укажите соответствие
активизация
побужде ние, не допускающее определенных действий, запрет нежелательных видов деятельности
де стабилизация
рассогласование или нарушение некоторых авто номных форм поведения или деятельности
интердикция
побуждение к действию в заданном направлении
Укажите соответствие
эффект средней ошибки
состоит в ложности суждения о постоянстве и тесноте взаимосвязи каких-либо качеств личности (например любезности и добродушия, доброты и эмпатии)
эффект «ореола»
свойство людей приписывать приятному для них собеседнику свои собственные достоинства, а неприятному – свои недостатки, т.е. наиболее четко выявлять у других те черты, которые ярко представлены у них самих
эффект проекции
эффект восприятия людьми друг друга в условиях дефицита информации, когда на восприятие одного человека другим оказывает существенное влияние первичная информация о нем, в результате которой он воспринимается в соответствующем ему свете - положительном или отрицательном
эффект логической ошибки
тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего
Верны ли определения? А) Закрытое общение – это желание и умение выразить свою точку зрения достаточно полно и одновременно готовность учесть позиции дру гих В) Открытое общение – это желание и умение выразить свою точку зрения достаточно полно и одновременно готовность учесть позиции дру гих Подберите правильный ответ
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - да, В - да
Восстановите соответствие
подражание
социально-психический процесс воздействия в первую очередь на эмоциональную, бессознательную сферу психики личности или группы людей нередко помимо их воли, механизм которого базируется на снижении сознательности, критичности по отношению к внушаемому содержанию
заражение
механизм воздействия, который представляет собой передачу определенного эмо ционально-психического настроя от одного человека к дру гому, основанную на апелляции к эмоционально-бессознательной сфере человека
внушение
воспроизведение деятельности, пос тупков, качеств другого человека, на которого хочется походить
Эффект восприятия людьми друг друга в условиях дефицита информации, когда на восприятие одного человека другим оказывает существенное влияние первичная информация о нем, в результате которой он воспринимается в соответствующем ему свете - положительном или отрицательном, – это эффект
логической ошибки
«ореола»
средней ошибки
проекции
Верны ли определения? А) Эффект средней ошибки – тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего В) Эффект логической ошибки – тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего Подберите правильный ответ
А - да, В - нет
А - нет, В - нет
А - нет, В - да
А - да, В - да
Свойство людей приписывать приятному для них собеседнику свои собственные достоинства, а неприятному – свои недостатки, т.е. наиболее четко выявлять у других те черты, которые ярко представлены у них самих, – это эффект
проекции
средней ошибки
«ореола»
логической ошибки
_________ – это степень податливости слушателя внушению, способность его к некритическому восприятию посту пающей информации
_____________ – реализуется в частном достижении целей партнеров ради условного равенства
Соперничество
Избегание
Компромисс
Приспособление
По контингенту участников и количеству каналов двухсторонней связи различают
межличностное общение
лично-групповое общение
межгрупповое и массовое общение
диалогическое
Среди основных типов пси хотехнических игр можно выделить
игры-освобождения
адаптационные игры и игры-формулы
игры-релаксации
сплочающие игры
Умение ясно сказать о своих чув ствах называется
умением слушать
описанием поведения
коммуникацией чувств
коммуникативной компетенцией
___________ - процесс взаимного влияния людей друг на друга в процессе общения; сопряжение систем взаимных воздействий